Venho por este meio expor o péssimo serviço assim como publicidade enganosa por parte da MEO, a qual para reter os clientes faz ofertas, as quais posteriormente não cumpre nem se digna a resolver mesmo tendo sido um erro da sua parte.
No passado dia 14 de Fevereiro fizeram-me uma oferta para poder reter-me como cliente, as quais tendo em conta os excelentes valores apresentados aceitei, sendo que tinha pedido a portabilidade de dois contactos móveis para outro operador ( a qual se consumou logo apos ter terminado o contacto da MEO no dia 14), entretanto no dia 16 tratei de toda a documentação para pedir a portabilidade novamente para a MEO e assim poder ter as ofertas que me foram efetuadas.
Mas mais uma vez a MEO volta a falhar pois o departamento de portabilidade informava que tinha que ser o departamento de retenção de cliente a tratar e vice -versa, sendo que ambos os dois numeros ficaram sem possibilidade de efetuar e receber contactos djurante duas semanas em virtude de ter cancelado o serviço no dia 14 com a outra operadora e a MEO nao efetuar a portabilidade para ativar os numeros atempadamente, sendo que efetuava chamadas diariamente para tentar resolver a situação mas sempre uns a empurrarem para os outros sem ter uma solução, tendo ambos os numeros somente sido portabos no dia 27 de fevereiro, ou seja, um dia apos o serviço de telefone fixo e TV ter sido cancelado como eu tinha pedido.
apos essa data mais um filme, pois varias vezes contatei e fui contatado pela meu por forma a ter o tafiario que me tinha sido oferecido no dia 14 activo, sendo a resposta que em 72 horas estaria ativo.
hoje dia 17.03 voltei a contatar oo departamento de retenção, sendo que a operadora que me atendeu me informou que a sua supervisão nao autorizava a ativação dos tarifarios que me tinham sido oferecidos, pois não tinha serviço de telefone fixo e tv activos.
uma vergonha, pois se tivessem feito o seu trabalho correctamento, os numeros estariam no dia 18 novamente na MEO, sendo que nesse dia tinha o serviço de TV e telefone fixo activo.
o cliente mais uma vez terá de ficar prejudicado por um péssimo serviço pelo operador MEO, bem sabemos que é cliente menos cliente, mas brincar assim com as pessoas que pagam o salário e dão lucro á MEO é demais.
Nao aconselho a MEO a ninguem.
