Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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Pedro_SousaEstagiário Júnior
postado em Telemóvel

Reclamação

Exmos Srs, Pretendo saber como realizar uma reclamação relativa aos pontos. Assim como estão as coisas os clientes não têm rendimento nenhum!O meu caso: se num mês acumulo um nº de pontos,nesse mesmo mês ou no seguinte "caducam-me" não só esse nº de pontos mas um nº superior!Assim não dá! Não posso estar mês a mês a efetuar compras para não perder pontos! Por este andar,acabando a fidelização passo para a empresa concorrente que me tem contactado para aderir a eles! Por tal,pretendo saber,se faz favor,como posso apresentar uma queixa sobre este assunto.Desde já,agradeço. Sem mais de momento, Atenciosamente,

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6 ano atrás
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vmgmNovo Membro
postado em Telemóvel

PUK

Boa tarde,A minha esposa bloqueou o PIN do Telemovel , e o mesmo esta a soictar desbloqueio do PUK, Numero: 966143124, Ana Luisa Neves Vieira. Ja tentou fazer registo no site para ter essa informação, so que ao criar conta o mesmo manda SMS para tlm, mas uma vez que o mesmo esta bloqueado. Como pode ter o PUK sem ter que deslocar se a uma loja MEO? Obrigado

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6 ano atrás
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rcolenPrincipiante
postado em Telemóvel

Custos para desbloquear telemóvel

Boa dia Comprei um telemóvel à mais de 24 meses numa campanha de oferta de um cheque, gostaria de saber se mesmo não tendo a fatura de compra é possível saberem a data da mesma na loja para saber os custos de desbloqueio. Atentamente

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6 ano atrás
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Join88Novo Membro
postado em Telemóvel

Cancelamento de Encomenda Online

Bom dia,Realizei esta manhã a encomenda online de um produto vosso a prestações, mas por lapso inseri incorrectamente o NIB nos dados de facturação. Ainda não realizei o carregamento dos documentos necessários nem o pagamento do valor de entrada e custo administrativo. Assim sendo, gostaria de saber se é possivel (e como) actualizar os dados de facturação ou se será necessário cancelar a encomenda. A encomenda está em nome de Joana Isabel Candeias Alves. 

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6 ano atrás
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diogoantonioNovo Membro
postado em Telemóvel

Numero na area de cliente

Boa tarde Troquei para a MEO, tinha vodafone e ja foi efetuado o serviço de portabilidade, mas o meu numero nao me aparece na area de cliente. Ja tentei adicionar mas diz que ja pertence ao serviço. Podem ajudar? Obrigado

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6 ano atrás
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wwortelNovo Membro
postado em Telemóvel

SMS único debitado varias vezes

Enviei ontem um único SMS e aparace três vezes com custo de 0,23 € cada e com intervalos de fracções dum segundo entre os três. Não utilizo muito o serviço sms mas hà meses já vi o mesmo efeito e um único SMS ser debitado até 5 vezes. A recepção do mastro aqui está fraca e aparece que se a tecnologia precisar de mais tentativas para a transmissão dos dados, não visível ao utilizador, cada tentativa conta como se fosse um SMS. É uma vergonha.Trata-se dum cartão SIM pre-pago. Uma reclamação on-line sem identificação completa atravês do NIF não é possível. Não quero entrar numa base de dados mais, esta vez do MEO, provavelmente de fraca protecção.

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6 ano atrás
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19741Novo Membro
postado em Telemóvel

MEO SMART A75

Boas, O meu telemovel Meo Smart A75 está a reiniciar automaticamente, aparece uma pagina azul a dizer MEO, e depois desliga-se fazendo este processo continuamente até consumir bateria. O botao 15 segundos nao consegue desligar-lo. Soluções precisam-se...

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6 ano atrás
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Eli87Novo Membro
postado em Telemóvel

Rede Movel

Olá boa tarde! Precisava de uma ajuda, fiquei sem rede movel de um momento para o outro, o que me impossibilita de ligar para a linha de apoio ao cliente. Como devo proceder??

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6 ano atrás
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v11111Principiante
postado em Telemóvel

SOS Equipamento

A 9/12/2016, pela segunda vez desde que adquiri o Sony Xperia M4 Aqua na loja online MEO, vi-me obrigada a ativar o serviço SOS Equipamento, uma vez que desta vez foi a câmara que deixou de funcionar. O meu telefone foi levado para reparação ontem, a 12/12/2016, obviamente sem garantia de que me dessem um telefone novo, o que me parece que seria o mais adequado no tratamento de um cliente que está a passar por todos os constrangimentos de uma [u]segunda reparação[/u] ao seu telefone. A partir daqui, há vários outros pontos a observar:  - O telefone de substituição que me foi deixado tem um problema grande: não reconhece o meu cartão SIM  - Dirigi-me ontem à loja MEO do Colombo para me ajudarem a perceber se era o meu cartão ou o telefone que estava com problemas. Expliquei toda a situação, incluindo que se tratava de um telefone de substituição dado pelo estafeta do serviço SOS Equipamento. Disseram-me que tinha de me dirigir à loja de Picoas, que tem assistência técni

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6 ano atrás
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madeiragest2016Novo Membro
postado em Telemóvel

Desbloqueio

Boa tarde Tenho um iphone 5s com mais de 2 anos. Estava ligado a um contracto entretanto a empresa fez upgrade para o 7 e fiquei com este quando tento desbloquear atraves do imei e visto ter mais de 2 anos não consigo. Podem me ajudar?

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6 ano atrás
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Lino_LNovo Membro
postado em Telemóvel

O que quer dizer "UNL L RMG"??

Boa tarde, fiz um pedido de alteração de condiçoes de tarifario, tenho um Unlimited L e pedi que me fosse bloqueado o valor extra para chamadas fora das condiçoes do tarifario e apenas usar o valor de saldo carregado por mim. Entretanto recebi um mensagem com o seguinte texto... "O tarifasrio do Cartao ********* foi alterado para [u][b][i]UNL L RMG [/i][/b][/u]com efeito desde 2016-12-04 00:12:46. Obrigado.[i]"[/i] Gostaria de saber entao o que signigica [i][b]UNL L RMG[/b]???[/i] [i]Cumprimentos[/i]

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6 ano atrás
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Patricia5Novo Membro
postado em Telemóvel

Equipamentos

Boa noite, Gostaria de saber sé na aquisição de um smaetphone desbloqueado é necessário ser cliente do serviço TV. Obrigada

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6 ano atrás
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tixasNovo Membro
postado em Telemóvel

Meo Smart A83 não arranca

Bom dia, tenho um equipamento A83, adquirido em Abril deste ano, que desde ontem à noite não arranca! Começou por bloquear o equipamento e quando reiniciei ( tendo sido necessário remover a bateria) fica interminávelmente na animação do android! Ou seja, liga mas não arranca! Após algumas pesquisas consegui uns links em como explicavam como repor os valores de fábrica através do [b]Wipe Data/Factory Reset [/b]no modo de recuperação do equipamento. Consegui aceder a este menu mas mesmo assim o problema persiste, pois, não consigo aceder à parte de fazer a configuração do equipamento, continuando a bloquear na parte da animação. Segundo o que averiguei o problema estará no software do equipamento.  Gostaria de orientação para solucionar este problema! Existem mais alguns passos que possa fazer para tentar resolver a situação ou terei de me deslocar a uma loja MEO para ultrapassar o problema!Obrigado.

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6 ano atrás
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martaamferreiraNovo Membro
postado em Telemóvel

Pouca rede

Boa tarde, em minha casa apanho pouca rede movel, o que por vezes é bastante chat ter de andar de divisão em divisão para que as pessoas me consigam ouvir quando me ligam. A minha questão é a seguinte, existe algum aparelho para melhorar o sinal de rede em minha casa. Noutras operadoras sei que sim mas não conheço nada da rede meo. Obrigada

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6 ano atrás
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MixPrincipiante
postado em Telemóvel

Pontos Debitados mas Artigo nem vê-lo

Há mais de um mês, utilizei 250 €, perdão, pontos. Era suposto com eles adquirir 10€ em cartão para o videoclube. Até hoje... já enviei mensagens a interrogar sobre o assunto, nada, zero.  Portanto meus amigos, muita atenção as trocas de pontos. 

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6 ano atrás
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v11111Principiante
postado em Telemóvel

SOS Equipamento

***ATUALIZAÇÃO*** Hoje, 14/12/2016, às 16h35, com agendamento marcado, ainda não apareceu ninguém para substituir o equipamento defeituoso. Estou há 3 dias sem telefone. . . A 9/12/2016, pela segunda vez desde que adquiri o Sony Xperia M4 Aqua na loja online MEO, vi-me obrigada a ativar o serviço SOS Equipamento, uma vez que desta vez foi a câmara que deixou de funcionar. O meu telefone foi levado para reparação ontem, a 12/12/2016, obviamente sem garantia de que me dessem um telefone novo, o que me parece que seria o mais adequado no tratamento de um cliente que está a passar por todos os constrangimentos de uma [u]segunda reparação[/u] ao seu telefone. A partir daqui, há vários outros pontos a observar:  - O telefone de substituição que me foi deixado tem um problema grande: não reconhece o meu cartão SIM  - Dirigi-me ontem à loja MEO do Colombo para me ajudarem a perceber se era o meu cartão ou o telefone que estava com problemas. Expliquei toda a situação,

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6 ano atrás
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CláudiaMNovo Membro
postado em Telemóvel

Atualização Marshmallow para A 80?

Boa tarde. No passado mês de julho adquiri um smartphone meo A80, o qual tinha a versão 5.0.2 Android lollipop. Entretanto, verifiquei que a meo atualizou equipamentos de gama abaixo do meu para o Android Marshmallow, estando estes à venda já com essa versão. Os aparelhos A 80 (Zte Blade L3) irão receber essa atualização oficial? Obrigada.

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6 ano atrás
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Fla1Novo Membro
postado em Telemóvel

Valor triplicado da sms

Boas! Gostava de saber qual a razão para me tirarem 3 parcelas iguais do valor de uma única sms. Deveria pagar 0.12€ e é retirado do meu saldo 0.12€x3. O que posso eu fazer para reaver o meu dinheiro?

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6 ano atrás
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v11111Principiante
postado em Telemóvel

SOS Equipamento

****NOVA ATUALIZAÇÃO - Apesar de estar agendada para 13/12/2016 a recolha do equipamento de substituição ele próprio defeituoso, ninguém apareceu para o recolher nem para entregar um telefone em boas condições, E NENHUMA SATISFAÇÃO FOI DADA a um cliente que está há 3 dias sem telefone. Dos meus envios feitos através do Formulário de contacto sobre a situação, ninguém responde. Deste Fórum, ninguém responde. ***ATUALIZAÇÃO da situação reportada ontem por esta mesma via**** - Hoje, 13/12/2016, às 16h25, ainda não vieram recolher o equipamento defeituoso. Estou há 3 dias sem telefone. A 9/12/2016, pela segunda vez desde que adquiri o Sony Xperia M4 Aqua na loja online MEO, vi-me obrigada a ativar o serviço SOS Equipamento, uma vez que desta vez foi a câmara que deixou de funcionar. O meu telefone foi levado para reparação ontem, a 12/12/2016, obviamente sem garantia de que me dessem um telefone novo, o que me parece que seria o mais adequado no tratamento de um cliente que está a passar

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6 ano atrás
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ruiarodriguesNovo Membro
postado em Telemóvel

Encomenda na loja online

Boa tarde,  Efectuei uma encomenda na segunda feira dia 12 de Dezembro e recebi um email no próprio dia dizendo que: O pagamento da encomenda realizada em [b]12/12/2016[/b], com o número [b]C000210526[/b], foi efetuado com sucesso. Vamos dar inicio à expedição da sua encomenda e no dia da entrega receberá um sms. No entanto vou a minha área de cliente e não aparece nenhuma encomenda. Telefonei para um número da meo mas disseram-me que como era uma compra na loja online teria de ser por mail e deram-me o mail suportelojaonline@mail.pt. Enviei um mail para esse endereço mas voltou para trás com erro de endereço desconhecido. Alguém me pode dizer como contactar o suporte da loja online? Ou será que alguém consegue ver o estado da encomenda. A entrega é para ser feita na loja da Meo no Dolce Vita Tejo para eu depois ir levantar. Obrigado pelo apoio.Rui Rodrigues

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6 ano atrás
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Renato3Novo Membro
postado em Telemóvel

Ligação a Cobrar sendo conrada do saldo.

Estou indignado com a MEO. Gostaria de saber por que abatem do meu saldo ligações que faço a cobrar. Liguei para meu cartão Mastercard para resolver um problema, e em 12 minutos meu saldo ficou com 0,37. Onde está a "ligação a cobrar"????

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6 ano atrás
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rogeriomartinsEstagiário Júnior
postado em Telemóvel

Telemovel

Bom dia a todos Gostaria de saber se é possivel deslocar me para ir buscar o telemovel algum local... Para que seja mais rapido visto que é para oferecer... e já não da tempo... pelos 3 dias que falam no site...  O equipamento esta esgotado em todas as lojas so consegui pedir atraves do site do MEO. Obrigado

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6 ano atrás
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urantiaNovo Membro
postado em Telemóvel

Meo Smart A35

Estou a tentar passar dados do telemóvel via USB, mas a instalação do controlador dá erro. No pc tenho o windows 10, este aparentemente encontra o controlador maas na parte final da instalação termina com erro Qual é o fabricante do equipamento e onde posso encontrar os respectivos controladores? Obrigado

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6 ano atrás
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waldoNovo Membro
postado em Telemóvel

Sem PIN K no estrangeiro

Boa tarde,a verificaçao para PIN e PUK no site está indisponivel. Estou no Brasil e preciso desbloquear o meu cartao SIM.

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6 ano atrás
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Joao50Novo Membro
postado em Telemóvel

Ativaram um serviço com o meu numero de telemovel e agora tiram-me dinheiro todas as semanas.

Boas, eu nao sei se deveria colocar aqui o meu problema mas nao sei onde colocar por isso ca vai..A coisa de 2 semanas recebi uma mensagem em ingles a dizer que a subscriçao foi aceite e que me iriam tirar dinheiro todas as semanas.. De inicio pensei nao achei que fosse nada de especial porque como eu nao tinha carregado em nada nem nunca usei o meu nr em nenhum sitio, era impossivel  ser verdade e por isso apaguei a mensagem... Mas nas semanas a seguir tiram-me 2 euros e qualquer coisa, ou seja, alguem usou o meu numero para subscrever um serviço qualquer... o mais estranho é que nao mandaram codigo nem nada...

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6 ano atrás

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