MEO cobra todos os dias €1,50

Boa tarde,

 

Adquiri no último dia 2 de Janeiro um Smartphone livre, ao qual apliquei o meu cartão SIM da MEO. O que se tem vindo a registar é que todos os dias desde aí, e algumas vezes a horas absurdas (entre as 00:00 e as 06:00), a MEO tem vindo a cobrar €1,50 de consumo de internet, quando desde o primeiro dia tenho tanto os dados móveis como o 3G desactivados e as únicas vezes que acedi à internet foram em casa, através do Wi-Fi do meu modem. Liguei há umas horas para o apoio técnico e disseram-me que, de facto, tinha tudo desligado (dados móveis e 3G). Como é isto possível?! Já me retiraram €7,50 desde dia 2 e eu não usufrui de nada!! Além do mais, na minha Área de Cliente diz que tenho 60MB de plafond de internet, e que só gastei 0,04MB... Por isso como é que me cobram essa taxa todos os dias?? E que plafond é este se eu não tenho tarifário com internet incluída e nem quero ter pois não pretendo usar? Agradeço desde já uma resposta e uma solução concreta para este problema pois não pretendo carregar o telemóvel apenas para gastar o dinheiro em taxas de internet que não uso.

 

Cumprimentos,

 

Fernando Ribeiro.