Comuniquei o querer de suspender o tarifário depois se ter terminado o tempo de fidelização com um agente por telefone e ficou acordado pagar a última prestação do tarifário até dia 12 de maio que coincide com a data do término deste contrato. Pergunto me do porquê que o valor que tenho a pagar é exatamente igual àquele no qual usufruia das condições acordadas convosco em um mês. Como é que recebo uma fatura de 12,99€ sendo que o meu contrato foi até dia 12 ficando por dias sem que me pudessem contactar.
Agradecia uma resposta o mais breve possível pois não pagarei a taxa uma vez que se trata claramente de um engano da vossa parte.
