Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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MpratesVisitante
perguntado em Telemóvel

Subscrição de serviços desconhecidos e não escolhidos pelo utilizador

Percebi agora que desde 13 de agosto de 2018 que me está a ser cobrado um serviço chamado Spanish Museum, no valor de 2,99€. Desconheço o serviço, já pesquisei na internet e não consigo entender o que é. Fiz pedido de cancelamento, mas é um facto que me cobram este serviço semanalmente, estranhava o facto de dos carregamentos não darem para nada mas durante algum tempo pensei ser do tarifário, entretanto o tarifário foi alterado para 2,25€ semanais e tive de ir investigar porque tenho carregado com 10€ semanais e estes não chegam para 2 semanas e descobri este serviço que não subscrevi, nem nunca usei como poderão confirmar através de consulta de acesso. Gostaria de saber quem subscreveu este serviço por mim e como poderei reaver os cerca de 54€ que me foram indevidamente cobrados?? Alguém tem situação semelhante? Obrigada.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/f163261a-1234-4738-829c-069efdeac64a.jpg[/img]

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4 ano atrás
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sonia19801Novo Membro
postado em Telemóvel

Enganei-me a carregar o telemóvel o que posso fazer?

Enganei-me a carregar o telemóvel o que posso fazer?

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4 ano atrás
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BEATRIZ REGINA PEREIRANovo Membro
perguntado em Telemóvel

Auxilio para Resolução de Problema

Utilizo meu telemovel apenas nos meses de agosto a outubro, quando estou em Portugal. Sou residente no Brasil e, necessito utilizar dados que tenho gravado nesse telemovel, mas esqueci o PIN. Após varias tentativas, agora solicita o PUK. Como posso ter ajuda da MEO para resolver esse problema?? Solicito seja enviado uma resposta ao meu email pessoal, sendo que não tive acesso a outro tipo de contato no site para fazer essa solicitação. Desde já agradecida e aguardo. Beatriz

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4 ano atrás
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SACSNovo Membro
postado em Telemóvel

Faturação

Boa tarde, troquei de tarifário há pouco tempo, mais precisamente 19 de fevereiro, passei de Moche sub 25 para Moche pos Pago. Decidi receber a faturação no e-mail. Gostaria que me relembrassem mais ao menos em que altura se recebe a factura para pagar ? É no mês atual ou no mês seguinte que se recebe essa factura ??

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4 ano atrás
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Joanac29Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Telemovel

[h2]Boas alguem me sabe dizer quando fica disponivel em loja o Honor View 20 Dual SIM? [/h2]

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4 ano atrás
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KlaudiozNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Roaming Desativado

Desde que cheguei Angola em 02-Fev que o roaming não está funcionar. Creio que foi-me desativado o serviço. Aproveito para solicitar um email de apoio ao cliente para melhor tratar desta questão

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4 ano atrás
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VasobaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Pagamento

Como funciona quando o valor vai ao banco e vem devolvido? É feita uma nova tentativa de pagamento?

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4 ano atrás
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CristinaMPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Pagamento de Factura em duplicado

Bom Dia, Paguei a Factura relativa ao mês de Fevereiro do meu pacote de serviços Meu, através de Multibanco, e a minha filha sem saber do sucedido tornou a pagar. Como devo proceder para reaver o dinheiro ou pode o valor, ficar a valer para o mês seguinte? Peço esclarecimento. Obrigada. José Elísio

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4 ano atrás
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José EstevesNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Portabilidade para a rede Meo

Recentemente, pedi a portabilidade de dois numeros, da Lycamobile e da Nos para o meu pacote Meo. Quanto tempo é que demoram a efectuar a mesma? Alterei o pacote da Meo via telefone, e foi tão rápido que, recebi dois cartões da loja e mais dois cartões, via correio. Pergunto, será que não utilizam todos a mesma rede informática? Ou o sistema está com problemas técnicos?

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4 ano atrás
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JasmineNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Valor de chamada

Boa tarde, Acabo de efetuar uma chamada para a meu Meo apos receber contato a dizer que o meu serviço 962873353 ia deixar de estar fidelizado e a pagar valores superiores ao actual.. Acontece que andaram a passar a chamada por 3 operadores ,uma vez que nao acertavam na equipa de tratamento, tendo de andar a repetir sucessivamente o motivo do meu contato. Apos resulocionarem e esclarecerem situação, coloquei questão de como iria ficar o valor da chamada sendo que me andaram a passar de operador para operador, ao qual me foi respondido nao ser paga, como podem verificar acedendo à mesma 13h55 as 14h20 do dia 01-03-2019 Terminando a mesma qual o meu espanto ao receber uma sms no meu outro equipamento a dizer que consumi 10euros nao incluidos nas comunicações. Exposto isto solicito que seja creditado este valor na minha conta sff. Obrigada

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4 ano atrás
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JasmineNovo Membro
postado em Telemóvel

Reclamação

Boa tarde, Acabo de efetuar uma chamada para a meu Meo apos receber contato a dizer que o meu serviço 962873353 ia deixar de estar fidelizado e a pagar valores superiores ao actual.. Acontece que andaram a passar a chamada por 3 operadores ,uma vez que nao acertavam na equipa de tratamento, tendo de andar a repetir sucessivamente o motivo do meu contato. Apos resulocionarem e esclarecerem situação, coloquei questão de como iria ficar o valor da chamada sendo que me andaram a passar de operador para operador, ao qual me foi respondido nao ser paga, como podem verificar acedendo à mesma 13h55 as 14h20 do dia 01-03-2019 Terminando a mesma qual o meu espanto ao receber uma sms no meu outro equipamento a dizer que consumi 10euros nao incluidos nas comunicações. Ora solicito esclarecimentos sobre o valor taxado enquando os vossos operadores andam a brincar ao quem é quem e ainda pela informação incorreta que a mesma nao ia ter custo,

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4 ano atrás
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Zetty MartinsNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Unlimited L Light com desconto xpto ...engano!

Sempre fui cliente TMN, MEO e agora Altice, mas há tempos encontrei um tarifário que melhor correspondia às minhas necessidades, noutra rede. Obviamente alterei, visto que a "minha" rede não me dava as mesmas condições. Estive bem até aqui... Até que em meados de Dezembro, recebi mais uma das milhares de chamadas que me fazem a toda a hora da Altice. Na altura a proposta era o tarifário Unlimited L light com desconto xpto de não sei quantos euros (difícil até de acreditar)... Mas pensei, "ok, estão a tentar que volte a ser cliente, pode ser que a oferta não seja má..." Como as condições desse tarifário não me interessavam, falei na necessidade que tinha (ter mais internet móvel), prescindindo se necessário dos minutos que me queriam oferecer. A Sra. que me ligou, consultou tarifários e condições e disse que sim, era possível. Ficaria então com o Unlimited L light (a 11,99€ com o tal desconto xpto) que inclui 4000min. e 500mb de net, acrescentando um "extra" de internet móvel de 2,5g

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4 ano atrás
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Clara FerreiraNovo Membro
postado em Telemóvel

Interrupção do serviço

Boa noite não tenho possibilidade de pagar a totalidade do do valor que está em divida de uma só vez. Não me enviam faturas a meses mandaram me uma agora... Eu preciso de ter serviço e preciso de poder pagar um serviço de 3a necessidade a prestações!? Como é que isso funciona?

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4 ano atrás
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Patriciaf99Principiante
perguntado em Telemóvel

Desbloquear iPhone 6s

boa tarde, hoje comprei um iphone 6s em segunda mão, e tal está bloqueado à meo. acontece que fui desbloquear pelo site, online, e ele informou me que o aparelho ja estava desbloquedo. no entanto, não aceita cartão de outra operadora!! É um erro ?? O que fazer? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/f6462933-5c9c-4201-8241-b7bcf6b1f4a9.jpg[/img]

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4 ano atrás
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AlmribeiroMembro
perguntado em Telemóvel

Alteração de tarifário PT Empresas implica cancelamento de cartao durante vários dias?

Podem explicar-me porque é que uma alteração de tarifário num número com assinatura PT Empresas implica o cancelamento do número estar com o cartao SIM desativado há 2 dias?

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4 ano atrás
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DAndradeEstagiário Sénior
perguntado em Telemóvel

telemóvel a prestações

Boa noite, Gostaria de saber se sendo cliente 3P se poderei comprar um telemóvel as prestações numa loja MEO invés de comprar online como fiz anteriormente. Se sim o procedimento é igual? Trago o telemóvel na hora comigo ou terei de aguardar alguns dias para levantar o equipamento? Obrigado

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4 ano atrás
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CoreNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Comprar telemovel a prestações

Gostaria de saber se ao comprar um telemovel a prestações existe alguma interferência com o meu contrato atual com a meo, ou seja, se as condiçoes do meu pacote se mantem inalteradas e simplesmente a unica coisa que é feita é adicionar à fatura o valor da mensalidade do telemovel, ou, é alterada as condiçoes do meu pacote nomeadamente o periodo de fidelização? obrigado

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4 ano atrás
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FilipeMENovo Membro
perguntado em Telemóvel

Galaxy S10+ Ceramic black 512Gb

Boa tarde, não consigo comprar o Galaxy S10+ Ceramic black 512Gb atraves do vosso site carrego em continuar e não passa para o menu de pagamento.

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4 ano atrás
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joooePrincipiante
perguntado em Telemóvel

Preços INTERNET Meo - diferenças de critério

Assumindo que o serviço proporcionado é o mesmo, não compreendo o critério dos preços aplicados aos tarifários de internet. Concretamente, [b][u]por que é que[/u][/b]: - 5 GB de Internet móvel = €11,50 - 5 GB de Plafond Mensal Tlm = €14,99 - 10 GB de Internet móvel = €14 - 10 GB de Plafond Mensal Tlm = €19,99 - 30 GB de Internet móvel = €16,50 - 30 GB de Plafond Mensal Tlm = €29,99

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4 ano atrás
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TeixeiraParanhosNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Rede Móvel muito fraca a inexistente

No local de morada e redondeza quase não existe serviço de rede móvel. Mal dá para falar no exterior, e no interior não há sinal de rede. As outras redes móveis já têm sinal razoável nesta zona. Para quando a MEO prevê oferecer um serviço razoável? Estou a gerir este serviço aos meus Pais, mas é nesta morada que passo grande parte do meu tempo e, como também sou vosso cliente, por conseguinte também fico sem serviço quando estou em casa dos meus Pais. Atentamente, Mário Teixeira

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4 ano atrás
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ernandonunesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Falta de rede nos telemoveis de casa

Nos meus 3 telemoveis cá em casa a rede vai abaixo , e depois o quero saber é qual a frequencia de funcionamento da rede gsm da Meo???? Uma vez que uma antena e um repetidor de gsm resolvem o problema , queria saber se a meo dá uma resposta a este problema comum a tantos clientes? Ou até mesmo se têm para venda repetidores de sinal ou aconselham algum . Até agora ,varios clientes ,tem exposto a situação e a meo tem-se ginjado e encaminga para o svc de apoio técnico que se descartam categoricamente com ” entraremos em contacto consigo " e depois fica tudo em águas de bacalhau. Já relativamente ao svc de tv tenho uma opinião muito crítica , mas enfim , fica para outra ocasião . Agradeço resposta concissa as perguntas por parte da meo , e não , um "ligue para a linha de apoio técnico" pois lá também não resolvem o problema certamente. Se pelo menos me dissessem que antena e repetidor sinal e frequência de trabalho da vossa empresa já seria o minímo. Infelizmente no apoio ao

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4 ano atrás
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Tiago_1718Principiante
perguntado em Telemóvel

Existe alguma maneira de parar os pagamentos semanais?

Boa noite. Eu acabei de carregar o cartão mas apareceu uma mensagem que fiquei barrado por saldo. Eu ativei a opção de efetuar pagamentos mas eu queria desativá-la. Alguem me ajuda? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/0368901c-d5a8-422d-b62e-972221c453a4.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/d30fbb44-b94a-42ee-954c-452ca301ef0b.png[/img]

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4 ano atrás
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nandapegacho-85900Principiante
perguntado em Telemóvel

Alteração de tarifário

Boa noite, quando renovei o tarifário o acordado foi 12.99 mês por 24 meses e agora lá vem a fatura com aumento. Vou ao my meo não deixa ver nada, fazer nada, bela ajuda. Não existe nenhum mail onde se possa contatar com a meo só contatos telefônicos e a pagar, então eu quero apenas dizer que pago mas pelo que me contratei, mas para resolver a situação vou ainda pagar mais é uma vergonha. Espero que alguém responsável me possa responder, eu recebi a fatura eletrónica mas não pago o valor que vêm apresentado mas sim o valor contratado. Obrigado. Fernanda Pegacho

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4 ano atrás
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Filipe AlmeidaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Dados móveis no telemóvel na Irlanda (Dublin)

1-Qualquer país da UE tem o sistema de roaming automático? Ou seja, se eu estiver na Irlanda posso fazer e receber chamadas, mandar sms como se estivesse em Portugal e sem qualquer custo adicional? 2-Como faço para ter dados móveis no telemóvel num país que não Portugal, como por exemplo, na Irlanda? Aguardo as vossas respostas. Obrigado. Filipe Almeida

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4 ano atrás
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Carla PedroNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Telemóvel prestação

Olá boa tarde há uns meses atrás comprei um telemóvel às prestações gostaria de saber se existe tempo se espera para comprar outro. Obrigado

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C
4 ano atrás

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