Boa tarde
Ontem dia 9/11/2016, cerca das 20h e 39m, enviei uma mensagem escrita do tm nº 96 639 30 29 para o nº 92 715 59 57. Depois de proceder ao envio, surgio-me uma msg/informação a dizer que o valor a pagar seria de € 0,53. Na medida em que tinha excedido o valor da extramensalidade.
Ora, com referi, tratou-se de uma mensagem escrita. Razão pela qual não entendi o motivo do referido pagamento.
Assim sendo, solicitava esclarecimento sobre o sucedido.
Nº de serviço 282 414 789
Cumprimentos
José Guerreiro
Olá josé72,
Este tipo de análises não pode ser feita pelo fórum. O fórum serve para outros clientes e utilizadores darem soluções e dicas para problemas que não exijam análise a dados pessoais, como seja a fatura.
Peço-lhe que use um dos outros canais à sua disposição para este efeito, como a Área de Cliente (colocando um Pedido de Ajuda), ou o 16200 (chamada paga).
Obrigada
Este tipo de análises não pode ser feita pelo fórum. O fórum serve para outros clientes e utilizadores darem soluções e dicas para problemas que não exijam análise a dados pessoais, como seja a fatura.
Peço-lhe que use um dos outros canais à sua disposição para este efeito, como a Área de Cliente (colocando um Pedido de Ajuda), ou o 16200 (chamada paga).
Obrigada
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