Bom dia,
Eu tenho um tarifário pré pago, em que tenho direito a uma série de minutos / mensagens por mês.
Contudo ainda não acabou os minutos/ mensagens, e a MEO está me a cobrar 0.26€ por mensagem.
É favor de tratar imediatamente disto, pois não foi isto que cobtratualizei.
Cumprimentos
Solução por Vanessa_MEO
Ver originalEstou com o mesmo problema ...
Estou igual.. começaram a cobrar hoje de manha..
Bom dia,
Como estou a ver não sou a única a queixar-me do mesmo hoje.
Também tenho um tarifário pré pago, em que tenho direito a uma série de minutos / mensagens por mês.
Contudo ainda não acabou os minutos/ mensagens, aliás nunca chego a gastar nem ¼ por mês do que tenho direito, e a MEO está me a cobrar 0.26€ por mensagem.
É favor de tratar imediatamente disto, pois não foi o que acordei no contrato.
Cumprimentos
Estou com o mesmo problema, é bom saber que não sou a única
Estou com o mesmo problema. Vamos ver se depois não nos cobram as sms e chamadas. Quando é que vão resolver alguém sabe? Pois tenho comunicações a fazer.
Por aqui exatamento o mesmo, enviam uma notificação a dizer que a comunicação realizada não está incluída na mensalidade!
Quando vão resolver a situação?!
Obrigada
Bom dia,
Afinal não sou a única…. Não entendo porque isto está a acontecer.
E já tentei ligar vezes sem conta pro apoio a cliente sem sucesso…… não atendem é aos 30 min a aguardar em linha e nada.
+24
Já antes desta situação as linhas estavam congestionadas, então agora com toda a gente a ligar para lá é que é completamente impossível…
Não vale a pena ligar. É geral. Não faz sentido serem milhares de clientes a reclamar a mesma situação. Após resolução do problema a MEO terá que encontrar maneira de devolver os valores aos cliente de forma automática.
Olá,
O problema foi resolvido e os valores cobrados serão creditados. Vejam aqui: https://forum.meo.pt/telemovel-12/cobranca-de-sms-141543?postid=161120#post161120
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