Reactivação do Número


  • Estagiário Júnior
  • 12 respostas
Boa tarde.

Solicito a reactivação do meu número (965401177), pois estive ausente no estrangeiro e esqueci-me de o manter activo.

Obrigado.

20 respostas

Olá Vereda,


 


Com base no número indicado, o mesmo está barrado por se encontrar com saldo inferior a 1€.


Deverá efetuar um carregamento no minimo de 5€. 


 


Para mais esclarecimentos, sugerimos que contacte o 16209 (chamada gratuita da rede MEO) ou aceda á sua área de cliente e crie um pedido de apoio técnico.
Como faço para proceder ao carregamento do saldo através da Internet [dado que ainda me encontro no estrangeiro]?



É possível carregar o telemóvel através do site do banco, se estiver registado no site do mesmo.
Basta selecionar a opção correspondente a Telecomunicações > Carregamento de Telemóveis (a designação depende do site), no menu de Pagamentos.
É necessário colocar o número de telemóvel e o montante pretendido, podendo depois emitir comprovativo para o e-mail em qualquer altura.



E que garantia obtenho de que me reactivam o número? Informo que, há quase 20 anos, adquiri o SIM nº 965401177 à TMN [que depois passou a chamar-se MEO], mas em finais de 2005 pedi a portabilidade para a UZO.
Olá Vereda,


 


Neste momento, o cartão está barrado por saldo de -3.30€, sendo que fica suspenso apenas a 09.09.2018. Para o cartão ficar ativo, será necessário proceder a um carregamento.


 


Visto que está no estrangeiro, para qualquer dúvida deve ligar o nº +351 961001620.
Depois de reactivá-lo [através de uma carregamento mínimo e depois de obter saldo positivo], terei de pedir novamente a portabilidade para UZO?

  escreveu:

Depois de reactivá-lo [através de uma carregamento mínimoe depois de obter saldo positivo], terei de pedir novamente a portabilidade para UZO?



Olá,


 


À partida não será necessário, visto que é apenas uma questão do estado do cartão que está suspenso e não de portabilidade.
A minha pergunta deve-se à seguinte resposta da UZO:


 


«No seguimento do seu pedido, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que, de acordo com o ciclo de vida dos cartões UZO, o cartão 965401177 ficou desactivado em 16-10-2017. Esclarecemos que, de acordo com os prazos de reutilização da numeração, o mesmo foi reutilizado pela MEO
Entretanto, recebi a seguinte resposta da MEO Provedoria:




«No seguimento da exposição que apresentou junto da Provedoria do Cliente PT, que mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que confirmamos que o cartão 965401177 se encontrou registado em nome de PEDRO MIGUEL NUNES GAVANCHA MONTEIRO.


 


O mesmo foi activado em 2000-08-29, tendo passado para a UZO em 2005-12-26. Desactivou por falta de carregamentos em 16-10-2017.


 


Esclarecemos que a resposta à questão colocada no MEO Fórum está correcta, tendo em conta que se refere à actual vida do cartão e não à anterior.


 


Face ao exposto, reiteramos que o nº já não lhe pode ser atribuído, por ter sido reutilizado e se encontrar activo noutro cliente.»

Têm a certeza de que o 965401177 já está a ser utilizado por outro cliente? Como se chama? Posso entrar em contacto com ele? Aproveito para informar que tenho uma conta de WhatsApp registada nesse número e que a mesma possui um backup de todos os meus contactos e dados pessoais alojados na cloud.
Continuo aguardando uma resposta...
Olá Vereda,


 


Sugiro que esclareça junto da linha de apoio comercial 16200 ou se está no estrangeiro ligue +351 961001620.
Solicito urgentemente a indicação de um endereço de e-mail do Apoio Comercial, pois o custo das chamadas internacionais aqui na Argentina é escandaloso.
Olá Vereda,



A alternativa é através da área de cliente abrir pedido com o seguinte Tema/Assunto: "Reclamação > Saldos e Carregamentos", para assim os colegas da área comercial possam analisar e responder em conformidade.
Já tentei abrir um pedido da Área de Cliente, mas não consegui. Poderia indicar-me o link directo do formulário de reclamação?
Experimente através deste link .
Não funciona.
Na área de cliente, aceda ao seu perfil (no canto superior direito) e depois onde diz "Pedidos e Mensagens" e à direita clique em "Abrir Pedido".
Não me surge «Abrir Pedido» à direita da página 'Pedidos e Mensagens'. O meu endereço de registo na 'Área de Cliente' é o seguinte: pedro.g.monteiro@gmail.com. Conseguem ver se existe algum problema no meu acesso?
O endereço de email é o endereço válido no acesso à área de cliente, sendo que os acessos não apresentam erros.


Essa opção está na página "Pedidos e Mensagens". Tente num outro browser internet, google chrome e internet explorer, por exemplo.
Além do Chrome [o meu browser principal], já tentei no IExplorer, mas acontece o mesmo. Seria possível abrirem um pedido internamente? Necessito do meu nº de volta, pois está associado a largas dezenas de formulários (ex: emprego).

Entretanto, ao voltar a fazer login no IExplorer, surgiu-me o alerta de erro em anexo.

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