Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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10246 Tópicos

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jobling500Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Estado do processo M21234570

Bom dia, Ao passar o meu tarifário de Moche pré pago 5GB para Moche pós pago 5GB com factura foi criado o processo M21234570, ao qual eu ja validei via email. No entanto, estou de momento sem telemóvel e sem produtos na minha área de cliente. Além disso, não consigo criar novos pedidos na minha área de cliente (sob Minhas Mensagens). Alguém pode ajudar?

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3 ano atrás
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dinisfixePrincipiante
perguntado em Telemóvel

Falta de respeito por os clientes

Venho por este meio fazer uma reclamação , tenho uma associação   que dá apoio a seniores  chamada Turminha da esperança  ,  tenho indicado  várias pessoas  para  comprar  equipamentos  da meo eu mesmo sou cliente da meo desde  dos primórdios  .Estou revoltado pois uma sócia de foi roubada ontem  e perdeu o seu smartphone  ela também é cliente  da meo  alguns anos .  Hoje foi comprar um smartphone   e queria  um smartphone phone com o  sistema  android e PlayStore   foi essa a recomendação que eu dei a ela pois ela sabe trabalhar   com o Google muito bem  e todas as suas aplicações  o vendedor teve a coragem de vender um Huawei  e dizendo que tinha  PlayStore   sabendo que agora Huawei não trabalha com Google  .volto a dizer é uma pessoa sénior  ela veio com o telemóvel  para eu na associação instalar tudo quando lhe digo que agora não dá para instalar  nada do que ela queria e sabia , disse a ela  para ir a loja o qual  tiveram  a coragem de não trocar o telemóvel  por outro do mesmo

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2 ano atrás
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BiolaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

compra equipamento

Fiz uma compra on-line e efetuei o pagamento já no mesmo dia, mas não aparece atualização, qto tempo demoram para validar o pagamento?

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Alan SenaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Tab s7 plus 5G

Quando chegará  o Tab S7 plus 5g  com 8gb de RAM  e 256 GB de memória?

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2 ano atrás
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Mara FerreiraNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Detalhes de pagamento

Gostaria de obter dados de pagamento para o plano de prestações a decorrer em meu nome por favor

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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BrazNogueiraMembro
perguntado em Telemóvel

Substituir Nº de telemovel no pacote M4O

Boa noite,tenho 4 números de telemóvel incluídos no pacote da M4O.Neste momento preciso de retirar um deles do pacote mas quero incluir um outro número.Como posso fazê-lo? pode ser online? tenho de ir a uma loja? 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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LennyMembro
perguntado em Telemóvel

Cessão do tarifário

Boa tarde.Como estou fora de Portugal, onde roaming não existe e o meu telemóvel está sem rede. Portanto, para evitar  pela falta de pagamento mensal do tarifário. Quero cancelar o tarifário. Eu não vos dei autorização e nem pedi que renovassem o contrato do tarifário.Sem mais assunto,Jarlenys Dias

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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BogardePrincipiante
perguntado em Telemóvel

Garantia

Bom dia,Podem só confirmar que os telemóveis comprados hoje já têm garantia de 3 Anos.

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1 ano atrás
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jettaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Encomenda C000908673

Boa tardeRealizei a Encomenda C000908673 e, no estado da mesma, aparece como “tentativa de entrega a 20 de dezembro”. Não fui contactado por ninguém, nem nesse dia, nem desde essa altura até agora. Quando é que me contactam para efectuar a entrega?Obrigado

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Hugo lucasVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

troca de meos fraudulenta

Troca de meos fraudulenta. Fedelizacao do pacote por compra de  telemóvel. Desconto de 20 euros há troca de período de fedelizacao . Não fui informado dissoMeo já mais 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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hfcNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Portabilidade

Boa tarde,Fiz a portabilidade do meu número da Vodafone para a MEO, contudo após algumas horas de a portabilidade ter ficado concluída não é efectuada a ligação à rede.Já reiniciei o equipamento várias vezes e retirei o sim do equipamento, mas nada disto funciona.Alguém já teve uma experiência semelhante e se sim, qual foi a solução?Muito obrigado,

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2 ano atrás
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riabsNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Dois cartões - troca de número entre eles

Olá,Venho aqui tentar esclarecer uma dúvida.É possível tendo um cartão antigo e um micro-SIM trocar o numero de telefone do antigo para o micro-SIM?Isto porque não me apetece pagar 10€ para pedir uma segunda via…Obrigada.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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carolcarolcarolPrincipiante
perguntado em Telemóvel

onde está tudo q tinha no my meo

ainda o outro dia consultei as faturas aqui do telemovel, e agora vinha ver uma coisa e tenho uma conta meo como se acabasse de a criar tudo a zeros sem historico de faturas sem o meu “produto” telemovel NADA??

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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WadstonNovo Membro
perguntado em Telemóvel

SIM Bloqueado

Boa tarde, meu SIM foi bloqueado e agora está pedindo o número do PUK mas não consigo entrar em contato para resolver 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Kleyton RodriguesPrincipiante
postado em Telemóvel

compra iphone

Gostaria de saber por que foi recusado a minha compra do telemóvel pois faz mais de 6 meses de plano e todas as faturas foram pagas até mesmo antes da data de vencimento da fatura . 

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2 ano atrás
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Artur SoaresNovo Membro
perguntado em Telemóvel

cancelar aditivo de internet

Boa tarde, Gostaria de cancelar o aditivo de internet pf Agradeço as vossas indicações ObrigadoArtur 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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JleitaoVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

reclamação

Boas, comprei a sensivelmente um mês e meio, um smartphone online no meo pontos, esse smartphone veio avariado, reclamei no dia seguinte, informaram-me que tinha de devolver num prazo de 14 dias para me trocarem por outro, assim fiz, qual o meu espanto que ao fim de duas semanas não me davam resposta, fui ligando várias vezes, onde ficava em espera às meias horas, para que uma assistente me atendesse, ninguém sabia do smartphone, até que um dia lá apareceu, ligaram-me a dizer que não tinha enviado tudo que continha a caixa do aparelho, faltava o manual de instruções, ao que eu respondi que não tinha recebido nenhum manual com o equipamento, mais 3 semanas á espera, entre telefonemas para a meo, sempre com muito tempo a espera para ser atendido, nunca nem ninguém me soube dar uma resposta ao que se passava, qual o meu espanto quando recebi uma mensagem que tinha sido tratado o meu assunto e que me enviaram um e-mail a explicar, nunca recebi esse e-mail, mas recebi o equipamento igual co

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3 ano atrás
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Joao Freitas 123456789Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Reclamação Faturação/Adesão Contrato

Funchal, 24 de fevereiro de 2021Assunto: Faturação IncorretaNº conta: 1389676567Exmo(s) Senhor(es)No passado mês de janeiro contactei a Meo para saber quando terminaria o meu contracto pois não fazia intenção de renová-lo. O colaborador que me atendeu ofereceu-me melhores condições por cerca de menos 1€ do que pagava anteriormente. O meu contrato terminava em março, logo ainda não estava expirado, mas aderi às novas condições visto serem mais vantajosas.Qual o meu espanto, quando hoje recebo na minha caixa de correio uma fatura com o consumo de janeiro com o dobro do valor que costumo pagar, sendo que ainda estava a vigorar o contrato anterior, a Fatura FT MV/534811565. E uma outra dos últimos dias de janeiro após adesão ao novo pacote/tarifário a Fatura FT MV/534822421.Venho por este meio pedir a regularização da Fatura FT MV/534811565 que não apresenta os valores do pacote que tinha anteriormente e sim um valor muito superior, inclusivamente esta fatura apresenta um valor referente a

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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jorgejpNovo Membro
perguntado em Telemóvel

encomenda

Como está a minha encomenda C000944782

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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AlexandraCarvPrincipiante
perguntado em Telemóvel

anular SIM

Boa tarde, Pretendendo anular o SIM e tratando-se de um cartão pré-pago, quais são os procedimentos? Se eu deixar de carregar o cartão haverá um momento em que o saldo ficará negativo devido ao valor que a Meo desconta mensalmente, por isso gostaria de saber o que fazer.Muito obrigada e cumprimentos. 

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2 ano atrás
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isabeluzPrincipiante
perguntado em Telemóvel

carregamento com valor errado

Boa tarde. Efectuei um carregamento de 7,5€ (o qual foi descontado do banco) no entanto recebo uma mensagem a informar que foi efetuado um carregamento de 5€. Como resolver? Cumpts 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Adelaide.vieira.1972Novo Membro
perguntado em Telemóvel

3 cartão de telemóvel

Pedi em meo.pt para adicionarem me um 3°cartão no meu pacote meo recebi o email onde referia que iria receber uma mensagem até 72 horas para essa confirmação e já passou mais de 72 horas e não recebi nada o que devo fazer?Os melhores cumprimentos 

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1 ano atrás
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lucasf01Membro
perguntado em Telemóvel

adesao sem sucesso erro funcionario RENATO gerente

Boas, tive o desprazer de aderir um plano a prestações com vocês, a princípio estava tudo certo, fiz uma reserva de um telemóvel que seria uma prenda paguei o valor da reserva, aguardei 7 dias, o funcionário mesmo q fez o processo me ligou hoje para levantar o telemóvel e hoje quando vou à loja ele me diz que teve um erro que não consegue me entregar o telemóvel a prestações já anulando a fatura de reserva e a. Devolver meu dinheiro, (pra tirar a culpa do erro grave), disse q simplesmente não poderia fazer nada, e ainda me deixou com uma fidelização de 2 anos por algo que eu aderi somente por conta do telemóvel, isso é correto ? O cliente que paga pelo erro do funcionário? Eu já avisei que irei entrar com uma ação judicial contra a meo, pois tenho tudo gravado e os documentos que me fizeram, contrato etc, Gerente Renato da loja do Colombo, espero que vocês resolvam o meu problema pois eu quero o telemóvel !

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2 ano atrás
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VRPSPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Contato por parte do departamento de portabilidade

Bom dia, Estou desde ontem, dia 17/08/2021 a receber chamadas por parte da MEO  (departamento de portabilidade) em privado e sempre que atendo a chamada caí. Podem contactar-me sem que a chamada caia? 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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anasreis02Principiante
postado em Telemóvel

pagamentos

Boa noite,Aderi ao débito direto porém no dia não retiraram o dinheiro e ainda está por pagar. Paguei hoje pela minha aplicação do meu banco e este diz que não foi aceite o pagamento pelo meu banco

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A
2 ano atrás

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