Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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HugoalcNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Porque é que me enganam?

É indecente , para não adjetivar de outra forma, que, tendo terminado o período de fidelização de 2 anos da campanha MÉDIA XXI, um exclusivo para jornalistas, a empresa tenha passado a cobrar o dobro. Sem aviso Perguntado, várias vezes por escrito , remete para números que não existem. No normal apoio a clientes o número em causa, do qual se cobram 25€ mês, é referido, automaticamente, que não existe o que impossibilita qq contacto. Uma vergonha. Um caso de polícia para tratar como tal.  

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2 ano atrás
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Luna MariaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Desbloquear de meo para Vodafone

Queria mudar o tarifário MEO para Vodafone, mas o meu telemóvel está bloqueado a MEO, o meu telemóvel é um iPhone 6.

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2 ano atrás
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ruby9100Principiante
perguntado em Telemóvel

Pedido de portabilidade/Cancelamento

Boa tarde foi solicitado por mim Fernando Nabais Nogueira, com o NIF 184087066, a mudança de operadora de telemóvel da Meo para Nowo, no dia 27/08/2020 foi pedido a portabilidade do meu numero de telemóvel 963193087 para celebrar um novo contrato com a Nowo, o qual fiquei com o numero de cliente da Nowo com o nº 21397194,  por esse motivo a Meo contactou-me, no dia 26/08/2020 um dia antes de ser efetuado a portabilidade para a outra operadora, pedindo-me para não mudar de operadora oferecendo-me melhor contrato, foi a conversa gravado o qual disse que aceitava mas desde que não tivesse nada que assumir com a Nowo nenhuma despesa,  o que me foi dito pela colaboradora da Meo para estar descansado que não teria qualquer custo (conforme gravação existente).No dia 03/10/2020 foi recebido a fatura M-10 045 694 proveniente da Nowo para pagar o valor de 164,13 € por incumprimento de contrato, o qual não corresponde a verdade, por ter anulado a portabilidade um dia antes da mesma existir.Obriga

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2 ano atrás
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GennadiyZyeninEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Pacote errado/problema com tarifário

Boa tarde, passei recentemente para o pacote de 4.99€ com 1GB de internet Mas agora deparo-me com isto no meu perfil do meo:TarifárioM Móvel 1000+1GB€17,99 / mêsO que significa isto? Não foi esse o acordo, agora tenho que pagar mais se o prometido foi outro preço??

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2 ano atrás
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TiagoDrNovo Membro
perguntado em Telemóvel

E-Sim Galaxy Watch 3 LTE

Pretendo fazer a portabilidade do meu número atual para a MEO com a finalidade de ter um cartão físico com esse número portado é um cartão Esim com esse mesmo número, para o smartwatch. É possível ?  E como funcionam os tarifários do Esim, sendo que estaria associado ao mesmo número do cartão físico?Já tive oportunidade de ler outras respostas, no entanto esta questão sobre um caso de portabilidade não está esclarecida no fórum.A marcação do código *131 para receber chamadas no smartwatch, fará que o smartwatch fique por tempo indeterminado Até que eu volte a introduzir o mesmo código no telemóvel? Este opção de receber e efetuar chamadas com o mesmo número do cartão físico ainda continua atualizada hoje em dia?Coloquei essa questão numa loja MEO e referiram que só com número diferente do de cartão físico. grato pela atenção

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2 ano atrás
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Mariah BarrosNovo Membro
postado em Telemóvel

encomenda on line

Boa tarde fiz uma encomenda on line mas ainda não recebi os dados para pagamento será que me podem fornecer 

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2 ano atrás
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Ricardo1991Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Engano na alteração de tarifário.

Por engano alterei o tarifário para 10gb passado segundos ligo e cancelo, dizem que me iam ligar depois para confirmar. Ligaram me ainda tive de explicar tudo de novo, e querem me cobrar 15 dias quando eu cancelei 5min depois. Vai chover reclamação no livro isso vai.

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2 ano atrás
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Marina magalhesNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Cartão moche

Boa tarde fiz a portabilidade do meu numero da Vodafone para a meo mas consigo efetuar chamadas e enviar mensagens mas receber não consigo nem mensagens nem nada só mesmo do outro numero que está associado a conta. Já fui a loja mudaram me o cartao mas o problema continua isto já a 4 dias nao posso aguardar mais podem me ajudar por favor. É que já desliguei o telemóvel já o restaurei já meti o crrtao noutro telemóvel e nada. Obrigado  

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2 ano atrás
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Antonio BrancoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Capa LED VIEW SMART para Samsung S20 +, referência do produto na Samsumg: EF-NG985PBEGEU

Gostaria de adquirir, através da Meo, a capa LED VIEW Smart para Samsung S20 +, referência do produto na Samsumg: EF-NG985PBEGEU, mas nem nas lojas físicas nem nas lojas online o produto existe.Não compreendo como é que a Meo não tem nenhuma referencia desse acessório nas suas lojas para poder ser encomendado, já que, não existindo em stock, não seria dificil solicitá-lo à Samsung. O produto existe por exemplo na Fnac, então porque é que a Meo não possibilita também aos seus clientes adquirirem esses mesmos produtos? acho que nada terão a perder.Sendo assim como é que eu posso me dirigir à Meo por forma a requesitá-lo?Obrigado

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2 ano atrás
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joakin_14Principiante
perguntado em Telemóvel

email da MEO para confirmação de renovação de contrato, por favor

Agradeço o contacto de email para onde deverei responder SIM, uma vez que recebi este vosso email:  “Por favor confirme estas condições através de uma das seguintes formas:·         responda a este email com o texto: SIM·         envie um SMS para o número 96 96 00 500 com o seguinte texto: SIM·         imprima estas condições, assine na última página e entregue numa das nossas lojas.” SENDO QUE:Na primeira opcao, ao responder SIM ao email indicado (meo@telecom.pt), recebo  de volta o seguinte email:  “O e-mail que acabou de enviar não será lido nem encaminhado. Este endereço foi descontinuado e já não pode receber mensagens.” Na segunda opçao, enviar SMS, a mensagem dá  sempre erro. A terceira opçao nao me convem, tendo eu 87 anos e 68% de deficiência. Obrigado,

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2 ano atrás
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frodumsMembro
perguntado em Telemóvel

Portabilidade para número antigo

Bom dia, sou cliente Meo recente e na quinta feira dia 15 de outubro fizeram-me a instalação em casa.Normalmente quanto tempo é que demoram a fazer a portabilidade para o meu número antigo?Obrigado

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2 ano atrás
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luismrib-78343Novo Membro
postado em Telemóvel

Cobertura rede móvel deficiente

Boa tarde.Na localidade de Vale da Feiteira, freguesia da Comenda, concelho de Gavião, a cobertura de rede móvel da MEO é muito deficiente.O que se verifica é que os habitantes são na sua maioria clientes da NOS uma vez que essa rede oferece uma cobertura 3G/4G de qualidade.Gostaria de saber se existe alguma possibilidade de melhorar a cobertura MEO nesta localidade uma vez que vou lá frequentemente e na maioria das vezes estou sem serviço tanto no telemóvel como no router Internet Móvel.Cumprimentos.

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2 ano atrás
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Paula riceliNovo Membro
postado em Telemóvel

duvida

Eu tenho esse número +351 960 430 601,Uso um plano da Meo, porém tá vindo sempre mensagem da tal moche,com cobranças , e vi que no telemovel TB o SIM está como Moche.Gostaria de saber o q está acontecendo quero a Meo como minha operdaora

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2 ano atrás
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jguiNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Bloquear chamadas por padrão de número

Há umas semanas, ao faltarem menos de 2 meses para acabar o meu período de fidelização, fui-me informar sobre o que podia fazer para pagar menos.Contactei a nos e consegui uma oferta melhor. Combinámos para me voltarem a ligar mas tal nunca aconteceu.Enviei o pedido de rescição para a meo, mas como me ligaram com uma boa proposta, refidelizei.Desde o início da semana passada que tenho recebido chamadas, uma ou 2 vezes ao dia, sempre de um número que começa com 935 540 *** .Não sei se é a NOS a chatear-me e a falhar porque passado uns segundos a chamada vai sempre abaixo. Legalmente não devia ser a meo pois disse concretamente que não queria ser contactado para nenhum fim na altura da recontratação do serviço.Há alguma maneira de bloquear números através de um padrão do número de origem? Ou no Android ou sendo a própria operadora fazer isso?

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2 ano atrás
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NunooliveiraNovo Membro
perguntado em Telemóvel

segunda via em esim

Para pedir uma segunda via do meu número mas em esim e possível fazer on-line? Ou tem que ser em uma loja MEO?

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2 ano atrás
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Fausto PortelaNovo Membro
postado em Telemóvel

Rede para telemóveis inixistente

Tenho uma casa em Nespereira - Mundão -  Viseu, sendo que neste local a rede meo basicamente não existe. O meu contrato está quase a terminar e se nada for feito não terei duvidas em mudar de operadora. A minha pergunta é, têm conhecimento desta falha grave nesta zona? Resolvem o problema? O meu contrato não está nesta morada mas actualmente tenho estado mais tempo nesta zona já referida atrás. Tenciono mudar-me definitivamente para esta morada brevemente e perante esta situação só vejo uma alternativa se nada for feito, que é mudar de operadora. Com os melhores cumprimentos, Fausto Portela

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2 ano atrás
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MariaBLNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Não registado na rede

Apesar de ter saldo, ter feito um novo carregamento e estar como “Ativo” no My MEO, a última chamada realizada foi no dia 18/6/2020 e ter usado Internet durante Junho, não ter recebido qualquer informação da MEO de que fariam alterações ao meu SIM ou número não consigo receber/fazer chamadas, não tem ligação à rede e quando tento usar o telemóvel recebo a mensagem “Não registado na rede”. Já liguei mais de 10 vezes para o N. de Apoio ao Cliente para falar com um assistente e nem sequer sou posta em espera, a chamada é imediatamente desligada. Não há um e-mail de contato para resolução de problemas (já tentei pelas mensagens privadas do my Meo) e nada. Como é que eu resolvo isto? 

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2 ano atrás
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RaijaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Quem me liga?

Como posso saber quem me liga de número:964232046 Com cumprimentos!

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2 ano atrás
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MigandradePrincipiante
perguntado em Telemóvel

roaming

Encontro-me em Londres , no reino Unido e o meu telemovel nao funciona e a MEO nao tem ou eu nao sei como achar um servico online para atender os seus clientes. Quando tento ligar fico uma eternidade a houvir musica funebre. que pouca vergonha, estou de saco cheio. que bando de despreparados. 

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2 ano atrás
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CliffNovo Membro
postado em Telemóvel

Cobrança de chamadas e tempo de espera

Boa noite,Não tenho razão de queixa em relação aos serviços da MEO, no entanto hoje fiquei um pouco indignado durante uma chamada. Entrei em contacto com a linha de apoio a partir do estrangeiro para fazer umas questões referentes ao meu tarifário para uma possível alteração de minha conveniência.Atendeu-me um rapaz que me depois de me pedir o número de contribuinte e ter ouvido o que eu pretendia, disse-me que tinha de transferir a chamada para outra linha. Esperei um bom bocado, até que me atendeu uma rapariga. Ela já sabia os meus dados pois o seu colega já o tinha posto em sistema. Expliquei o que queria e ela disse-me para aguardar. Passado um pouco, volta à chamada e diz-me que precisava de transferir a chamada para outra linha competente… já sem muita vontade, disse tudo bem… ora bem estive 60 minutos à espera para resolver o meu problema e ninguém foi capaz de me atender a chamada. Acho ridículo este tipo de profissionalismo. E claro, hoje em dia a desculpa é “temos os nossos s

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2 ano atrás
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Joana overtheskyMembro
perguntado em Telemóvel

PEDIR 2ª VIA DO CARTÃO SIM, A REMETER PARA A TUNÍSIA

Exmos. Senhores:Ao comprar um cartão SIM tunisino, que também funciona como hotspot, o funcionário da loja achou por bem retirar o meu cartão da MEO. Estava muito cansada, 2 dias sem dormir, não prestei muita atenção. Infelizmente, hoje é que me apercebi das consequências e da ausência de mensagens de confirmação, por exemplo.A minha questão é: caso esteja em definitivo perdido esse cartão, é possível enviarem-mo para o Consulado de Portugal  na Tunísia? Quanto custa e como devo proceder?Obrigada. 

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2 ano atrás
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JotanunoEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Segunda via cartão sim

Bom dia,Alguém sabe se é possível ter um segundo cartão sim, com o mesmo número, para usar (por exemplo) num smartwatch?ObrigadoJoão Nuno

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2 ano atrás
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rtraguilMembro
perguntado em Telemóvel

duvida

 Contratei na apple + 50Gb no icloud a pagar na meo Em pagamento de serviços digitais qual devo ter ativo? Os Outros conteúdos ? Conteúdos especiais ? Ou Conteúdos de Média ? obrigado

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2 ano atrás
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TixasilvaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

meo kids pedir cartao

Gostaria de pedir o cartão MEO kids mas ao introduzir o endereço não aparece o número da minha porta e não me deixa concluir.Já liguei para a ajuda e não me conseguiram ajudar, que não era possível através daquela linha. Agradeço a atenção dispensada.

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2 ano atrás
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poloNovo Membro
perguntado em Telemóvel

pagamento fatura fora de portugal e parar contracto

bom dia a todos , ( e desculpa me jà por o meu mal portuges escrito ) tenho 2 preguntas a minha mae ( 82 anos ) voltao para sempre ao luxembourgo fim deste mês ! ella tem un contratco telemovel normalemente até o fim d’este anno !?  1.eu queria pagar as proximas faturas por viramento bancario du luxembourgo para portugal algêm sabe o nome , codigo SWift é numero da compta do meu par poder fazer os  prosimos pagamentos!?  2. quanto tempo tenho que avisar a meo para parar o contracto (1, 2 , 3 mês antes ? e como tenho que fazer , formulario no servico cliente ? o por escrito correiro reomendado ? muito obridago d’avanço por a vossas respostas e ainda uma vez esculpa me por o meu mau portuges ! :( 

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2 ano atrás

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