Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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Anderson Roberto Batista de JePrincipiante
postado em Telemóvel

fui Roubado pela Meo

Abrir minha conta meu com objetivo de ser econômica, fiz uma plano de 11,99 Chegou a fatura me cobrando 21,99 liguei para reclamar me adicionaram um valor de 4,00 fui fazer o pagamento não tinha como pq não tem opção de pagar 4,00 tive que lançar 7,50  com promessas que irão me devolver o valor restante.  Liguei para cancelar meu plano dentro do período dos 3 meses a operadora alegou que eu não poderia cancelar meu plano. Não posso ligar para abrir reclamação pq me roubam, não posso cancelar meu plano pq alegam que só poderia no período de 3 dias, e agora estou com um plano que não atende minha necessidade. Ligo e não consigo resolver nada, única opção que dar é de gastar mais e mais e não tenho de onde tirar tanto dinheiro para pagar a Meu... Preciso ajuda urgente. Para deixar claro paguei tudo mesmo sem ter condições ... Quero somente cancelar meu plano sem pagar taxa extra...  Tou dentro do prazo de 3 messes, Não tou satisfeito com a empresa MEU,  nem com a forma de tratamento como

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8 meses atrás
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Madalena MoraisNovo Membro
perguntado em Telemóvel

CARTÃO SIM

Boa Tarde,  Tenho o meu “numero” desactivo há mais de 1 ano, tenho todas as mensalidades pagas mas não sei onde está o SIM.  O número mantém-se activo? Posso pedir uma 2ª via? Obrigada

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Gouveia00Principiante
perguntado em Telemóvel

pagamento a prestacões

Estou a pagar um telemóvel a prestações, é possível pagar o restante de uma vez? O que é preciso para fazer isso?

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Rita Pet PipocaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Chamadas recebidas de Portugal entando no Brasil

Olá bom dia, Desde que cheguei ao Brasil as chamadas que recebo de Portugal são convertidas em numeros diferentes daqueles que estão a ligar. Exemplo: Recebi uma chamada de Portugal do numero xxx xxx xxx, o qual esta adicionado aos meus contatos, visualizo no ecrã 55 yyy yyy yyy. Ou seja o sistema troca os números todos. Detalhe continuo com meu cartão SIM normalmente e não acrescentei nenhum cartão brasileiro. Agradeço uma resposta\ ajuda o mais rápido possível. Muito obrigada

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3 ano atrás
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Kita_Principiante
perguntado em Telemóvel

Alteração de Tarifário

Boa tarde,Pretendo saber quando termina a fidelização do meu tarifário e pretendo também saber quais as possibilidades alterar o mesmo para um tarifário idêntico ao actual.Obrigado

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Judite Elvira Amil LopesMembro
postado em Telemóvel

Alerta para compra de equipamento

Muito cuidado com as vendas fraudulentas e enganosas, feitas ao balcão da MEO, além de darem informação falsa, com o objectivo de vender equipamento, insistem demasiado no seguro, com o objectivo de ganharem dinheiro, e tentam enganar o consumidor! Além disso, não trocam equipamento, apesar da lei conceder esse direito a qualquer consumidor! Comprei um telemóvel a dinheiro, sem pontos nem pagamentos de prestações! Pedi algumas caracteristicas no telemóvel que a comercial Carla Pereira me garantiu ter e como é óbvio, pensamos estar a lidar com gente honesta! Não tendo as funcionalidades que eu pretendia, fui trocar e apesar da Carla Pereira, reconhecer que não percebeu o que eu queria, e aceitar que me informou mal…..apesar disso, não trocaram o equipamento! Claro que registrei no livro de reclamações, porém é para o lado que a MEO dorme melhor! Assim que acabar o meu contrato, vou deixar de ser cliente MEO! São capazes de todas as fraudes possíveis para vender serviços e equipamentos!

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Super User
2 ano atrás
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celina1Membro
perguntado em Telemóvel

Alteração do valor de fatura fevereiro 2019

Quando foi informada a nova alteração de preço na fatura?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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marianargsantosPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Devolução de valor pago pela entrada de telemóvel a prestações

Boa tarde a todos.Há duas semanas atrás fiz a encomenda de uma telemóvel a prestações, pelo qual paguei uma entrada de 310 EUR. Por uma questão técnica a encomenda foi cancelada, e ao entrar em contacto com a equipa fui informada de que teria de esperar até ao dia 12 de outubro (hoje é dia 16 de setembro) para receber o meu dinheiro de volta, pois segundo o apoio a meo só faz reembolsos duas vezes por mês, e o do mês de setembro já passou.Acho isto um absurdo. Já alguém passou por algo assim? Muito obrigada!

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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AndrejpvPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Tempo de resposta para compra a prestação

Boa noite já há 3 dias que fiz a compra de um equipamento a prestações online e até agora não recebi qualquer dado para pagamento nem qualquer tipo de contacto da meo.. 

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2 ano atrás
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Bruno0787Novo Membro
postado em Telemóvel

Fidelização

Boa tarde,   Gostaria de fazer uma exposição e de fazer um pedido e esclarecimento ao que me sucedeu. Fui abordado na semana por um colaborar vosso via telefone, para fazer um “upgrade” ao meu serviço de telefone porque a minha fidelização está a terminar. Não tenho interesse em voltar a fidelizar-me, mas hoje decidi ligar para os vossos serviços a confirmar a ao certo a data de termino, e a informação que me deram foi que só termina em Outubro. Alguém me pode explicar porque desde a semana passada me ligam compulsivamente de número anónimo e sempre durante horário laboral, embora já tenho pedido várias vezes para ligar ao final da tarde, se afinal não tenho contrato a acabar!? 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Anna86433Novo Membro
perguntado em Telemóvel

mudança de tarifario

Gostava de saber o que se passa para estarem a demorar tanto tempo na mudança de tarifário. Recordo que fiz pedido de adesão ao M Movel 19 € por mês com desconto de 8€,  na passada sexta- feira 26 de tarde, disseram me para esperar 72 horas. Ja passou e continuo á espera. Estou completamente incontactavel, nao posso fazer chamadas nem aceder a internet. Porque demoram tanto tempo?! 

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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Vasco95Principiante
postado em Telemóvel

saldo

Da para trocar meos para recarga de saldo

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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lsdluisPrincipiante
postado em Telemóvel

Cobrança de 10 euros por nano SIM

Boa tarde ,gostaria de saber o motivo da cobrança de 10EUROS,por um novo nano SIM ,que tive de comprar para o novo telemovel do meu pai ?Se ele tivesse perdido o telemovel ,até compreendia a cobrança por um novo cartão ,mas foi por mudança de equipamento.Pagamos bastante para ter a MEO ,penso que o minimo que podiam fazer,era oferecer ,ou cobrar um valor simbolico ,tipo 2 euros pelo novo cartão.Quanto custa um cartão desses,para a MEO ?50 cent,1 euro?.ROubar ,mas tanto não .    

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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BrunoC1Novo Membro
perguntado em Telemóvel

falha

Boa noite,   Verifico que serviço está sem cobertura de rede já reiniciei equipamento, e o cartão não detecta rede.   Não sou o unico com esta anomalia, existe alguma resolução ou previsão para resolução para o exposto.   Obrigado.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Oliveira52Principiante
perguntado em Telemóvel

Faturacao

Boa tarde, peço por favor que me indiquem uma solução ou resolução de uma questão, à já dois cerca de 3 meses que o meu pai se dirigiu a loja física da meo para obter um desconto do seu tarifário de telemóvel, sendo ele reformado por invalidez de 72% foi lhe indicado que teria direito a esse desconto e que estava a ser processado para no mês a seguir já vir com o referido desconto, o que acontece é que passado estes meses ainda não veio nenhuma redução do mesmo, aguardo por resposta de vocês, obrigado, bom dia. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Pedro BrasNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Pedido de esclarecimento

Qual a forma de contactar a Meo gratuitamente para esclarecimento de dúvidas, uma vez que só encontro opções para vos contactar mas com custos, estou no estrangeiro e nao consigo encontrar um endereço de email vosso, Urgente.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Flávio Humberto GalegoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Cartão não recebe chamadas nem SMS

Ando desde semana passada a ligar para a meo para resolver o problema que não recebo mensagens e não recebo chamadas.Hoje liguei umas 7 vezes  para o apoio ao cliente e antes de falar com alguém a  chamada vai abaixo. (espero que na fatura não venham a cobrar nenhuma chamada ao apoio ao cliente, pois o problema não é meu e façam um desconto por todos os dias que não tive o serviço.Esta situação está a causar um grande transtorno, pois não posso receber chamadas nem fazer pagamentos, pois para confirmar tenho de receber um sms.Tenho ligado todos os dias e dizem que me vão contactar mas até agora NADA.pelo menos enviem outro cartão para poder utilizar os serviços.quero saber o link onde posso escrever no livro de reclamações e o contacto do provedor do clienteUma vez que não recebo chamadas fica o meu contacto alternativo 967658359 

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1 ano atrás
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murdochPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Período de fidelização a terminar

Olá,  alguém me sabe dizer qual o procedimento a fazer quando o período de fidelização está a terminar? O meu contrato termina a 20 de Agosto Não pretendo renovar este contrato e penso mudar de operador móvel. Muito obrigada pela ajuda  

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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P3droF3rnandesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Telemóvel Redmi 7 - Sem acesso a Internet

Boa tardeEstou sem acesso a internet do meu cartão a cerca de 2 dias.Tenho os pagamentos em dia e estou na habitual área de residência.Questiono se mais alguém tem tido problemas com acesso a internet em equipamentos desta marca. Antecipadamente obrigado

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1 ano atrás
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sara duarteNovo Membro
perguntado em Telemóvel

gravação das chamadas

Gostaria de saber se a MEO disponibiliza a gravação de uma chamada.

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Super User
2 ano atrás
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StormPTNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Comprar telemóvel às prestações

Boa tarde, eu pretendo adquiri um telemóvel na modalidade pagamento às prestações, acontece que tenho um serviço com TV, internet fixa mais dois telemóveis e quando vou escolher qual o serviço onde será associado o produto que quero comprar às prestaçoes aparecem dois (esse ultimo que referi e depois aparece Outros Serviços) e ai quando escolho tarifário móvel está o cartão de um dos dois telemóveis que tenho associado na fatura do serviço de Tv. A minha questão é se eu escolher esse tarifário movel e colocar o débito direto será debitado a fatura total do serviço de TV ou será apenas faturado a prestação do telemóvel que quero adquirir? Muito obrigado 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Agostinho CarvalhoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Novo código de segundo cartão

Tenho 2 telemóveis com o mesmo número. Não sei como mas fiquei com os 2 bloqueados. Consegui obter o PUK e PIN do principal (Samsung Note 8) mas não estou a conseguir o do segundo (Gear S). Como fazer, visto que não aceita o mesmo PUK e PIN?Obrigado 

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Especialista MEO
1 ano atrás
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SIRSNovo Membro
perguntado em Telemóvel

ATIVAÇÃO CARTAO POR CARREGAMENTOS

Boa tarde! Como ativar nº de telemóvel, do qual já possuo cartão,  por carregamentos, tipo pré pago. Sou cliente MEO com 2 numeros associados a pacote MEO, não necessito de nenhum outro produto apenas de ter este outro número ativo para receber chamadas por questões laborais.  Obrigada    

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2 ano atrás
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NanitoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

BLACK FRIDAY - TELEMOVEL

Bom dia, Alguém conseguiu comprar algum telemóvel neste ultimo black friday da MEO via online?Eu não consegui, melhor… Consegui.. Mas mais uma vez o Marketing da MEO é tão bom, que apôs a aquisição do produto o mesmo fica em rutura de stock e depois é dar lenga a lenga.No entanto deparas que o mesmo telemovél continua em stock mas de outra cor e ao mesmo preço.. Pedes para trocar de cor, pk não interessa a cor e o que faz a MEO… Aumenta o preço do tlm e deixa de dar rsp. Questiono se alguém conseguiu comprar algum telemovél?É VERGONHOSO E DE UMA FORMA BAIXA O QUE A MEO ESTÁ A FAZER.SE NÃO TINHA CAPACIDADE DE RESPOSTA NÃO FACA BLACKFRIDAY.

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2 meses atrás
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Fernandes 21Membro
perguntado em Telemóvel

retomas

Aceitam retomas de telemóveis para comprar outro?

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás

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