Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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migueltomasDinamizador Sénior
postado em Telemóvel

iPhone 7 Plus - Prestações

Bom dia,Gostava de saber a partir de que hora é que fica disponível a compra do novo iPhone 7 por prestações.Pois falaram que era a partir de dia 12 de Setembro, hoje, mas ainda não está e falta pouco para estarmos a meio do dia. Não queria estar constantemente a fazer refresh da página.Aguardo resposta.Obrigado. Cumprimentos, Miguel Tomás

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6 ano atrás
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Joaquim_PereiraEstagiário Júnior
postado em Telemóvel

Cartão SD

Boa Noite Tenho um Meo75 e estou com um problema de espaço. Já comprei um cartão SD, mas acontece que o equipamento não está a instalar as APPS no cartão SD, apesar de estar selecionada essa opção. Como poderei resolver este problema? Obrigado

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6 ano atrás
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pedromssNovo Membro
postado em Telemóvel

Registo de telemóvel na área de cliente não está a funcionar

Boa tarde,Quando vou para a área de cliente, tento registar 1 telemóvel. Coloco o número, o NIF e posteriormente o código que recebo por sms. Dá sempre a mensagem "este telemóvel já se encontra associado a outro cliente, pode enviar 1 email a pedir permissão...".Envio então o email, que chega à minha caixa de correio porque sou eu o dono do telemóvel e é o mail com que me loguei na área de cliente. No mail está um link a dizer: "Aceda a Permissões de Acesso na sua Área de Cliente" link esse que me direcciona para a minha conta de cliente (a mesma onde todo este ciclo começou) e aparece a seguinte mensagem: "Não lhe foi dada autorização para ver/alterar nenhum produto nas Áreas de Cliente de outros utilizadores". 

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6 ano atrás
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tonfloripaDinamizador Júnior
postado em Telemóvel

Huawei P8 lite actualizar Firmware

Boa tarde.   Eu tenho um Huawei P8lite e ainda estou no android 5.0.1 eu gostava de saber para quando uma actualização de firmware 6.0         muito obrigado pela vossa atenção.   tonfloripa

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6 ano atrás
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Vjs66Novo Membro
postado em Telemóvel

Pin e Puk não reconhecidos

Boa Noite, comprei um cartao e não me aceita o pin, nem o puk. como faço agora? obrigada.

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6 ano atrás
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MiguelCtoEstagiário Júnior
postado em Telemóvel

Meo A90 - marca original?

Bom dia,Gostaria de saber de que marca e modelo é o Meo A90 rebrand. Gostava de ver reviews técnicas ao mesmo antes de adquirir ou não.Obrigado desde já.

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6 ano atrás
fabiomfialho92
fabiomfialho92Estagiário Júnior
postado em Telemóvel

samsung galaxy J5 (j500FN)

Bom dia gostaria de saber se o samsung galaxy J5 (j500FN) da meo ira receber a atualizaçao 6.0. Se sim, sera para quando. Tenho estado a aguardar. Cumprimentos Aguardo resposta

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fabiomfialho92
6 ano atrás
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efapel18Novo Membro
postado em Telemóvel

Não consigo fazer/receber chamadas ou estas caiem

Bom dia, Desde o dia 5 a tarde que estou com o seguinte problema num telemóvel Huawei Nexus 6p e cartão Moche, tarifário Master 5gb. Tentam ligar para mim e a chamada não é feita, chegando a ir para a caixa de correio ou que não está disponível. Do meu lado igual, tento fazer a chamada mas fica a marcar e não acontece nada até que desliga. Quando se consegue fazer chamada está acaba por se desligar do nada. Isto tanto acontece como não, mas nós últimos dias têm acontecido frequentemente. Tenho tido rede na mesma. No telemóvel tenho a opção de 4g ativa mas já testei com 3g ou 2g e acontece na mesma como também está tudo bem. Gostaria de saber o porquê, já pedi 2 via do cartão e continua igual. Do telemóvel será dificilmente pois é novo. Obrigado.

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Administrador
6 ano atrás
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MiguelSousaaNovo Membro
postado em Telemóvel

compra - loja online.

Boas noites, comprei um moche smart a16, na loja online onde diz que o equipamento vem desbloqueado para todas as redes, coloquei o cartão da NOS e pede codigo de desbloqueio SIM.. Alguém pode ajudar? Supostamente nao deveria aparecer nada disto..

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6 ano atrás
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fmcpedroPrincipiante
postado em Telemóvel

Problema: Desactivação de número M4O

Boa noite, Encontro me com um problema não resolvido devido a um erro da MEO: Segue o relato do meu problema: No dia 25 de Agosto de 2016 fiz um pedido via área de cliente (3-162923957803) para que fosse desagregado um número de telemóvel do pacote M4O. No dia 26 de Agosto fui contactado a informar que iam então passar o número para o tarifário Meo 8, ficando desagregado do pacote M4O. Acontece que desativaram o número errado, sendo que o número correcto a desactivar foi especificado no pedido. Liguei para o apoio técnico e referi o sucedido, ao que me então desativaram o número correto e obviamente pedi para reactivarem o que desactivaram incorrectamente, ao que dizem que poderá demorar até 48 horas. Passados três dia volto a ligar ao apoio, explico a situação e dizem que não conseguem alterar o tarifário pela plataforma, que a alteração teria que ser feita internamente, e que até dia 4 de Setembro estaria resolvida. Até ontem esta reactivação não foi feita, sendo que ontem

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6 ano atrás
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vitormikNovo Membro
perguntado em Telemóvel

furto de telemovel

foi me furtado um telemovel que adquiri numa loja blue store gostaria de sber se e possivel loclizar ou bloquear 

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6 ano atrás
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Sofia93Principiante
perguntado em Telemóvel

Troca de pontos/2ª via de cartão

Boa tarde, acabei de comprar um telemóvel utilizando pontos meo mas o meu cartão SIM é dos antigos e não tem o formato necessário para este telemóvel. Se eu pedir 2ª via de cartão para um mais recente, isso vai interagir com a fidelização dos 18 meses em que este cartão tem de estar ativo ?

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6 ano atrás
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foxhespNovo Membro
postado em Telemóvel

Aplicações meo no WP8 e 10 para quando?????

Boas alguem consegue perceber porque é que a meo ignora completamente os clientes com telemoveis a rodarem WP (windows phone), porque motivo nao existem as aplicações da area de cliente do meo music do meo cloud nesta plataforma???? fico triste em ver este tipo de atitude por parte da mior operadora nacional ou seja eu com windows phone não posso usar nehum destes serviços no meu telemovel é triste mas enfim!!!!! Podemos ser poucos mas não somos meros numeros somos pessoas...........

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6 ano atrás
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PortaxavexNovo Membro
postado em Telemóvel

Estará disponível

Boa noite, gostaria de saber se o telemóvel Samsung Galaxy j5 se vai estar disponível outra vez na página ou não?

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Administrador
6 ano atrás
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ricardoauxPrincipiante
postado em Telemóvel

Insatisfação com serviço de apoio ao cliente relativo a telemóvel

Estou extremamente insatisfeito com o serviço de apoio ao cliente, disponibilizado através do número 1696. Liguei para ver que tarifário de telemóvel me ofereciam, já que estou a pensar abandonar a presente operadora que tenho. O que aconteceu depois foi ridículo demais, estive 1h e tal ao telefone, passaram-me a chamada entre departamentos umas 8 ou 9 vezes e no fim, disseram-me exatamente o mesmo que tinham dito ao fim de 15 minutos de chamada.  Disseram-me numa das primeiras vezes que me iam passar a chamada para uma outra pessoa que me poderia oferecer melhores condições do que as que me tinham sido informadas, para passar a ser também cliente móvel. Depois de a chamada andar a ser transferida constantemente e eu a explicar mil vezes a situação, chego a uma 7/8ª pessoa com quem falei e termina dando-me exatamente as mesmas condições, rídiculo demais para uma empresa conceituada. Além de não resolverem nada, ainda me fizeram perder mais de uma hora.  Obrigado MEO e obrigad

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6 ano atrás
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kadcelPrincipiante
postado em Telemóvel

MEO Enjoy Card expired after two days??

Hi, at 29th this month (two days ago) I bought a MEO Card with the option "enjoy" for 15 Euro. The card worked well for the first day, everything was fine. In the middle of the next day (30th) the connection broke down. So I visited the next MEO store in Faro. There they told me I have to top the card again, because all the 15 GB where already used. Even if this could not be in any way possbile (used max 500 MB), I topped up the card with an extra 12.50 Euro. Now one day later I recieved a message with the information that I need to top up the card again! How can that be possible? I paid a sum of 27.50 Euro for like 1 GB Internet and two days! The service at your store in Faro was horrible. The guy could not explain me how this was possible and how all the GB's are gone. regards

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6 ano atrás
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sofiaasousaNovo Membro
postado em Telemóvel

Tarifário

Boa Tarde. Aderi ontem ao tarifario unlimited L e gostaria de saber quando fica activo. Há forma de saber?

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6 ano atrás
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JoaooaojNovo Membro
postado em Telemóvel

Mudança de tarifário - está difícil

Boa noite, venho novamente pedir para que alguém, um mod ou alguém parecido, me retire o tarifário internet móvel 200mb que custa 5,49€ e que eu nunca pedi!! Já é a segunda vez que aqui posto isto, à primeira pediram-me para criar um pedido e esclarecer o que queri lá, e foi o que fiz, por duas vezes!!!! Nenhuma das vezes foi feito algo, mas aparece "concluído" como se algo tivesse sido feito.   Agradeço que façam algo, roubarem-me 6€ e não me ajudarem é mau de mais. Percebo que vos paguem mal, mas por amor de deus retirem-me aquela .... de tarifário inútil. Tudo de bom.

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Administrador
6 ano atrás
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susanaaraujoPrincipiante
postado em Telemóvel

IMEI do equipamento não foi encontrado

Boa noite, estou a tentar desbloquear um smartphone que comprei à cerca de 2h na Worten Mobile da MEO, e ao preencher o formulário de desbloqueio dá-me a informação de que o IMEI do equipamento não foi encontrado. Podem-me explicar o que se passa, sffv.?

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V
Administrador
6 ano atrás
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clourencoNovo Membro
postado em Telemóvel

Manual smart A30

Alguém me pode indicar onde posso fazer o download do manual do Meo Smart A30?

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6 ano atrás
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PauloLVAlmeidaEstagiário
postado em Telemóvel

Samsung Galaxy Note 7 - Devolução

Bom dia! Gostaria de saber se mais alguém, é quase obvio que sim, estará na mesma situação que eu.  Agora que finalmente chegaram os Note 7, vêm com problemas e têm de ser devolvidos. Eu estou com um "pequeno" problema. Vendi o tlm que tinha assim que chegou o tão aguardado Note 7, agora tenho de o devolver para trocar por um novo "sem problemas", e não tenho equipamento para usar enquanto "vai e volta"! Ainda questionei a MEO acerca de um equipamento de empréstimo, enquanto não chega o novo mas a resposta foi, como seria de esperar da MEO, que isso não é possível. Estou a adorar o equipamento mas assim é uma porcaria!

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6 ano atrás
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M-J-PNovo Membro
postado em Telemóvel

Tarifário VIPS agora já não permite efetuar KARGAs

O meu tarifári é o VIPS e sempre efetuei KARGAs no telemóveis das minhas filhas a partir do meu saldo. Desde há uns meses que a MEO não me permite transferir saldo através de KARGA mencionando que o tarifário VIP Sms não podem efetuar Largas mas o meu tarifário não é VIPS sms o que já foi confirmado via telefone várias vezes pela MEo. Já fiz várias reclamações (online, na Loja Meo, via telefone) para obter explicações mas não mas conseguem dar porque não existem, então dizem que irei ser contactada, mas nunca sou, a não ser para me tentarem vender outro produto ou serviço. A MEO não respeita os seus clientes porque não responde às suas justas reclamações. Pensei mudar de tarifário para o FLEX 96 (porque quase não uso o telemóvel mas pretendo manter o número) mas apercebi-me de muitas reclamações. Alguém sabe quais os tarifários (pré-pagos) que ainda permitem transferir saldo para outros números?

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6 ano atrás
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vianadecarvalhoPrincipiante
postado em Telemóvel

PUK - Como recuperar?

Prezados, Não sei porquê mas insisti em digitar o PIN de um antigo telemóvel que já não utilizo no meu actual telemóvel... O SIM ficou bloqueado, e pede-me o PUK, mas não sei aonde guardei o respectivo cartão... Devido à minha avançada idade (85 anos) tenho muita dificuldade em andar e deslocar-me a uma loja MEO para resolver este problema. Será que existe outra possibilidade de resolver este problema, de modo a não estar sem telemóvel? Muito obrigado! Viana de Carvalho

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6 ano atrás
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jmourao123Novo Membro
postado em Telemóvel

Encomenda - Loja online

Boa tarde,Fiz ontem uma encomenda na loja online( um smartphone) que paguei de imediato através da referência multibanco e pedi a entrega em loja. Recebi hoje uma sms a informar que a encomenda já foi expedida. A SMS tinha o nº de encomenda e sugeriam para consultar o estado via [url=http://www.viadirectanet.pt ]http://www.viadirectanet.pt [/url]. Acontece que vou a esse site e introduzo o nº da encomenda e apareceo erro " a referencia apresentada não se encontra nos nossos registos". Passadas umas 4horas sobre o envio da sms, acho estranha a mensagem. Alguém me pode ajudar? 

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6 ano atrás
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cutelittledoggyDinamizador Júnior
postado em Telemóvel

Por uns poucos megas de excesso, pagar logo 1,60€?

Sabia que já tinha ultrapassado os 80% dos 200MB a que tenho direito, mas deixei-me a usar o MEO Music à vontade, supondo que não deveria ultrapassar o limite de tráfego, uma vez que o tráfego do MEO Music não conta para o plafond. O que aconteceu foi que o tráfego de background das outras aplicações foi suficiente para atingir os 200MB. Mal recebi o SMS a indicar que o limite de tráfego tinha sido ultrapassado, desliguei logo os dados móveis, não os tornando a ligar até ao fim do mês, mas foram-me contabilizados na extramensalidade 1,60€ (IVA incluído). A minha sugestão é que criassem uma forma do utilizador poder evitar situações como esta. Por exemplo, poder configurar-se na Área de Cliente MEO para nunca usar mais de 200MB (passado o limite, o browser poderia apresentar uma página indicando que o limite foi atingido e com o login de cliente poderia fazer-se 'override' a esta configuração para o mês corrente se assim se entendesse). Poderiam considerar esta ou outra funcionalidade

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6 ano atrás

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