Não consigo efetuar compra com troca de pontos


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Já estou à bastante tempo a tentar efetuar uma compra online de um telemóvel, no entanto não consigo concretizar a compra, pois, apesar de estar na minha página, surge a mensagem que não se consegue confirmar que sou cliente meo. Já contactei telefonicamente o apoio ao cliente e a linha de troca de pontos, no entanto, por essa via apenas conseguia adquirir o produto pretendido por mais 5 euros (telemóvel samsung J3 2017 150 pontos+95 euros) que o preço do site, o que não me parece nada correto, uma vez que o problema está no site. Agradeço que solucionem a siuação com brevidade.

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