Pergunta

Reativação Cartão expirado

  • 25 Março 2020
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Boa tarde,

Fui para o estrangeiro em outubro de 2019 e pedi para alterarem o meu pacote MEO. (Tlm: 916169459)

Falei com o Sr Pedro Cardoso da Campanha Retenção (chamada gravada a 1/out/19) que me disse que ia alterar para um pacote que manteria o nr ativo desde que pelo menos recebesse uma mensagem de 90 em 90 dias.

Esta situação foi cumprida.

Regressei a Portugal dia 20 de Março e não consigo fazer nada com o meu cartão, sendo que o carreguei com 15€.

Fiz uma reclamação, onde me responderam que o cartão está expirado desde dia 5 de Março.

Gostaria de saber o que preciso fazer para reativar o meu nr 916169459 e voltar a ter o pacote Moche anterior

 

Obrigada

Tlm alternativo: 914450374


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