Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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Gabriela PimentelPrincipiante
perguntado em Telemóvel

cancelar plano da meo com estorno do debito

Estive em Portugal Novembro 2022,E precisei retornar ao meu país de origem no mesmo mês. ( Brasil)Quando soube que precisaria retornar ao Brasil com Urgência, fui a loja da MEO localizada em Almada, e solicitei o cancelamento do plano contrato.A funcionário da MEO tirou xerox(copia) da minha passagem de volta para o Brasil, eu estando dentro da loja de Almada,  ele me pediu que ligasse para a MEO e solicitasse o cancelamento, assim fiz.Ele me informou que o plano estava cancelado que seria necessário eu pagar a fatura referente ao mês de novembro e a partir dali não teria mais débitos.Porém hoje me encontro com débito na MEO por conta de má informação do funcionário da MEO, eu estou no Brasil e não tenho condições de pagar a Fatura em emberto.Solicito que façam o cancelamento. Aguardo retorno. 

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Super User
8 meses atrás
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Vini ptNovo Membro
postado em Telemóvel

Minha compra ai não esta com data pra emtrega , ja fazem quase 4 semana s.

Quero uma data pra receber meu celular, pois já estou aguardando a quase 4 semanas, que é o prazo máximo de entrega .

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Jpinto74Visitante
perguntado em Telemóvel

telemóvel

Boa tardePreciso de trocar de telemóvel, por acaso não oferecem um, ou voucher para descontoObrigado 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Luizeduardo2028Principiante
perguntado em Telemóvel

compra online

Fiz uma compra de um telemóvel 07/07on-line pelo site meo fiz todos processo on-line mandaram um e-mail pedindo minha documentação enviei fizeram análise e no dia seguinte mandaram outro e-mail informando que minha compra tinha sido aprovado era pra me fazer o pagamento fiz o pagamento pelo mbway ok tudo certo na segunda-feira dia 10/07 fui na meo verificar só o aparelho informaram que minha compra tinha sido anulada pediram meu documento novamente entreguei a rapariga informou que não poderia tirar a prestações questionei falei me pediram pelo e-mail fizeram a análise e falaram que tava aprovado e no entanto não me comunicaram que foi cancelado a compra agora quero pegar meu dinheiro novamente tão dando prazo de um mês isso tá sendo injusto quem erro foi eles tive transtorno pois tive que vender meu outro telemóvel para da entrada no outro agora quero meu dinheiro com urgência pra me comprar outro telemóvel tão colocando dificuldade tão dando prazo de 1 mês pra efetuar a devolução que

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Gavetas
4 meses atrás
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Ribeiro silvaEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

chamadas recebidas

Por vezes ligam-me e só quando ligo os dados móveis é que recebo mensagem/sms a dizer que me tentaram ligar de determinado número .

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Gavetas
8 meses atrás
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Fnaf3219Visitante
postado em Telemóvel

retirou mais dinheiro do que o necessário

boa tarde, hoje paguei a mercadoria, mas por algum motivo me cobraram o dobro, aqui estão os cheques e etc.. O problema não está no programa, mas no meo. por favor devolva meus 6 euros 

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9 meses atrás
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Jgomes.1994Novo Membro
postado em Telemóvel

mudança de tarifario com tabela de preço fixa?

Boas, a meo acabou de mudar o pagamento de um tarifário de 44€ para 46€ de net ilimitada em que o preço já era fixo? E nem me informou da mudança? O que a rede meo também veio da ucrania? 

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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VladimirKozubashPrincipiante
postado em Telemóvel

Dispositivo não liga

É incrível como esta empresa consegue ser tão má, instalei meo no passado dia 18 de Novembro, com pacote de 500mb de velocidade e TV, a internet estava lentissíma, já andam a tirar dinheiro da conta sem motivo absolutamente nenhum e por fim encomendei um telemóvel, entrega estimada de 1-3 dias, chegou só no 4º dia e ainda veio avariado, simplesmente não liga. Empresa inadmissível.

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V
11 meses atrás
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KseniPrincipiante
postado em Telemóvel

o roaming não funciona.

O roaming não funciona. Estou muito irritada, pois fui ao escritório do MEO e um especialista me convenceu de que, na minha viagem a Paris, eu teria um roaming automático. mas não funciona! Fui enganada e agora tenho de comprar um cartão SIM em Paris! Consultores nojentos.

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Gavetas
2 meses atrás
Y
YglesiasNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Ressarcimento valores indevidos de cobrança

Prezados Senhores,Venho a partir desta solicitar esclarecimentos acerca dos valores que me estão sendo cobrados referente a fatura referente ao mês de dezembro de 2022 ao qual me está sendo cobrado um valor acima de 151,44 euros. Gostaria de comunicar que não estive em Portugal de 6 de dezembro até 21/1/2023 e que neste período não realizei nenhuma chamada. Tendo apenas recebido ligações comerciais. Pelo fato de estar fora atendi a essas chamadas. Devo ratificar que EM NENHUM MOMENTO FUI INFORMADA PELO VENDEDOR DESSES VALORES ADICIONAIS OU QUE PROCEDIMENTO DEVERIA TER PARA NÃO SER cobrada com valores exorbitantes. Devo frisar que sou uma cliente com bom tarifário e valores pagos. E venho a partir dessa mensagem solicitar o reembolso desses valores. Caso não reconsiderem essa cobrança ao final do contrato mudo de operadora. No aguardo e sem mais, Ursula Yglesias

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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JBBVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

O meo drive ainda está ativo e atualizado ?

O meo drive ainda está ativo e atualizado ?

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5 meses atrás
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AF PiresMembro
perguntado em Telemóvel

MI 10T Lite

Boa tarde,  Tenho TLM que comprei numa loja MEO o MI 10T Lite que já não faz atualizações tanto de segurança como de Software desde setembro 2022já saiu uma nova MIUI 14  Global para este TLM  em 05/2023  e até agora não atualizou Será possivel informar  se o problema é do TLM ou da operadora que bloqueia  a atualização 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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GijaNovo Membro
postado em Telemóvel

Reclamação

No dia 29 de novembro de 2019 fiz um pedido na loja de alteração de residência, no qual só foi instalado o serviço no dia12 de dezembro. No dia 15 de dezembro foram desativados os telemóveis incluidos no meu pacote M5O, com os números 933970848, e 933970786. Fiz várias chamadas para o apoio ao cliente e em todas elas obtive a mesma resposta, dentro de 24 a 48 horas activaremos o seu serviço de telemoveis, o que até à data de hoje isso não se verificou, estando sem chamadas e sem internet movel em ambos os telemóveis.Estou a pagar um serviço no qual não tenho acesso.Agradecia a ativação durante o dia de hoje caso contrário peço a desativação do contrato. Sem mais assunto

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Maria 200000Novo Membro
perguntado em Telemóvel

pagamento

Boa noite, eu efetuei o pagamento no dia 26 de ABril e hoje enviaram sms a dizer que iam cortar os servicos por falta de pagamento, o que faço?

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3 ano atrás
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carlacosta76Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Factura de um servico nao requisitado

Boa tarde,   Quero expor uma situacao de um valor de um numbero telemovel acrescentado a uma factura em meu nome, numero este que nunca foi usado em que a meo me apresenta um valor de 172,06 euros a pagar respectivo a este numero que foi associado ao meu numero de cliente do qual eu desconheco este numero. Ja me dirigi varias vezes a uma loja da meo para me informar sobre esta situacao para a qual eu solicitei provas do contracto onde nunca me foi apresentado um e so me disseram que havia um contracto sem assinatura do qual eu nao tenho conhecimento nem solicitei tal servico por parte da meo.   Agradecia e e spero que me possam esclarecer este problema e fornecer uma solucao porque faco questao em nao pagar um servico que nunca requisitei.    Aguardo uma resposta,   Atenciosamente, Maria Silva 

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3 ano atrás
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Diana AlexandraPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Reclamação novamente

Boa tarde,  Estou a voltar a fazer a mesma reclamação, respondendo, assim, ao vosso email, ao qual não concordei.  Como referi, pedi para retirar um cartão e não o fizeram. Pedi uma alteração de titularidade e o que me disseram foi que quando estivesse resolvido para voltar a passar na loja para tratar esta questão dos números de telemóvel. Assim, no passado dia 12 de março, fui a uma loja para fazer a mesma alteração. O meu objetivo era pôr mais um cartão no pacote e retirar um que já estava associado, o que me foi dito que não era necessário fazer isso, bastava trocar um pelo outro. E foi assim que aceitei. Mas, na fatura seguinte voltou a vir o mesmo número, ou seja, veio o número que queria retirar e o novo cartão que associei. Sendo assim, não acho correto voltar a pagar o mesmo número se pedi para retirar, se o erro foi vosso. Obrigada desde já pela compreensão. 

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3 ano atrás
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Paula riceliNovo Membro
postado em Telemóvel

duvida

Eu tenho esse número +351 960 430 601,Uso um plano da Meo, porém tá vindo sempre mensagem da tal moche,com cobranças , e vi que no telemovel TB o SIM está como Moche.Gostaria de saber o q está acontecendo quero a Meo como minha operdaora

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3 ano atrás
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sandra_imcPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Facturaçao errada

Bom dia Apesar de ter todas as factura liquidadas , continuo a ter a informaçao de facturas em divida e nao consigo aceder Às facturas no site, e nao consigo ligar para a linha.   O n. de conta é 1434115763. Ja foi solicitado varias vezes atraves da linha que me enviem 1 so factura para os 3 numeros associados e tal continua a nao acontecer. Agradeço que me enviem a informaçao detalhada dos pagamentos em falta. Caso não receba a informaçao vou solicitar a anulaçao da conta.   Obrigada Sandra Costa    

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3 ano atrás
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mariacruz32Novo Membro
postado em Telemóvel

Encomenda C000682613

ainda não recebi o e-mail para  confirmação do pagamento, estou precisando do telemóvel 

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3 ano atrás
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HelenaDuarteNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Fim de fidelização telemóvel

Boa noite, Fiz contrato de tarifário por fatura/pós-pago e pagava à volta de 45€ por 4 cartões. A fidelização terminou, não houve qualquer comunicação de aviso ou negociação de nada e passei a pagar mais de 100€ por mês sem qualquer pré-aviso.  não está nada correcta esta atitude, gostaria de saber o que posso fazer para reclamar da situação. Obrigada.

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3 ano atrás
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Andrea TassiNovo Membro
perguntado em Telemóvel

pagtos efetuados

já paguei os meus atrasos e meu telemóvel ainda está suspenso preciso dele urgente ligado novamente alguém pode me ajudar por favor 🙏🏻?

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A
4 ano atrás
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IdccNovo Membro
perguntado em Telemóvel

carregamento cartao pre-pago invalido

Boa noite… Comprei um cartão não pre-pago .. na compra o senhor do quiosque sugeriu que fizece o 1 carregamento… O problema é que carreguei o cartão com 10€ e não consigo enviar a reclamação para voltar a ser recerssido do valor do carregamento... como posso reclamar?

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3 ano atrás
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Gil PereiraNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Fracos Serviços

Boa tarde, Recebi a mensagem da meo que tenho a fatura no email ou na area de cliente, o que nao se verifica!Aproveito para dizer que fui contactado por um dos vossos agentes a propor mais serviços, no meio da conversa desligou a chamada!Muito arrependido por ter contratado os vossos serviços! caros e Incompetentes. 

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4 ano atrás
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PmbnPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Não consigo registar o meu tlm na area cliente

Não consigo registar o meu telemóvel na área cliente, depois de inserir o código enviado por sms, deparei com a seguinte mensagem "Atenção! Este produto já foi registado na Área de Cliente por outro utilizador. É o tlm da minha mulher, ela já não utiliza esse e-mail na altura que registamos Estamos fartos de ligar disseram que iam fazer reset. Já vão 3 dias, é urgente porque precisa solicitar mais serviço que está a trabalhar fora. Percebemos a situação que todos estamos a passar mas.... Será assim tão difícil resolver isto?! Obrigada      

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3 ano atrás
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p_melo1963Principiante
perguntado em Telemóvel

cobrança sms

Muito bom dia! Foi-me cobrado indevidamente por mensagem sms enviada há monebtos. Está a ser algo geral?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás

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