Pontos retirados indevidamente e não atribuição de pontos

  • 7 Julho 2014
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Boa tarde, 

Reparei que me foram retirados 252 pontos indevidamente no dia 11 de março de 2014 com o motivo - "Liquidacao saldo (Pos-Pago CC)" -  podem, por favor esclarecer-me do que se trata? Pois não tive qualquer conhecimento desta situação.

 

Além disso, desde então, não foram acrescentados pontos à minha conta, sendo que tenho todas as faturas em dia e já passaram alguns meses.

 

O equipamento em questão é uma banda-larga.

 

Agradeço a atenção e aguardo feedback urgentemente.

Cátia.

2 respostas

Encaminhado para o apoio.
Boa tarde @@@CatiaVala , envie mensagem privada com o número de telemóvel da sua Banda Larga e um contacto telefónico para podermos verificar esta situação.


Indique a ref. 3-31614318569 no titulo da sua mensagem.

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