Não consigo fazer/receber chamadas ou estas caiem

  • 7 September 2016
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Bom dia,

Desde o dia 5 a tarde que estou com o seguinte problema num telemóvel Huawei Nexus 6p e cartão Moche, tarifário Master 5gb.
Tentam ligar para mim e a chamada não é feita, chegando a ir para a caixa de correio ou que não está disponível. Do meu lado igual, tento fazer a chamada mas fica a marcar e não acontece nada até que desliga. Quando se consegue fazer chamada está acaba por se desligar do nada. Isto tanto acontece como não, mas nós últimos dias têm acontecido frequentemente. Tenho tido rede na mesma. No telemóvel tenho a opção de 4g ativa mas já testei com 3g ou 2g e acontece na mesma como também está tudo bem.
Gostaria de saber o porquê, já pedi 2 via do cartão e continua igual.
Do telemóvel será dificilmente pois é novo.

Obrigado.

1 resposta

Reputação 7
Crachá +24
Olá efapel18,

Já tentou usar o cartão Moche noutro telemóvel? Se funcionar bem, então o problema pode mesmo ser do seu novo telemóvel e aí deve levá-lo à assistência técnica.

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