Boa tarde,
Reparei que me foram retirados 252 pontos indevidamente no dia 11 de março de 2014 com o motivo - "Liquidacao saldo (Pos-Pago CC)" - podem, por favor esclarecer-me do que se trata? Pois não tive qualquer conhecimento desta situação.
Além disso, desde então, não foram acrescentados pontos à minha conta, sendo que tenho todas as faturas em dia e já passaram alguns meses.
O equipamento em questão é uma banda-larga.
Agradeço a atenção e aguardo feedback urgentemente.
Cátia.