Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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ibento77Principiante
perguntado em Telemóvel

CLIENTES DE SEGINDA - CLIENTES DE PRIMEIRA - O INTERIOR ESQUECIDO

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a falta de cobertura de rede (telemóvel/dados) no interior de Portugal mais propriamente na aldeia de Meimoa, concelho de Penamacor, a qual me desloco várias vezes ao ano por motivos familiares. Não percebo o motivo da degradação do sinal nos últimos anos. Questiono como cliente, e pagando mensalmente o direito ao acesso á uma rede viável, o motivo pelo qual isso não é assegurado em todo o território nacional, em áreas urbanas, pelo menos, o mesmo nível de sinal. Questiono se ao pagar por um Serviço não tenho direito a ter a mesma qualidade a nível nacional, ou dependendo da zona do país, sou cliente de primeira outras vezes de segunda. Demostro também o meu desagrado ao ter aderido à uma Campanha que oferecia internet móvel ilimitada por um período de dias, sendo que metade desses dias, estive na referida região, e não pude usufruir em pleno da campanha. Atendendo a uma empresa que apregoa a REDE 5G, quando em muitas partes do territó

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P.Ribeiro
Super User
1 mês atrás
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reallsoEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Sobre a questão do pacote de celular:

Gostaria de esclarecer que solicitei o serviço de transferência de número, e durante o processo de solicitação, foi mencionado que teria 4GB de dados móveis por mês, com um bônus adicional de 6GB todo mês, válido por 24 meses. No entanto, ao verificar os detalhes do meu plano, continuo vendo apenas a alocação regular de 4GB por mês, sem os 6GB adicionais como prometidos. Poderia me ajudar a entender essa situação? Obrigado.

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R
1 mês atrás
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OskNovo Membro
perguntado em Telemóvel

eSIM

Não consegui desativar o eSIM do celular ele quebrou e não consegui resgatá-lo, como posso fazer agora para colocar o eSIM no novo celular sim. ou consegui desativá-lo do antigo???

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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mr_mufyEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Subscrição de conteúdos digitais especiais

Bom dia.No mes passado verifiquei que a minha facturação da MEO teve uma cobrança de consumo de mais 3.98€, mas uma vez que estive em rooming e poderia ser algum valor a ser ajustado nao validei o que seria. Mas este mes, a facturação veio outra vez com uma cobrança mas desta vez mais elevada de 7.96€ e a descrição é Conteúdos - Digitais especiais - Subscrição. Detalhe: servicosdigitais.info.Não faço ideia de como é que foi subscrito e com que consentimento da minha parte, se nem faço ideia do me esta a ser cobrado!A facturação nao tem qualquer detalhe sobre o que se passa, sobre o que foi subscrito e como!Pretendo obter mais informações sobre o que se passa, mas ate à data ng do apoio me responde.Desde este ano a MEO como minha provedora só tem estado a dar problemas, acho que esta na hora de fazer uma mudança de provedor de internet.

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1 mês atrás
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Pietrasilva1Novo Membro
perguntado em Telemóvel

encomenda

Fiz uma encomenda cujo o processo é c001806233 dia 02/04/2023 e até hoje nenhuma resposta para pagamento ou qualquer outra que seja recebi gostaria muito que obter alguma ajuda relacionado a isso 

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R
1 mês atrás
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Utilizador insatisfeitoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Antena Rede meo

Boa tarde, escolhi o serviço Meo, por terem instalado antena nova a apenas 1km da nossa moradia, no entanto apenas recebo 2 risco de sinal é normal? Não podem enviar um técnico para testar a cobertura?!

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Riba2Principiante
perguntado em Telemóvel

período de fidelização

Boa tarde, onde posso saber o valor a pagar em caso de rescisão no período de fidelização?Na factura não aparece, na APP, dados contratuais também não aparece…Cumprimentos 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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teresaciterio-53623
perguntado em Telemóvel

Sem rede móvel, sem chamadas nem sms

Desde que alterei o tarifário que não tenho rede móvel. Não consigo fazer ou receber chamadas ou SMS. Nem o serviço de apoio ao cliente é possível ligar.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Anaff2007Membro
perguntado em Telemóvel

Bloqueio de subscrição de serviços de terceiros

Boa tarde,No mês de julho verifiquei que a minha fatura tinha uma cobrança extra de 3,98€ por uma suposta subscrição de Conteúdos - Digitais especiais, mesmo não me lembrando de subscrever algo acabei por pagar, mas a fiz um pedido de cancelamento de pagamento a terceiros na área de cliente no dia 24/7, e segundo a vossa resposta teria sido aplicado.Na fatura deste mês de agosto veio novamente uma cobrança de subscrições, ainda mais elevada, de 7.961€ com a descrição Conteúdos - Digitais especiais - Subscrição. Detalhe: servicosdigitais.info.Vi aqui um tópico idêntico ao meu e na vossa resposta dizem para fazer precisamente o que já tinha feito no mês anterior, cancelar o pagamento a terceiros, o que significa que não foi solução, pelo menos no meu caso.Assim, gostaria de ver este assunto resolvido de vez, e agradeço a vossa ajuda na sua resolução definitiva.Cumprimentos,Ana Fernandes 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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FPalosPrincipiante
perguntado em Telemóvel

969600500 numero desconhecido a 23 Agosto 2023

recebi a 23 Agosto de 2023 telefonema de numero desconhecido e email com o texto:Em anexo enviamos as condições do seu serviço MEO. Por favor aceite as condições através de uma das seguintes opções: Valide as condições e aceite online. Em alternativa, envie um SMS para o número 969 600 500 com o seguinte texto: SIM 100229183051 Obrigado pela sua preferência. Para mais informações, estamos sempre disponíveis na Área de Cliente em [mymeo.pt]mymeo.pt ou através dos contactos apresentados em [meo.pt/linhas-apoio]meo.pt/linhas-apoio.   Peço a vossa confirmação de que o contacto é fidedigno e o porquê de ser um número desconhecido, como maneira de contactar com clientes (?)

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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pedrohmotaNovo Membro
postado em Telemóvel

Portabilidade

consigo fazer portabilidade do meu número do Brasil?

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N
1 mês atrás
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TONY MARQUESVisitante Sénior
postado em Telemóvel

meu chip esta constando como inativo

Troquei de telefone,estou no exterior e não consigo ativar meu chip.

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Especialista MEO
1 mês atrás
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Gabriela MarquesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

pagar o contrato toda

Bom Dia. eu ainda tenho uma contrato para uma telefone que eu comprei.queria pagar o que ainda falta. Porfavor podes mandar a informações para poder pagar. sou a Gabriela Marques   

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
G
Gabriela BritoMembro
postado em Telemóvel

internet móvel e chamadas

Boa noite..a internet nos cartões sim estão sempre a falhar e as chamadas também.Aguardo resolução!

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L
Especialista MEO
1 mês atrás
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reallsoEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

"Questões de envio sobre o novo cartão SIM UZO solicitado."

"Olá, eu mantive meu número original e solicitei aderir à UZO, já concluí o processo de portabilidade. Quando vou receber meu novo cartão SIM?"

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L
Especialista MEO
1 mês atrás
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puelocesarNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Como ativar meu eSIM no estrangeiro?

Moro na Austria mas preciso de um número português. Comprei então um cartão eSIM para estrangeiros na loja, escaneei o QR Code e adicionei ao meu iPhone, porém o processo de ativação não funcionou.É possível ativar o eSIM no estrangeiro? Se não, como faço para ter o valor do eSIM reembolsado? Só viajarei para Portugal na semana que vem, e como o eSIM só vale por 2 semanas, vou perder a grande parte do contratado.

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L
Especialista MEO
1 mês atrás
G
GiseluxPrincipiante
postado em Telemóvel

portabilidade

Fiz um pedido de portabilidade, devido meu número antigo tava sendo vinculado com mbway de outra pessoa. Fiz uma declaração em agente de polícia. Deu entrada na portabilidade no dia 07/08 e foi dito pelo atendente que seria um prazo de até 72hrs para ativar a portabilidade. Hoje na data 22/08 ainda não foi resolvido meu problema. Voltei na MEO três vezes, e necessito da internet que por sinal tá pago adiantado dois meses, e estou sem internet por falta de profissionalismo de colaboradores. Vou outra vez voltar na loja para pedir o cancelamento do vossos serviços. Vou acionar a especialistas e mover ação contra vosso estabelecimento, e serviços mal prestados e injúrias.

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N
1 mês atrás
B
BiaDuarteSimaoPrincipiante
postado em Telemóvel

péssimo serviço

Estou muito descontente com a meo, á um mês que tento contactar a linha de apoio de sucesso a indicação é sempre que de momento não é possível volte a tentar mais tarde! Acho vergonhoso que se ligar para fazer uma nova adesão e na hora que me atendem, claro que ao explicar que tenho um problema na faturação logo me indicam o número do apoio .... apoio esse que é inexistente. O mes passado por engano paguei a fatura 2 vezes este mês em vez de acertarem os valores enviaram me novamente o valor a pagamento. E para me creditarem o valor tenho que ligar para a linha de apoio ..... Linha que mais uma vez relembro que não funciona!!!!!A minha fidelização esta a acabar felizmente!!!Tenho os serviços de casa noutra operadora e o apoio para alem de ser gratuito e prestavel e funcional  

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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SofylovesnoadiPrincipiante
perguntado em Telemóvel

cartão sim

Boa tarde,  cancelei o meu contrato com a meo por mudança de país,  sempre me foi garantido e ficou registado nas chamadas gravadas que não teria de pagar e agora dizem que a documentação não é suficiente.  Enviei comprovativo de morada,  contrato de trabalho etc. Além disso sempre frisei que quero ficar com os números a pré pago e cancelaram tudo, como estou fora do país não consigo resolver nada porque os cartões foram desativados. Alguém me pode ajudar por favor.? Também não me deixa fazer pedido…Obrigada. 

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S
1 mês atrás
H
hawanPrincipiante
postado em Telemóvel

encerrando permanentemente meu celular

Olá, estou interessado em encerrar definitivamente meu serviço de telefonia móvel. Você poderia me dizer como posso fazer isso?

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H
1 mês atrás
C
CatarinaLourencoVisitante Júnior
postado em Telemóvel

esim - utilização em telemovel e em smartwach em simultâneo

Tenho um samsung galaxy a54 e adquiri agora o smartwatch galaxy 5 lte. Liguei para a linha de apoio e pedi para me explicarem como funcionava o esim pois pretendia usar o telemovel em casa e o smartwatch na rua. Acontece que o apoio ao cliente desactivou-me o sim do telemóvel e pediu 2 via para o smartwatch.Liguei novamente. Desactivaram os 2. Top.Fui presencialmente à loja. A operadora deu um cartao novo para o telemovel e disse que agora o telemovel estava a funcionar. Mas teria que pedir o novo esim…Duvida: então mas supostamente em loja nao me deveria ter sido dado um cartao multiplo?! Ajudem por favor 

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T
1 mês atrás
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SCRosaMembro
perguntado em Telemóvel

Custo Administrativo

Bom dia, Estou na iminência de encomendar 2 telemóveis online. > Na loja física também seria aplicado o custo administrativo?> O custo administrativo é aplicado por cada equipamento ou só no total? Na compra de 2 telemóveis seria  30€x2? Obrigada.

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1 mês atrás
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RuiGasparNovo Membro
postado em Telemóvel

Telemóvel recusado a ser reparado na garantia

Boa noite. No passado mês de julho adquiri um equipamento através do catálogo de pontos da MEO, mais concretamente um Samsung Galaxy J3. Acontece que passado nem um mês o ecrã do telemóvel ficou completamente preto. Visto ter passado nem um mês desde a data da compra fui apresentar reclamação na loja MEO, estes por sua vez encaminharam o telemóvel para garantia. No dia 30 de Agosto recebo uma chamada da vossa parte a dizer que o telemóvel tem qualquer peça partida (peça esta que se situa dentro do telemóvel), porque exteriormente o telemóvel não apresenta qualquer marca de queda nem de mau trato! Esta situação toda só se resolve mediante o pagamento de 70€ que é o custo de reparação porque a suposta peça não está incluída na garantia! Efetuei reclamações sobre o assunto e em nada me resolveram o assunto! Hoje dia 13/09 recebo chamada da vossa parte com o veredicto da minha reclamação a dizer que não iriam arranjar o telemóvel sem efetuar o pagamento! Mas que tipo de empresa a MEO é?

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1 mês atrás
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jasg50Principiante
perguntado em Telemóvel

reclamaçao

de um telefonema feito pela parte da meo para renovar a conta, foi-me dito que ficaria com 5g + 3500m de chamadas e sms e com valor de 14,99€ mensais. a fatura recebida é  da quantia de 16,84€, afinal andamos a brincar com os clientes?

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Alex_LecPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Activation esim

Hi everyone, I've just bought an esim card for my next trip to Portugal. If I install it today, does my billing cycle (duration of the card, i.e. 15 days) start today or only when I'm in Portugal (I'm currently in Canada).Thanks in advance,Alex

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A
1 mês atrás

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