Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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Pedro_SousaEstagiário Júnior
postado em Telemóvel

Reclamação

Exmos Srs, Pretendo saber como realizar uma reclamação relativa aos pontos. Assim como estão as coisas os clientes não têm rendimento nenhum!O meu caso: se num mês acumulo um nº de pontos,nesse mesmo mês ou no seguinte "caducam-me" não só esse nº de pontos mas um nº superior!Assim não dá! Não posso estar mês a mês a efetuar compras para não perder pontos! Por este andar,acabando a fidelização passo para a empresa concorrente que me tem contactado para aderir a eles! Por tal,pretendo saber,se faz favor,como posso apresentar uma queixa sobre este assunto.Desde já,agradeço. Sem mais de momento, Atenciosamente,

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6 ano atrás
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vmgmNovo Membro
postado em Telemóvel

PUK

Boa tarde,A minha esposa bloqueou o PIN do Telemovel , e o mesmo esta a soictar desbloqueio do PUK, Numero: 966143124, Ana Luisa Neves Vieira. Ja tentou fazer registo no site para ter essa informação, so que ao criar conta o mesmo manda SMS para tlm, mas uma vez que o mesmo esta bloqueado. Como pode ter o PUK sem ter que deslocar se a uma loja MEO? Obrigado

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6 ano atrás
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filipemmNovo Membro
postado em Telemóvel

ALCATEL 2008G

boa tarde,pretendo rebater pontos para a compra do equipamento em assunto, mas nas lojas ninguém conhece o equipamento e que tal é possivel via pontos.Se encomendar via online, troca de pontos, quanto tempo a chegar ao destinatário?Como saber se existe stock a nivel nacional? Resido no Algarve, Barlavento (entre Albufeira e Portimão)Obrigado

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6 ano atrás
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RicardoDSousaNovo Membro
postado em Telemóvel

COMPRA A PRESTAÇÕES - AJUDA

Boa Noite, é o seguinte: estou interesado em adquirir um telemóvel a prestações mas ao chegar a este ponto (vejam a imagem em anexo) não percebo... Se é somente para clientes M3O, M4O, M5O ou UNLIMITED porque aparece aí MOCHE ?É que não consigo achar resposta no MEO FÓRUM. Aguardo resposta, obrigado.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/2812iAACA44A828D78F61.jpg[/img]

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6 ano atrás
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Pedro_RibeiroNovo Membro
postado em Telemóvel

Extramensalidade

Boa tarde! Queria saber uma coisa e espero que alguém me consiga esclarecer. O meu número de telemovel é 913642626 e está associado a um dos tarifários da MEO. Contudo, ando a consumir extramensalidade de uma aplicação que foi instalada no telemóvel e que não fui eu que realizei. Queria saber se era possível cancelar essa extramensalidade de alguma maneira? Atenciosamente

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6 ano atrás
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franciscopinto7Novo Membro
postado em Telemóvel

Telemovel as prestaçoes

Faltam neste momento pagar 266 euros da prestaçao, é possivel eu pagar esse valor e nao ter que pagar mais prestaçoes?

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6 ano atrás
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alfredo52Novo Membro
postado em Telemóvel

Código de segurança

Pretendo apagar os telefones que estão no meu cartão SIM mas para isso é-me pedido o "Código de segurança". Já experimentei o PIN e o PUK mas com nenhum desses funciona. Dá mensagem : " Código errado". Será que alguém poderá por favor ajudar-me ? Muito obrigado.

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6 ano atrás
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PatríciaGuerraNovo Membro
postado em Telemóvel

Condições do tarifário Moche 200MB

Bom dia,Gostaria que me clarificassem as condições do tarifário Moche 200 MB. Obrigado, Patrícia Guerra

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6 ano atrás
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HasbNovo Membro
postado em Telemóvel

Anulação portabilidade

Boa tardeÀ poucos minutos efetuei um pedido de portabilidade, mas logo de seguida fui contactado por um comercial MEO a oferecer o mesmo serviço mas com outras caracteristicas (melhores). Assim sendo queria pedir a anulação do que foi feito na linha comercial. Para que número posso ligar? É URGENTE tentar reslver est situação. Obrigado

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6 ano atrás
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olliveira22Novo Membro
postado em Telemóvel

Moche Legend 5Gb

olá Queria saber as condições do tarifario "Moche Legend 5Gb", no que tem, quanto se paga, fidelizações e premanencia minima no mesmo?

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6 ano atrás
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JoanaViana7Novo Membro
postado em Telemóvel

Problemas de Conexão ao Wi-Fi - Huawei P8 Lite

Boa noite! Comprei há uns meses um Huwaei P8 Lite e até ao presente nunca me tinha dado problemas. Recentemente deixei de conseguir conectar o mesmo através de Wi-fi sendo que o problema apresentado é "Acesso Negado à Rede". Uma vez que comprei o telemóvel online no site MEO liguei para o apoio ao cliente que me indicou que aquando a entrega do aparelho, seguiam umas folhas de remessa para envio do produto para os serviços de apoio de forma gratuita. Este seria o único meio pelo qual poderia ativar a garantia do produto, uma vez que o mesmo foi comprado online. Acontece que já não disponhos dos documentos para envio do aparelho e enviei um email para o apoio ao cliente de forma a me ajudarem com o problema. Será que me podem dar uma ajuda? Ou sabem dizer-me se o meu problema é solucionável de outra forma que não a ativação da garantia? Obrigada!

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6 ano atrás
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Marcelo_AugustoNovo Membro
postado em Telemóvel

Samsung A3 2016 - Loja Online

Boa tarde,Na passada sexta-feira (16/12/2016) fiz uma troca de pontos pela loja online e adquiri o Samsung A3 2016. No entanto ainda não recebi qualquer informação sobre a data prevista de entrega do aparelho. Para além disso na Área Cliente não aparece nenhuma informação das minhas encomendas.  Agradecia que resolvessem a situação ainda esta semana, uma vez que vocês têm anunciado no vosso site que garantem entrega antes do Natal. Com os melhores cumprimentos, MarceloEDIT: Já recebi o produto.

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6 ano atrás
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Jorge1970Novo Membro
postado em Telemóvel

Samsung Galaxy J5

Bom dia, o meu Samsung Galaxy J5 recebeu recentemente uma atualização e desde aí todas as aplicações estão constantemente a parar e fecham sem motivo. As chamadas sao interrompidas sem motivo, o dispositivo simplesmente impanca.Alguém sabe uma solução? Se devo enviar para a garantia? Obrigado

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6 ano atrás
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BrunomonizMembro
postado em Telemóvel

Iphone 7 som durante a chamada

Exmos Senhores, Cá em casa possuímos 2 iphone 7, quando efectuamos chamadas na rede meo o som fica completamente abafado como se estivessemos a falar apartir das costas do telemóvel ou através de qualquer coisa. Já se utilizarmos outra rede ou chamada por via internet o som fica normal. Ao que se deve tal situação? Conheço outros clientes Meo com iphone 7 que se queixam do mesmo. Cumprimentos

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6 ano atrás
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JoSnowNovo Membro
postado em Telemóvel

Meo não cumpre contrato D2D

Bom dia,Celebrei contrato porta a porta, com determinadas condições ao que me levou a sair da NOS, ao qual a MEO após instalação do serviço não cumpre com o acordado com o vendedor porta a porta tendo eu o contrato em papel. Efetuei duas reclamações em loja, sem qualquer resposta. Não entendo porque não obtive resposta ate hoje. O que posso fazer para resolver esta situação? Obrigado

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6 ano atrás
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Pereira26Novo Membro
postado em Telemóvel

Outlet - MEO

Como não encontro local mais apropriado aqui vai., Estou farto de ver os produtos no outlet da meo mais de 50% sem stock, só peço para que não enganem o povo, se não têm stock retirem a informação dos equipamentos... Estou há mais de uma semana a tentar comprar 2 smartphones que não passam do estado "Sem Stock" pra isso que se lixe lá o outlet... Cumprimentos.

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6 ano atrás
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v11111Principiante
postado em Telemóvel

SOS Equipamento

***ATUALIZAÇÃO*** Hoje, 14/12/2016, às 16h35, com agendamento marcado, ainda não apareceu ninguém para substituir o equipamento defeituoso. Estou há 3 dias sem telefone. . . A 9/12/2016, pela segunda vez desde que adquiri o Sony Xperia M4 Aqua na loja online MEO, vi-me obrigada a ativar o serviço SOS Equipamento, uma vez que desta vez foi a câmara que deixou de funcionar. O meu telefone foi levado para reparação ontem, a 12/12/2016, obviamente sem garantia de que me dessem um telefone novo, o que me parece que seria o mais adequado no tratamento de um cliente que está a passar por todos os constrangimentos de uma [u]segunda reparação[/u] ao seu telefone. A partir daqui, há vários outros pontos a observar:  - O telefone de substituição que me foi deixado tem um problema grande: não reconhece o meu cartão SIM  - Dirigi-me ontem à loja MEO do Colombo para me ajudarem a perceber se era o meu cartão ou o telefone que estava com problemas. Expliquei toda a situação,

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6 ano atrás
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Fla1Novo Membro
postado em Telemóvel

Valor triplicado da sms

Boas! Gostava de saber qual a razão para me tirarem 3 parcelas iguais do valor de uma única sms. Deveria pagar 0.12€ e é retirado do meu saldo 0.12€x3. O que posso eu fazer para reaver o meu dinheiro?

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6 ano atrás
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v11111Principiante
postado em Telemóvel

SOS Equipamento

****NOVA ATUALIZAÇÃO - Apesar de estar agendada para 13/12/2016 a recolha do equipamento de substituição ele próprio defeituoso, ninguém apareceu para o recolher nem para entregar um telefone em boas condições, E NENHUMA SATISFAÇÃO FOI DADA a um cliente que está há 3 dias sem telefone. Dos meus envios feitos através do Formulário de contacto sobre a situação, ninguém responde. Deste Fórum, ninguém responde. ***ATUALIZAÇÃO da situação reportada ontem por esta mesma via**** - Hoje, 13/12/2016, às 16h25, ainda não vieram recolher o equipamento defeituoso. Estou há 3 dias sem telefone. A 9/12/2016, pela segunda vez desde que adquiri o Sony Xperia M4 Aqua na loja online MEO, vi-me obrigada a ativar o serviço SOS Equipamento, uma vez que desta vez foi a câmara que deixou de funcionar. O meu telefone foi levado para reparação ontem, a 12/12/2016, obviamente sem garantia de que me dessem um telefone novo, o que me parece que seria o mais adequado no tratamento de um cliente que está a passar

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6 ano atrás
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ruiarodriguesNovo Membro
postado em Telemóvel

Encomenda na loja online

Boa tarde,  Efectuei uma encomenda na segunda feira dia 12 de Dezembro e recebi um email no próprio dia dizendo que: O pagamento da encomenda realizada em [b]12/12/2016[/b], com o número [b]C000210526[/b], foi efetuado com sucesso. Vamos dar inicio à expedição da sua encomenda e no dia da entrega receberá um sms. No entanto vou a minha área de cliente e não aparece nenhuma encomenda. Telefonei para um número da meo mas disseram-me que como era uma compra na loja online teria de ser por mail e deram-me o mail suportelojaonline@mail.pt. Enviei um mail para esse endereço mas voltou para trás com erro de endereço desconhecido. Alguém me pode dizer como contactar o suporte da loja online? Ou será que alguém consegue ver o estado da encomenda. A entrega é para ser feita na loja da Meo no Dolce Vita Tejo para eu depois ir levantar. Obrigado pelo apoio.Rui Rodrigues

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6 ano atrás
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Vitor2016Novo Membro
postado em Telemóvel

Registo de novo equipamento não aparece na area de cliente

Bom dia, depois de perder tempo a ligar para o apoio do cliente MEO, decidi alterar o tarifário do meu novo numero MEO pela internet. Registei-me (como bem podem ver) e encontrei como registar o meu novo número. Introduzi todos os dados necessários, mas no fim não aparece o meu producto registado em lado nenhum. Quando tentei registar novamente, a pensar que algo tinha corrido mal, por duas vezes a página da MEO diz que o producto já está registado. Quando tento alterar o tarifário, diz que não tenho nenhum producto possível de alterar o tarifário. Peço que resolvam o assunto, senão depois do fim do ano deito o numero da MEO fora e vou para a concorrência.

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6 ano atrás
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Jessica93Novo Membro
postado em Telemóvel

Indicação de stock

Boa noite precisava de saber qual a disponibilidade em stock do equipamento ALCATEL 2008G na loja do Dolce Vita Tejo e qual o seu valor?? Obrigada

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6 ano atrás
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Renato3Novo Membro
postado em Telemóvel

Ligação a Cobrar sendo conrada do saldo.

Estou indignado com a MEO. Gostaria de saber por que abatem do meu saldo ligações que faço a cobrar. Liguei para meu cartão Mastercard para resolver um problema, e em 12 minutos meu saldo ficou com 0,37. Onde está a "ligação a cobrar"????

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6 ano atrás
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waldoNovo Membro
postado em Telemóvel

Sem PIN K no estrangeiro

Boa tarde,a verificaçao para PIN e PUK no site está indisponivel. Estou no Brasil e preciso desbloquear o meu cartao SIM.

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6 ano atrás
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Joao50Novo Membro
postado em Telemóvel

Ativaram um serviço com o meu numero de telemovel e agora tiram-me dinheiro todas as semanas.

Boas, eu nao sei se deveria colocar aqui o meu problema mas nao sei onde colocar por isso ca vai..A coisa de 2 semanas recebi uma mensagem em ingles a dizer que a subscriçao foi aceite e que me iriam tirar dinheiro todas as semanas.. De inicio pensei nao achei que fosse nada de especial porque como eu nao tinha carregado em nada nem nunca usei o meu nr em nenhum sitio, era impossivel  ser verdade e por isso apaguei a mensagem... Mas nas semanas a seguir tiram-me 2 euros e qualquer coisa, ou seja, alguem usou o meu numero para subscrever um serviço qualquer... o mais estranho é que nao mandaram codigo nem nada...

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J
6 ano atrás

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