Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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andre.r.silva-36017Membro
perguntado em Telemóvel

Comprovativo de pré compra S20

Bom dia   Gostaria de obter comprovativo de pré compra do S20 que fiz no inicio do mês para receber a oferta dos auscultadores. Fico a aguardar uma resposta.   Obrigado André

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3 ano atrás
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Svitlana02Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Erro na identificação da referencia

Boa tarde! Ocorreu um erro na identificação da referência de pagamento do telemóvel , mas devido ao COVID-19 não é preferível sair de casa e cumprir as regras de isolamento. Como posso resolver este problema via internet ?  Obrigado ,pela atenção .

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3 ano atrás
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RGBrancaMembro
perguntado em Telemóvel

Código de desbloqueio

Boa noite,  Adquiri um Samsung Galaxy S7 e já passou o período de fidelização do mesmo. Tentei introduzir um cartão de outra operadora e o aparelho pede-me o código de desbloqueio e não o tenho. Tentei resgatar o código pelo vosso site e dá-me a informação que o telemóvel já se encontra desbloqueado. Gostaria de saber como proceder. Grato desde já pela atenção!   Ruben Branca

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3 ano atrás
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andreiarakelsPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Downgrade

Boa noite,  Não tem sido fácil contactar-nos via telefone. Ficam de retornar a chamada e não retornam. Pelo motivo de ter visto os meus rendimentos reduzidos decidi ir morar com familiares e não vou usufruir dos serviços contratados (tb net tlf fixo), para além de não ter condições para o o pagamento. Gostaria de fazer o downgrade e ficar apenas com tarifário de telemóvel. É possível? Caso contrario terei de rescindir o contrato na totalidade.   Obrigada 

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3 ano atrás
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Leticiaalmeida97Novo Membro
postado em Telemóvel

tarifario

Ola , estou a contactar porque tanto a minha mae como o meu pai são clientes Meo/TMN desde 1970 . E ambos nao querem mudar de operadora .  Mas agora que estão sozinhos queixam se que gastam muito em chamadas , e eu e a minha irma com os tarifarios moche temos chamadas de graca . . Gostava de saber se dispoem de algum tarifário que inclua chamadas gratuitas , nao preciso internet.  (O interesse deles e mesmo as chamadas pois eles nao sabem usar internet. )    Eles tem 62 e 66 anos respetivamente .  Aguardo resposta,  obrigada 

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3 ano atrás
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jaquelinecvarejaoMembro
perguntado em Telemóvel

serviço não concluído

No ano passado recebemos uma chamada da Meo com a proposta de um tarifário de telemóvel com dois cartões, a saber: um que ficaria associado a conta e outro por fora com mais vantagens, mas incluído no valor total. Todavia, na altura não pudemos fazer a portabilidade porque meu marido havia perdido o passaporte. Todavia, tão logo de posse do documento, nos dirigimos à loja para fazer a portabilidade, mas informaram-nos que o prazo para tal havia expirado. É bom deixar claro que todos os meses o valor do serviço estava a ser cobrado e uma atendente na loja nos disse que poderíamos solicitar a devolução desses valores. Todavia, o que queremos é que seja feita a portabilidade conforme a oferta na altura, nada mais. O mais absurdo é que fizemos várias reclamações e nada foi resolvido. Aliás, recebemos e-mails a dizer que a solicitação fora concluída com sucesso, sem sequer termos falado com alguém para esclarecer dúvidas, pois nos e-mails nao fica claro para uma pessoa leiga  interpretar o

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3 ano atrás
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Joao_PlacidoNovo Membro
postado em Telemóvel

cancelamento de servicos adicionais

Boa Tarde Gostaria de cancelar os seguintes serviços de internet que estão associados ao número 968858470:   Smartnet Messaging Smartnet Social uma vez que irá renovar amanhã dia 1 de abril, é estando em casa de quarentena não faz sentido pois uso o Wi-Fi.   P.S. - Já tentei cancelar nos meus serviços e não deixa. Já tentei ligar para a linha de apoio (16200) e não atendem. Já fui a uma loja e está fechada. 

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3 ano atrás
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Oleksandr stetsNovo Membro
perguntado em Telemóvel

como apagar reencaminhamento de chamadas

Quero apagar reencaminhamento de chamadas, já tentei não consegui, aparece o número 961005000. Como apagar .Obrigado.

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3 ano atrás
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caolopesNovo Membro
perguntado em Telemóvel

BIp ao ligar fazer chamada

Desde 1 semana que ao ligar do tm oiço um sinal “BIP” antes do som de chamar. será uma configuração acidental? Como desfaço? será mais uma armadilha daquelas a pagar? como cancelo?

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3 ano atrás
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AnabelitaPrincipiante
postado em Telemóvel

Burla num 962175095 e 4242 e 62971

Boa noite anjos do forum, venho alerta-los para esta situação: Recebi uma mensagem muito estranha do numero 962175095. A mensagem era a seguinte: AA4491BBDDF4287DE1D14D11B6AC00E158809FE87C6D90B37FF7389C1E628ADD50EE67B3407F16777E866EA63BA06AB0 De seguida recebi uma mensagem do numero 12233 que dizia o seguinte: "O serviÇo que pretende utilizar esta barrado. Participe ja respondendo SIM a este SMS (mensagem gratuita). Para mais informaÇoes contacte o seu operador." E logo a seguir, sem eu digitar nada aparecia uma mensagem enviada para este numero a dizer SIM. E outra recebida como resposta a dizer: "O seu pedido foi recebido. Quando estiver concluido recebera um SMS de confirmacao." (Ora, eu não pedi para activarem nada.) E em simultaneo entrou outra mensagem do numero 4242, com as seguintes mensagens: "Insere ja a senha 1023 e acede aos melhores conteudos! Caso ative, Cancelar? Enviar Sair p/ o 62970 (4,2eur/sem 2,1eur/sms) Subscricao Go4Mobility" "Responde as perguntas,envia A/B. Atin

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3 ano atrás
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solevitacMembro
perguntado em Telemóvel

Qual o E_Mail para responder, a uma Questão posta por essa entidade relativamente a uma queixa gerada na ANACOM

Perante uma resposta dada pela telecom noreply@telecom.pt- foi gerado um nº. no Livro de Reclamações - ROR00000000000768534[THREAD ID : 3-56ZP6FN5], ao qual eu deveria mandar um formulário em anexo para a MEO, como não posso responder a este E_mail supracitado , deveriam indicar um outro. Em anexo ao E-Mail noreply@telecom.p está o seguinte texto: Livro de Reclamações - ROR00000000000768534[THREAD ID : 3-56ZP6FN5] Exmo. Senhor,   No seguimento da exposição apresentada no Livro de Reclamações, que mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que consideramos que a sua comunicação é uma mais-valia, uma vez que nos permite conhecer todas as preocupações relativas ao serviço prestado e promover ações de melhoria. Relativamente ao exposto verificamos que no seguimento do tratamento dado à solicitação 3-406121668964, anexamos email de resposta. Mais esclarecemos que procedemos ao crédito das comunicações efetuadas pelo cartão 933204xxx para alinha de apoio MEO. Lamentamos, de

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3 ano atrás
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TavaresadaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Como desbloquear da rede Samsung Grand Prime?

Bom dia. Tenho um smartphone samsung galaxy grand prime adquirido à MEO já há uns anos. Como posso desbolquea-lo da rede? Obrigado.

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3 ano atrás
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Michel RibbensNovo Membro
perguntado em Telemóvel

SMS about payment

Dear people of MEO,   Yesterday I received a SMS that my last fatura has not been payed and that I need to do so to avoid extra costs of €5 or that the contract will automatically will b stopped.   This is a mistake. I have paid the invoice on 25th of March. Since your shops have been closed I tried to contact the customer service by phone but for a non-Portuguese speaker, it’s kind of impossible to understand all the automatic questions that are asked by the system before talking to a real person.   Please contact me and make clear why I got this message.   +960037034 Ent: 21159 Ref: 356596512

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3 ano atrás
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KatefindleyNovo Membro
perguntado em Telemóvel

10gb grátis (covid)

Boa Tarde,  Tenho um vizinho idoso que não sabia sobre as 10gb grátis durante COVID-19. Tem que fazer até o fim de dia 31 de Março mas ele não sabia nada sobre este oferta. Há alguma possibilidade de fazer agora depois de data? Ela fica sozinha em casa sem net e televisão também... 😢 

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3 ano atrás
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Tina MartinsNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Reencaminhamento de chamadas de telefone fixo para um Huawei P8 Lite 2017

Boa tarde, a empresa onde trabalho procedeu ao reencaminhamento de chamadas do meu telefone fixo do serviço para o meu telemóvel, mas não consigo recebê-las. Será necessário efetuar algum procedimento no meu telefone móvel? Já verifiquei nas definições de chamadas, mas não consegui descobrir o que quer que fosse nem resolver o problema…  Agradeço sugestões…  

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3 ano atrás
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RuiTchNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Desbloqueio de Operadora

Boa tarde, Tenho um Huawei P8 Lite que adquiri numa loja meo em Agosto de 2016. No entanto, quando coloco o IMEI no site MEO para ter o codigo de desbloqueio, aparece uma mensagem a dizer que não assume o IMEI. Como posso resolver este problema?   Obrigada!

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3 ano atrás
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Vítorbispo1Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Pedido de pagamento indevido

Boa tarde. Tenho vindo a ser bombardeado com mensagens da Meo, Para fazer um pagamento de que nem é o meu e de uma conta de que nem é minha. Neste ultimo ano todos os meses recebo a mesma mensagem, onde já me dirigi varias vezes a um representante da Meo, ao que me dizem para ignorar, ma ignora-se uma vez, duas, mas não se pode ignorar sempre. Peço a v/ex de que resolvam o caso o mais rápido possível, não quero ser incomodado com mensagens que não são dirigidas a mim. Em anexo vai uma das mensagens de que recebi. Qualquer duvida ou mais questões agradecia que me contacta-se ao meu numero principal 925164551.    Sem mais de momento o meu muito obrigado pela atenção prestada.                                                                                ATENTAMENTE                                                               Vitor Manuel Dias Bispo

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3 ano atrás
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RaquelSoaresNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Tarifário

Boa tarde. O valor do meu tarifário aumentou quero saber como posso fazer para alterar para um mais baixo. Caso contrário terei de mudar de rede. 

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3 ano atrás
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AmilcarPNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Problema com internet no telemovel

Boa tarde,   já há algum tempo que não consigo ter net no telemóvel (huawei Y6). E também não me recordo da minha password!   Como posso resolver o assunto?   Agora com  o isolamento social, ter net no telemóvel é muito importante.   Obrigado.

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3 ano atrás
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Vítor PintoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Compre de telemóvel

Boa noite,    Após iniciar um processo de compra de telemóvel às mensalidades e sendo o mesmo aprovado, efectuei o pagamento do valor inicial de entrada e custos administrativos. A partir desse momento não recebi mais nenhum email,  é normal ser assim?   Obrigado. 

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3 ano atrás
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AnasuscatNovo Membro
perguntado em Telemóvel

nao acedo aos 10g de net. esgotei os 30g da pen e os 7g do telemovel

Queria aceder aos10g oferecidos para o telemóvel. Nunca me permitiram aceder. 1o não apareceram na conta. Hoje descobri existir um SMS a enviar, mas continuo sem internet, depois de enviar o SMS. Obrigada desde ja

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3 ano atrás
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AnaDeusPrincipiante
postado em Telemóvel

Quero aumentar o meu plafond de minutos, como faço?

Boa noite.  Como faço para aumentar o meu plafond de minutos? Obrigada. 

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3 ano atrás
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Cláudia TochaNovo Membro
postado em Telemóvel

Desbloqueio de dispositivo

Boa noite!   O meu telemóvel está bloqueado para MEO. Comprei-o em 2013. Quero introduzir SIM de outra operadora. Já tentei efetuar o desbloqueio do mesmo através do vosso site, no entanto, não consigo finalizar a operação, sendo que a informação é de que o "IMEI" não se encontra disponível. Quero, portanto, pedir a vossa ajuda na resolução deste problema massador.   

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3 ano atrás
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PmbnPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Não consigo registar o meu tlm na area cliente

Não consigo registar o meu telemóvel na área cliente, depois de inserir o código enviado por sms, deparei com a seguinte mensagem "Atenção! Este produto já foi registado na Área de Cliente por outro utilizador. É o tlm da minha mulher, ela já não utiliza esse e-mail na altura que registamos Estamos fartos de ligar disseram que iam fazer reset. Já vão 3 dias, é urgente porque precisa solicitar mais serviço que está a trabalhar fora. Percebemos a situação que todos estamos a passar mas.... Será assim tão difícil resolver isto?! Obrigada      

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3 ano atrás
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Davi ferrazNovo Membro
perguntado em Telemóvel

MEU PAI ANDA RECEBENDO FATURAS QUE ELE NAO EFETUOU

Meu pai anda recebendo cobranças ppr uma fatura no valor de 67 euros, mesmo que no contrato esteja para EU receber as cobranças, e mesmo assim eu não possuo nenhum contrato que esteja nesse valor, além de que, vocês só deveriam me cobrar algo no próximo mês e não nesse

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3 ano atrás

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