Boa tarde
O meu número de conta é 1305074915. Recebi uma fatura com valor “Penalizações e Indemnizações” de 5€ que não sei de que se trata - não é referido em nenhum lado na fatura a que corresponde este valor.
Na área de cliente não existem informações sobre como pedir esclarecimento sobre valores não previstos em fatura.
Cumprimentos,
+24
Normalmente é por atraso no pagamento da fatura anterior por mais de 3 dias após o prazo.
Não foi o caso. E, mesmo que fosse, não existe base contratual para aplicarem uma penalização de 5€.
+24
É prática habitual.
Pode colocar um pedido através da sua area de cliente a pedir mais informações.
boas
e sim há base contratual para essa penalização...
No contrato que assinei não refere penalizações de 5€ após 3 dias de não pagamento em lado nenhum.
Boas
está no contrato...
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