Solução por Jorge_MEO
Ver originalBoas tardes , desejava alterar o meu tarifário para moche 1gb carregamentos.
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Boa tarde,
Fiz a mudança de tarifário de Moche para Total Flex no passado dia 3 de Outubro, através da Área de Cliente. Na área de cliente recebi uma mensagem dando a mudança como processada mas o tarifário ainda não mudou. Inclusivé na própria área de cliente continua a aparecer o tarifário anterior e não sei quando é que irei ter o novo tarifário activo (pela mensagem que recebi na àrea de cliente suponho que já devesse estar...).
Uma mudança de tarifário poderá não ser imediata é necessário ser processada na plataforma e em sistema isto por vezes pode ter tempo diferente derivado à carga de pedidos ou processamentos e tarifário em questão.
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O custo é de 8 euros... terá que ver com o apoio ao cliente o que se passa.
Tento mudar o tarifario na area de cliente e diz me que nao tenho saldo suficiente, mas tenho.
Boa tarde
No dia 25 de novembro o meu tarifário Unlimited L Light (fidelização de 2 anos) termina. Estou no estrangeiro a trabalhar e como tal não posso comunicar convosco por telefone. Gostaria de alterar o meu tarifário para o FLEX 96 (sem carregamentos obrigatórios) a partir da data de término do meu tarifário atual.
Como o poderei fazer de forma a não ser penalizada com custos adicionais por não ter mudado do dia exato em que o tarifário anterior termina.
Já percebi que pela área cliente não consigo mudar o tarifário para FLEX 96 a partir de dia 26 de novembro, pois o meu tarifário atual ainda está ativo até essa data.
Obrigada.
Cumps,
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