Pergunta

Número associado a pacote

  • 28 Abril 2021
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O meu cartão está associado a um pacote (TV, NET, TELEFONE, 3 TELEMÓVEIS), acontece que perdi o cartão. Uma vez que gostaria de mudar de número é possível pedir novo cartão ao invés de 2ª via?


3 respostas

Reputação 6
Crachá +18

pode pedir novo cartão, mas deverá pedir a retirada do cartão que perdeu. Não sei se era melhor pedir uma 2ª via.

Mas como há período de fidelização, é na mesma possível pedir para retirar o cartão que perdi?

Reputação 6
Crachá +18

Acho que não. Isso poderá comprometer a fidelização que tem. Não há problema em pedir a segunda via. Se tem receio que tenha sido extraviado, quando fizerem a 2º via o cartão antigo deixa de funcionar.

Não obstante eu sugeria que verificasse isso com o apoio comercial via pedidos na área de clientes. Veja se lhe dão alguma alternativa.

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