Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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ClaraENovo Membro
postado em Telemóvel

Resolvido: Não envio nem recebo MMS - Android 5.1.1.

  [b][u]Resolvido: Aparente questão dos serviços do telemóvel autorizados na área cliente[/u][/b]Boa tarde,Não estou a conseguir nem enviar nem receber MMS do meu equipamento - marca BQ,  versão Android 5.1.1.  Já fiz reposição de dados de fábrica, tentei as configuraçõe???s do SouSmart, usei a app de mensagens e app Textra e as mensagens que recebo são: [list] [*][b]Mensagens -[/b] "Serviço não ativado na rede" [*][b]Textra -[/b] "Sending not allowed"[/list]  Tentei o atendimento automático da MEO 12030 mas no visor surgiu a mensagem [b]"Lamentamos, o OTA Access Point Configuration foi interrompido"[/b] e depois recebi a sms com o código para configuração mas não surgiu mais nada. :@[b]Alguém me pode ajudar?[/b] Apenas recentemente percebi que não recebia MMS. Apenas sei porque me perguntam porque não respondi/comentei e nem um alerta recebi da rede para o facto de me terem tentado enviar!!! :( Obrigada!

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6 ano atrás
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brunoz18Principiante
postado em Telemóvel

Galaxy A3

Boa tarde.O Galaxy A3 que vemdem tem o processador Qualcomm MSM8916 Snapdragon 410 ou o Exynos 7578?Cumprimentos

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6 ano atrás
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nunourbanoNovo Membro
postado em Telemóvel

Deixei de ter acesso ao produto ( telemovel )na area de cliente

Boa tarde, por alguma razão deixei de ter acesso , na minha área de cliente, á consulta dos movimentos e consumos do meu telemovel. Recebi uma mensagem a dizer que deixei de ter acesso . Tentei fazer novo registo , mas não consegui.   Obrigado.               

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kamalee
6 ano atrás
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barroso33Principiante
postado em Telemóvel

Aderir ao programa de pontos

Boas, queria aderir ao programa de pontos através do site mas não consigo porque sempre carrego em aderir abre-me uma página com erro 404. Já há 2 dias que dá erro. Eu queria tratar disto através do site porque não quero ter que ligar para a operadora e gastar 35 centimos. Podem arranjar este problema com o site?

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6 ano atrás
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fartoNovo Membro
postado em Telemóvel

Sem mensalidade, sem sms de carregamento e sem paciência.

Bem, uma vez que isto dos emails de reclamações está com problemas, e ninguém nessa central consegue usar a massa cinzenta, vamos lá ver se chegamos a um entendimento... Contexto: foi enviada sms com prazo para validade de carregamento de 2 dias (ver anexo) porém, o cartão já tinha sido bloqueado.- a sms não corresponde à verdade - É a segunda vez que isto acontece. Na 1a não recebi qualquer tipo de sms de aviso e tive que telefonar para o serviço de apoio ao cliente onde me informaram que ainda estava dentro do prazo de validade. Como 'favor' aumentaram o prazo em 2 dias - não foi favor nenhum porque, tal como tinham dito, estava dentro do prazo, o cartão é que foi bloqueado sem razão - e tentaram, mais uma vez, convencer-me a mudar de tarifário. (Onde me pergunto, terá sido essa a razão para bloqueio? Para eu ter que telefonar e voltarem a chagar-me com um produto que eu já tinha dito várias vezes não estar interessada? Sinceramente.) A 2a - e última porque entrei com pedido de port

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6 ano atrás
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AlexandraDNovo Membro
postado em Telemóvel

Pagamento a prestações URGENTE

Preenchi o formulário online para comprar um equipamento a prestações mas depois de o submeter percebi que o NIB da conta estava errado, como posso alterar os dados antes que enviar os documento como o cc e o comprovativo do NIB??

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6 ano atrás
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DanxxxPrincipiante
postado em Telemóvel

Alteração de número

Boa noite, devido a problemas pessoais gostaria de saber se é possível alterar o número de telemóvel mantendo o mesmo serviço. Os dados do contracto são: RESOLVIDO.

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Cl3m3nt1n4
6 ano atrás
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RPardalNovo Membro
postado em Telemóvel

Disponibilidade/Stock Tablets

Boa tarde, Há novidades acerca de reposição de stock dos tablets? Questiono também se está previsto disponibilizarem novos modelos. Obrigado

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6 ano atrás
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Ricardo FernandesPrincipiante
postado em Telemóvel

Demora na portabilidade

Bom dia, há cerca de 2 meses que estou á espera que a minha portabilidade seja concluída e nada, ando aqui "agarrado" a um número 96 que não quero, preciso do meu número anterior a funcionar.

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6 ano atrás
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mena123Novo Membro
postado em Telemóvel

entrega de um telemovel

Boa tarde, não consigo obter informações sobre o estado de uma ecomenda. Já passaram cerca de 4 dias e ainda não a recebi! Se me puderem ajudar agradecia...

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NeoPT
6 ano atrás
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Miacosta
perguntado em Telemóvel

Oferecer telemóvel comprado por pontos

Boa tarde, fiz uma aquisição de um telemóvel por pontos, gostaria de oferece-lo ao meu pai, é possivel faze-lo ?

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6 ano atrás
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martaguerrinhaNovo Membro
postado em Telemóvel

Aquisição de equipamento com pontos

Bom dia. Gostava de fazer uma aquisição de um equipamento através do programa de pontos, mas no entanto ainda me faltam 46 pontos. Qual será o valor total desses quarenta e seis pontos para acrescer à fatura da aquisição? Obrigada

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6 ano atrás
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Nelson_PiresPrincipiante
postado em Telemóvel

Com os dados moveis desligados e o MEO a tirar-me saldo do telemóvel todos os dias

  Tenho os dados moveis desligados e têm me vindo a tirar saldo do telemovel quase diariamente. É me activado o plafond de internet diario sem o meu consentimento e assim têm me retirado quase diariamente 1,60 eur por dia do saldo. Foi até o esgotarem. Pelos vistos não sou o unico pois já vi por aqui mais pessoas a queixarem-se.Nelson

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6 ano atrás
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BADCNovo Membro
postado em Telemóvel

alteração de tarifário e plano de dados

Alterei o meu tarifario de link com mensalidade para Top 96 ...anteriormente tinha juntamente com o Link o pacote de Internet Mais 1 GB...agora com o Top 96 não precisarei desse plano de dados. Ele é desactivado automaticamente após o fim do prazo já pago ou tenho de realizar algum procedimento?Pergunto isto porque o tarifario já foi alterado mas ainda tenho activo o pacote de internet...não quero é ser cobrado duplamente pelo tarifário e pelo pacote de internet. Obrigado

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6 ano atrás
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davsrodriguesPrincipiante
postado em Telemóvel

Encomenda Loja MEO

Bom dia,Fiz uma encomenda na loja online na passada sexta feira (há 4 dias). No próprio dia chegou-me confirmação da encomenda e pedido de documentação que enviei. Desde então não tenho qualquer contacto por parte da MEO. Sei que têm de "analisar o processo" (etapa que parece essencial em tudo o que fazemos em Portugal) mas  este tempo todo é mesmo assim? É suposto uma compra online demorar este tempo todo?Obrigado!

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6 ano atrás
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NessaPrincipiante
postado em Telemóvel

Devolução Galaxy S7 edge

Realizei a encomenda do S7 edge online foi entregue na morada indicads, tudo muito bem dentro dos prazos. O pior foi no 3 dia de utilização do telemóvel normalmente o telemóvel durante a manhã estava muito bem, à tarde ficou com o ecrã com manchas. Liguei para o apoio disseram q eu podia ir a uma loja levar as faturas tudo o q vinha na encomenda e eles conseguiam resolver, nisto no dia a seguir fui a uma loja, era agente e não podia ser lá mandaram me para outra loja, nessa mesma loha Meo q supostamente me poderiam resolver o assunto, disseram me q eles ali não podem fazer nada, q como foi uma compra online q tinha de enviar para a morada de remessa livre. Se fosse comprado numa loja eles fariam logo a devolução mas como foi online não podem, resumindo andei a perder tempo nesse dia, enquanto poderia ter mandado logo via CTT mas um operador via telefone deu me indicações erradas e eu desloquei me a uma loja desnecessariamente enquanto poderia ter enviado logo via CTT assim só no dia

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6 ano atrás
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XminkalNovo Membro
postado em Telemóvel

Podem eliminar este tópico, sff?

Boa tarde. Gostaria de saber se ainda existe esta promoção do Sony Xperia Tipo a 49,99€? E já agora, pedia a quem adquiriu um smartphone destes que desse a sua opinião sobre o mesmo. Obrigada!

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6 ano atrás
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Jucam94Novo Membro
postado em Telemóvel

Compra online samsung J5

Boa noite. Hoje logo pela manhã, fiz uma compra online do Samsung J5 porque em nenhuma loja da minha zona tinham a cor que eu queria. No entanto mandaram me por email os dados de pagamentos com o telemóvel no valor de 179,99€...por meu azar no multibanco onde faria o pagamento enganei me e meti o montante 179,90€ e em vez de clicar na tecla corrigir, cliquei na continuar ou seja já não teria como anular. Entrei logo em contacto com a meo pedindo uma solução para o meu erro. Encaminharam-me varias vezes e no fim disseram me que iam resolver o meu problema e entrar em contacto comigo. Esperei o dia todo ansiosa porque fiquei preocupada com o monte de criticas que li nas compras online...e não entraram em contacto comigo e recebi uma sms a dizer que no maximo de 10 dias iam ver uma solução para mim...a minha preocupação é que a data de pagamento tem validade até dia 8 deste mês e se esperar os 10 dias esses mesmos iram passar a data de validade do pagamento. Estou mesmo preocupada com a m

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6 ano atrás
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sargentoniNovo Membro
postado em Telemóvel

Cancelar encomenda

Boas.Encomendei um  telemovel pela loja online meo, nomeadamente o  A30, à cobrança. Entretanto arrependi-me de ter feito a encomenda, amanha é o 4º dia util, por isso deve tar aí a chegar.[url=https://forum.meo.pt/t5/Outros-Assuntos/Anular-encomenda/td-p/44253]Segundo este topico[/url], tenho a opção de não aceitar o telemovel, mas esse topico e de 2014 não sei se o protocolo se manteem igual. Infelizmente, não existe nenhuma loja loja de levantamento de compras online para devolver a encomenda.Obrigado

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6 ano atrás
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anolivePrincipiante
postado em Telemóvel

Erros de especificações Samsung Galaxy J5 na loja online?

Boa tarde,Esotu indecisa entre 2 modelos de telemóvel, um dos quais o Samsung Galaxy J5. Sucede que as especificiações do aparelho conforme constam da loja MEO online são diferentes das que constam noutras lojas ou no próprio site da Samsung.As diferenças que identifiquei e que são relevantes na minha escolha são: ausência de gravação de vídeo e ausência de flash nas especificações que constam da loja ([url=https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/Samsung/Galaxy-J5]https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/Samsung/Galaxy-J5[/url]); no site samsung o mesmo aparelho já tem essas funcionalidades ([url=http://www.samsung.com/pt/consumer/mobile-devices/smartphones/galaxy-j/SM-J500FZKATPH]http://www.samsung.com/pt/consumer/mobile-devices/smartphones/galaxy-j/SM-J500FZKATPH[/url]). 

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6 ano atrás
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FilipeCardeiraPrincipiante
postado em Telemóvel

Fundo de ecrã de bloqueio - MEO Smart A88

Boas, Recentemente adquiri um smartphone MEO Smart A88 e, como é normal, as imagens de fundo iniciais são do logotipo da MEO. Eu consegui mudar o fundo do ecrã principal mas não consigo mudar o fundo do ecrã de bloqueio, será que é possível?

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6 ano atrás
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BRBGNovo Membro
postado em Telemóvel

Dados Móveis Não Funcionam

Bom dia, Desde hoje de manhã que os meus dados móveis não funcionam. Até ontem à noite funcionaram normalmente. Porém, desde hoje de manhã que quando ligo os dados nem sequer aparece o icone dos dados no topo do ecrã e não me consigo conectar.Agradecia ajuda. Obrigado desde ja.

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6 ano atrás
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BrunoSimonPrincipiante
postado em Telemóvel

Sem acesso à rede - Impossibilidade de fazer quaquer tipo de comunicação para exterior

 Boa noite, hoje fiquei impossibilitado de fazer qualquer tipo de comunicação para o exterior. Após carregar o LINK para poder fazer chamadas achei estranho não receber os avisos de carregamento, tentei consultar o saldo com o código *#123# e deu mensagem de erro "Problema de ligação ou código MMI inválido", acedi à minha área de cliente e no quadro de Saldo e Dados de carregamento tem a mensagem "De momento não é possível aceder à informação que procura. Por favor, tente mais tarde.". Verifiquei também que não consigo enviar mensagens, fazer chamadas, até tentei ligar para o apoio ao cliente (1696) e ouve-se uma mensagem que diz "De momento não é possível aceder ao número que marcou, tente mais tarde".  A restricção é apenas para efectuar qualquer tipo de comunicação porque a recepção de chamadas/mensagens está OK.  Alguém me pode ajudar?Obrigado

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6 ano atrás
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verafonsecaNovo Membro
postado em Telemóvel

URGENTE - compra de smartphone em loja fisica

ola, boa noite... gostraia de saber quanto tempo demora a adquirir um equipamento smartphene em prestaçoes directamente na loja, sabendo que na loja on line demora cerca de 2 a 3 dias.., sera que em loja dao o equipamento na hora? agradecida desde ja a quem me responder

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6 ano atrás
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AlimaoEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Samsung Galaxy S4 - Dados Moveis deixaram funcionar

Boa noite, Recentemente comprei um Samsung Galaxy S4 desbloqueado. Ate a 1 semana atras os Dados Moveis (inc. LTE ) estavam a funcionar em pleno. Deste a 1 semana para cá o equipamento (mesmo usando instruções do site Meo (sou smart) e um hard reset do equipamento) não me activa os dados moveis. Ja configurei e reconfigurei o APN da meo, mas sem sucesso. Podem ajudar?

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6 ano atrás

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