Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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CZanNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Atendimento Online

Boa tarde, O meu numero de telemovel pre-pago nao consta em “meus produtos” e eu gostaria de saber o que aconteceu. Nao estou em Portugal e preciso de um atendimento on-line. Como posso proceder?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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TinNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Faturas nao esperadas

Eu tenho um pacote com o Meo que me da 3500 minutos de SMS. Hoje as 13.55pm enviei um text a este numero 925 330 ... e fui cobrada 0.26 centos. Quero uma explicacao se faz favor. Nao estou a compreender isto.

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4 ano atrás
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FCO1111Principiante
perguntado em Telemóvel

Num de quem chama

É possível recuperar o núm de telefone da chamada que recebemos?

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4 ano atrás
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MffgjNovo Membro
postado em Telemóvel

Suspensão serviço telemóvel faturação

Boa tarde.   Infelizmente não consegui pagar fatura telemóvel na data prevista,  recebi uma mensagem indicando que serviço seria suspenso, que poderia pedir um plano pagamento.  Ligo para o apoio e passados mais de 20 minutos dizem que não podem fazer nada porque é valor baixo e porque só tenho serviço por faturação a pouco tempo. Porém sou cliente meo (moche) a imensos anos. Queria apenas uma solução para evitar suspensão.  É revoltante que não queiram efetivamente  ajudar os vossos clientes.  Vou ficar sem serviço, e vocês vão ficar sem cliente. 

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3 ano atrás
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KlaudiozNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Roaming Desativado

Desde que cheguei Angola em 02-Fev que o roaming não está funcionar. Creio que foi-me desativado o serviço. Aproveito para solicitar um email de apoio ao cliente para melhor tratar desta questão

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4 ano atrás
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CrisrianNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Dúvida

Bom dia, gostaria de saber se ao comprar um telemóvel com os pontos meo, poderia também usar nessa compra um cheque desconto, obrigado 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Cristiano BrandãoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Facturação anormal

Boa Tarde. Em Fevereiro deste ano renovei serviços com vocês adquirindo novo equipamento a prestações, desde então, a faturação não tem batido certa, as mensalidades de compra do equipamento vinham para pagamento junto com a fatura do serviço e agora nada, ligo para o apoio de faturação não me sabem explicar nada, depois já dizem que o valor apresentado vem de consumos, perguntei se tinha alguma extra mensalidade ativa disseram que não e afinal tinha… afinal de contas como é que é? Depois já dizem que andei a ligar para números 808 e que os consumos são daí… e o único número 808 que tive que ligar foi para o SNS 24 e a chamada é gratuita.. tive uma outra situação com outra operadora, fui obrigado a ligar do meu número, foram-me debitados 13€, a outra operadora dado à situação em que estamos, assumiu o custo da chamada e reportou a situação para vocês, e agora vem tudo na fatura… resultado este mês graças a erros vossos? 114€ para pagar! Para um serviço que nada tem a haver com o contra

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3 ano atrás
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dadamenesesNovo Membro
perguntado em Telemóvel

MEO Go

Boa tarde, gostava de saber se o Serviço MEO Go tem algum custo?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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klo32Principiante
perguntado em Telemóvel

Retirada de saldo

Foi-me retirado hoje dia 6/4/2020, saldo indevidamente.Não fiz chamadas nem enviei Sms. Tinha 1,41 € e agora só tenho 40 cêntimos. Agradeço devolução do valor retirado do meu saldo. Obrigado João tel: 964017990

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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maria joao lealNovo Membro
postado em Telemóvel

factura aumentada

boa tarde, gostaria que me explicassem o porque da minha factura do tlmv este mes ter passado de 15,99 para 16,49????????

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4 ano atrás
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otarPrincipiante
perguntado em Telemóvel

portabilidade nª telemóvel

Bom dia. Tenho um cartão  UZO com um determinado nº (X). Pretendo portabilidade para outro nº de telefone (Y). Como vou operar com outra empresa de comunicações com outro cartão pretendo que esta faça portabilidade para o nº X que actualmente é do UZO. Posso fazer esta troca? Como? Antecipadamente grato.

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3 ano atrás
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RaquelSoaresNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Tarifário

Boa tarde. O valor do meu tarifário aumentou quero saber como posso fazer para alterar para um mais baixo. Caso contrário terei de mudar de rede. 

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3 ano atrás
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Ana SilvestreNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Quebra de contrato

Bom dia prezados, Devo dizer que estou bastante desiludida com os vosso serviço, sou vossa cliente a mtos anos e devo dizer que com o passar nos anos era suposto os vossos serviços melhorarem, mas infelizmente eles só pioram. Neste momento encontro-me a trabalhar fora do país, infelizmente com muitas dificuldades para enviar valores para Portugal, e quando consigo enviar o valores são remetidos para pagamento da minha casa( aliás este foi o grande motivo para sair do país a procurar de melhores condições). Mas infelizmente mesmo depois de ter feito a minha reclamação nada foi resolvido, considero-me uma pessoa honra, alguém que nunca se meteu em dívidas, no entanto aqui estou eu com uma conta de quase 200€ de um número que se encontra desligado!!!! Quereriam por favor enviar-me a porcaria do contrato que vcs  dizem ter enviado para o meu e-mail pretendo saber quando poderei deixar de ser vossa cliente!

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3 ano atrás
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Diana AlexandraPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Resposta ao comentário da minha "reclamação novamente"

Fiz a reclamação foi por aqui e responderam para o meu email. Também disseram para fazer a reclamação também por aqui. 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Ss21Novo Membro
perguntado em Telemóvel

fatura

Bom dia. recebi o Mail da factura para fazer o pagamento e assim o fiz. Mas hoje passado 5 dias do pagamento recebi uma sms a dizer que estava a chegar ao limite. E quando fui verificar o saldo reparei que não tinham restabelecido os valores. Queria saber o que ir se passa é se podem resolver a situação! Obrigado

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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NellNovo Membro
postado em Telemóvel

Créditos - cobrança indevida

Por gentileza, como cliente MEO, necessito reportar a seguinte situação: Em agosto de 2019, em virtude de permanência fora de Portugal, efetuei um carregamento de 34 Euros, considerado bastante suficiente mediante o custo de manutenção 1 Euro/mês. Durante todo o meu tempo fora de Portugal jamais realizei chamadas, porém recebi inúmeras ligações “351” as quais atendi por parecerem emergenciais pela demasiada insistência em repetidas chamadas. Muitos créditos foram gastos mas até então a cobrança havia sido justa devido aos atendimentos e de acordo com o tarifário, restando-me 4,11 Euros para até o final da estadia. Em 20/05/2020, por volta das 13:00h (PT) recebi mais uma chamada de Portugal a qual não atendi, mas em seguida apareceu a típica mensagem não gravada e apagada em segundos a dizer que “meu saldo era inferior a 3 Euros e para efetuar carregamento no Multibanco” - como se realmente eu tivesse utilizado os créditos. Daí verifiquei um saldo restante de 0,61 Euros com imensa i

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3 ano atrás
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Joana sofia andrade FreitasMembro
perguntado em Telemóvel

numero telemovel

Boa tarde ontem vieram instalar a meo em casa e no dia em que requeri o serviço pedi para continuar com o mesmo numero que  tenho e preenchi os papeis que me mandaram por e-mail e enviei de volta. Gostava de saber quanto tempo demora em ativarem o meu numero ao pacote da meo que me vieram instalar? Com os melhores cumprimentos Joana Freitas 

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3 ano atrás
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Jose29Novo Membro
postado em Telemóvel

Pregunta

Hola buenas tardes necesito saber mi número de cliente 

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Trutafario
7 meses atrás
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nandapegacho-85900Principiante
perguntado em Telemóvel

Alteração de tarifário

Boa noite, quando renovei o tarifário o acordado foi 12.99 mês por 24 meses e agora lá vem a fatura com aumento. Vou ao my meo não deixa ver nada, fazer nada, bela ajuda. Não existe nenhum mail onde se possa contatar com a meo só contatos telefônicos e a pagar, então eu quero apenas dizer que pago mas pelo que me contratei, mas para resolver a situação vou ainda pagar mais é uma vergonha. Espero que alguém responsável me possa responder, eu recebi a fatura eletrónica mas não pago o valor que vêm apresentado mas sim o valor contratado. Obrigado. Fernanda Pegacho

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4 ano atrás
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VascoCarrilhoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

VoiceOverLTE

A MEO já suporta VoLTE? Se não, para quando?   Obrigado, Vasco

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3 ano atrás
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Marco joseMembro
perguntado em Telemóvel

2via cartão

Boa tarde      Queria pedir a segunda via do cartão. Já liguei 16200 e disseram que estava suspenso para aguardar para falar com o assistente e nada. A outra maneira de resolver?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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JequinhasilvaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

sem rede

Boa tarde, Assim que saí de Portugal o meu cartão deixou de apanhar qualquer tipo de rede, tenho tudo ativo em relação ao roaming e na busca manual continuo sem puder selecionar uma rede neste caso uma rede francesa pois encontro me em franca, como o meu número não tava associado ao mymeo também não posso fazer nada através de lá pois para receber o código precisava de ter rede, agradecia que me pudessem ajudar o mais rápido possível, Este é o número em questão962667765Obrigado

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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InêsMafaldaCondeNovo Membro
perguntado em Telemóvel

sem rede

Boa noite. Após não ter pago alguns meses o tarifário de telemóvel, visto que as faturas vinham a dobrar, decidi pagar hoje na INTRUM. Ainda não tenho rede no telemóvel. Não consigo contactar ninguém e ninguém consegue contactar -me.  Como resolvo isto? Já paguei o que tinha a pagar 

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I
3 ano atrás
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JanioNovo Membro
postado em Telemóvel

Pagamento

Estou sem trabalhar sem ordenado posso negociar o meu pagamento? 

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J
3 ano atrás
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BeatrizRCNovo Membro
postado em Telemóvel

Reclamação: chamada cobrada e não resolução do problema

Por falha na migração dos pontos e impossibilidade de os utilizar, recorri ao vosso serviço telefónico de apoio ao cliente, e foi-me cobrada a chamada. Para além disso, o colaborador indicou que demoraria, no máximo, 10 dias a migrarem os pontos, e já passaram 13. Solicito que os dois pontos da situação sejam corrigidos rapidamente. Caso contrário, uma vez que não consigo utilizar os pontos, farei portabilidade para outra rede.

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás

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