Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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anaihsilvaNovo Membro
postado em Telemóvel

Contencioso sem resposta

Boa tarde. Estou desde dia 30 de janeiro a tentar contactar o serviço de contencioso e continuo sem resposta, seja a que hora for. Desativam o cartão, mandam cartas, aumentam subitamente o valor da fatura e recusam-se a atender o cliente, que já pagou o que devia!

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6 ano atrás
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ab03Novo Membro
postado em Telemóvel

Adesão a seguro roubo-danos

Bom diaTenho um telemóvel incomendado que está previsto chegar até ao final desta semana.Quando fiz a encomenda online, nunca me apareceu para selecionar a opção de que desejaria efetuar o seguro e assim sendo contactei a meo por telefone e também me dirigi a uma loja fisica para tentar efetuar Seguro para o meu telemóvel. A situação é, por telefone disseram que me tinha de dirigir à loja e na loja disseram-me que a meo já não efetua seguros para telemoveis.  Ainda me disseram também que o conseguia ainda fazer online, mas quando tento fazer encaminha-me novamente para a pagina da compra de telemoveis e já efetuei o pagamento do meu.Como poderei fazer seguro para o telemovel? Quais as opções que tenho?Obrigada.

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6 ano atrás
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Tiago_FernandesPrincipiante
postado em Telemóvel

Pessima qualidade de atendimento ao cliente...

Boa tarde, Estou neste momento ha mais de 45 minutos em espera para me atenderem uma chamada encaminhada pelo apoio ao cliente para a area de tarifarios e contratos. Simplesmente inadmissivel. Provavelmente vão perder 4 assinaturas sem sequer serem negociadas e tudo só por causa do tempo de espera. Enfim... É sempre bom saber que temos profissionais de topo que primam pela execelencia e rapidez de atendimento aos clientes... Cumprimentos.

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6 ano atrás
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CHQUILOFFNovo Membro
postado em Telemóvel

DESBLOQUEIO IPHONE 4 operadora TMN

Estou residindo no Brasil e gostaria de desbloquear meu IPHONE 4 que está bloqueado para a operadora TMN, já se passou o prazo de fidelização e no site da MEO não consta o IMEI do meu celular, o celular foi adquirido na loja AUCHAN PORTUGAL HIPERMERCADOS SA, IMEI 013661004976183, modelo IPHONE 4 BLACK 8 GB

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6 ano atrás
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JoanaNogueiraNovo Membro
postado em Telemóvel

Meomusic

Nao consigo  entrarn omeo musicno telemovel coma password e o mailq usonositedaMEO, como poderei fazer? Grata

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6 ano atrás
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Fb32Novo Membro
postado em Telemóvel

Troca de pontos

Quando termina a campanha de troca de pontos que têm disponível para os aparelhos da Huawei? Gostava de saber também o motivo de não poder trocar pontos por um telemóvel porque estou fidelizada que é a resposta que me aparece no site . obrigada

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6 ano atrás
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LovettNovo Membro
postado em Telemóvel

Retiraram-me o dinheiro mas só consigo fazer chamadas

Bom dia Ontem tinha que ter carregado o telemóvel mas só consegui fazê-lo hoje de manhã. Entretanto já me retiraram o dinheiro, consigo fazer chamadas mas as mensagens não são enviadas e os dados móveis também não funcionam... qual será o problema?

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6 ano atrás
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arnaldo1975Novo Membro
postado em Telemóvel

pin

como e possivel alterar o pin nao tendo acesso a area de clientes devido a nao conseguir ligar o telele.falta de pin

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6 ano atrás
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jmlrEstagiário Sénior
postado em Telemóvel

Adicionar 3o telemóvel a pacote m4o plus - tarifário?

Boa noite, Tenho actualmente pacote m4o plus com 2 telemóveis. Pretendo adicionar um 3o telemóvel, com as mesmas características dos outros, incluindo 1gb de tráfego mensal. Qual o tarifário para adicionar um novo telemóvel? Obrigado

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6 ano atrás
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xXFlipPTXxMembro
postado em Telemóvel

Ridículo...

Boa tarde colaboradores da MEO, essa nova metodologia de descontarem mensalmente 1,80€ por falta de atividade nas operações de chamadas e mensagens no telemóvel é um autêntico roubo da vossa entidade. Antigamente não existia este sistema e era indicado para aquelas pessoas que faziam poucas chamadas ou mensagens, pessoas com poucas possibilidades financeiras e mantinham seu saldo equilibrado para chamadas e mensagens de carácter mais urgentes ou necessárias.    Agora simplesmente descontam o saldo, e não é pouco!, antes descontavam mensalmente 0,50€, depois passaram a 1€, de seguida 1,20€,... 1,50€ e agora a 1,80?!... simplesmente ridículo, cliente não é obrigado/forçado a fazer chamadas ou usar mensagens desnecessárias a dispensar algum saldo só para manter a actividade no serviço... Infelizmente vou utilizar uma linguagem popular e conhecida que assenta bem nesta situação...mas vão roubar ao ca*****... .    Da minha parte e da minha família não iremos carrega

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6 ano atrás
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rafipaixaoNovo Membro
postado em Telemóvel

Subscriçao indevida

Ontem recibo uma mesagem de subscrição ao serviço bonecas sensuais pelo valor de 3,49€/semana. Acabei de comprar este telemovel e não sei como aconteceu se eu NÃO autoricei nenhuma subscrição???? Solicito a MEO eliminar dita subscrição indevida, devolução do importe debitado sem autorização e ajuda a que esta situação nunca mais volte a acontecer. Parece me vergonhoso que se debite dinheiro sem pemdir autorização e pior ainda e que meu provedor autorize a situação. Aguardo uma breve resposta.

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6 ano atrás
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beiraoNovo Membro
postado em Telemóvel

Pacotes GSM da concorrencia

boa noite, ja vos contactei no sentido de alterar de tarifário para pos-pago, ma vez qe tive ma oferta de concorrencia para m plano com 2000 min/sms e 2G de net por um valor inf a 8 euros. foi-me apresentada uma oferta com m pacote inferior e com uma mensalidade superior. uma amiga minha foi-lhe apresentada ma oferta em que no final paga cerca de 9 eros com 3G. tinha tb um pre pago, moche, e alterou para unlimetedquestiono eu, porque ha cliente de primeira e clientes de segnda, porque nao há igualdade de ofertas para cliente?

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6 ano atrás
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P0etaEstagiário Júnior
postado em Telemóvel

desbloquear iphone da rede orange UK

boas Tenho iphone á mais de 2 anos, foi comprado no reino unido, bloqueado à rede orange, como posso fazer o desbloqueio? Obrigado

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6 ano atrás
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FernandoPiresPrincipiante
postado em Telemóvel

Entrega de encomenda

Quando é que a MEO vai deixar de trabalhar com a Viadirecta? Faz hoje umaa semana que encomendei na loja online, na segunda deveria receber a encomenda pela ViaDirecta,  mas nada. Não me contactaram sequer para verificar a morada e o estafeta diz que devolveu ao armazém por não encontrar a morada (estamos em Portugal 738 Km de Norte a Sul, imaginem estes tipos a trabalhar na China). Liguei já 4 vezes para a empresa, 2 para a MEO, cobram-me a chamada do apoio mas nada resolvem. Na transportadora respondem vagamente e com desculpas, tipo problemas técnicos, sim o site 90% das vezes que tentei o tracking d'a erro, amadores que se dizem há mais de 20 anos na profissão. Milhares de empresas a fazer entregas competentemente e a MEO escolhe esta. Para minha surpresa já não é recente, nem a parceria nem os problemas com a dita. Continuo á espera da porcaria da encomenda, do contacto da transportadora, ou de os mandar a todos à fava ainda não sei bem! Sei que pago todos os meses uma boa qu

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6 ano atrás
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hcastilhoPrincipiante
postado em Telemóvel

WAP Premium

[code]Caro **bleep** XXXX, Os valores que reclamou referem-se a conteúdos WAP Premium Em resposta ao seu pedido, informamos que os valores reclamados referem-se a compra e/ou subscrição de conteúdos, como toques, imagens, mensagens ou vídeos, para telemóveis e banda larga móvel – serviço Wap Premium. O serviço WAP Premium pode ser subscrito ao navegar na Internet Este serviço pode ser ativado no telemóvel ou num equipamento com cartão SIM, através da navegação em sites de internet. A compra/subscrição implica uma confirmação do utilizador, onde são apresentadas as respetivas condições do serviço. No seu caso, a subscrição foi feita a XX/07/2016 a pedido da empresa Vetrya Forward 800780298. Somos alheios à gestão do serviço e atuamos apenas como intermediários no pagamento Nesta transação, somos alheios à subscrição, entrega e qualidade dos conteúdos subscritos, sendo que apenas fornecemos o meio de pagamento para a compra: débito no saldo ou na fatura dos nossos serviços. De acordo

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6 ano atrás
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DomingosilvaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Devolução de equipamento que me enviaram com a fatura e telemóvel com nº de série diferentes

A presente reclamação é para dar conhecimento de uma situação que aconteceu na compra de um telemóvel (Samsung Galaxy S3 Neo Branco) no Outlet da MEO (via online) onde o equipamento que recebi (e paguei) no dia 22 de Dezembro de 2016, se encontrava com a documentação errada (impossibilitando o seu desbloqueio) com o nº de série diferente ao do telemóvel, pois isto quer dizer que ouve negligência (incompetência) por parte dos funcionários que trataram da encomenda e, agora eu deparo-me com este problema e estou a ver que vou ficar sem dinheiro nem telemóvel! Dirigi-me imediatamente a loja física mais próxima e mostrei o equipamento e, o que me disseram é que não podiam fazer nada, a única alternativa seria enviar a encomenda para trás e assim fiz logo no dia seguinte (23 de Dez. de 2016) com o formulário preenchido, tudo como o funcionário disse para fazer, mas, até agora não me disseram rigorosamente nada!! No dia 6 de Janeiro 2017 fiz uma reclamação pelo nº do apoio ao cli

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6 ano atrás
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LuisBrancoPrincipiante
postado em Telemóvel

Alteração de tarifário sem aviso previo

Bom dia Venho expressar o meu descontentamento, por ontem (12-1-2017) o meu tarifário ter sido alterado de moche master 500mb para moche legend 500mb, SEM qualquer aviso prévio ou questão se estaria interessado ou não. Acho que não era assim que deveria funcionar e para mais uma mudança assim para um tarifário mais caro. Alguém aqui aconteceu o mesmo? Fiquei bastante chateado com esta situação e sendo cliente MEO á uns bons anos e não sendo a primeira vez que acontece algo do tipo, estou a ponderar a mudança.

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6 ano atrás
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DMDODONovo Membro
postado em Telemóvel

Cartao Pako desactivado

Bom dia, tenho um numero TMN desde 1998, o ultimo tarifario que tenho é o Pako. Por estar no estrangeiro e nao ter utilizado o cartao durante algum tempo parece ser que o numero foi desactivado. O que preciso fazer para reactivar o numero? Cuando accedi ao tarifario Pako foi porque as condiçoes eram as de nao ter carregamentos obrigatorios durante um ano. Preciso por favor de indicaçoes de pasos a seguir para a reativaçao do cartao desde o estrangeiro e um numero de telefone ao qual possa ligar desde o estrangeiro. Muito obrigado desde já pela atençao.

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6 ano atrás
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QueláudiaNovo Membro
postado em Telemóvel

Meo 8

Tenho o serviço meo 8 e tentei fazer uma karga para outro telemóvel e não foi possível. Gostaria de saber porque. Obrigada

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6 ano atrás
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ExperimentalNovo Membro
postado em Telemóvel

Honor 8 - Telemóvel a Prestações - Stock

Boa tarde, Na semana passada, sexta-feira 20/01/2017, decidi iniciar a compra do equipamento Honor 8 em azul a prestações. Nesse dia, desloquei-me a uma loja física no qual procurei a resposta a várias questões e entre elas como funcionava o processo de adquirir o equipamento e quanto tempo demorava a resposta por parte da Meo com a referência de pagamento, foi me respondido que todo o processo era resolvido em 24 horas. O site assinalava o equipamento como disponível e em stock, depois de preencher todas as informações e ter recebido um email para finalizar o pedido com a cópia do Cc e comprovativo bancário apenas faltava receber a confirmação com a referência para o pagamento do valor de entrada. Terça-feira, 24/01/2017, recebi um email no qual dizia que o equipamento tinha muita afluência de pedidos e encontrava-se em rutura de stock enquanto no site ainda era dado como disponível, neste email também referia que se pretendesse trocar por outro equipamento que o poderia fazer resp

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6 ano atrás
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LuisppcNovo Membro
postado em Telemóvel

Jogosdepeleja

Às 00:16 do dia 26/01/2017 foi autonomamente subscrito um serviço em meu nome. Nunca em momento algum dei autorização para esta subscrição!! Porém a mesma foi feita e a Meo deduziu o valor da subscrição. Não pretendo este serviço, não pretendo ser roubado. É este um comportamento recorrente na meo? Se sim, devo ponderar as minhas decisões

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6 ano atrás
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TBDNovo Membro
postado em Telemóvel

Sugestão de equipamento

Huawei P8 Lite 2017

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6 ano atrás
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bcataPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Mudança de tarifario/Pontos

Boa tarde ao aderir ao M4O perdi todos os pontos dos dois telemoveis, onde não foi dito que isso iria acontecer, pois quero saber como os recupero. Ao ligar o 16200 disseram-me que não ia reaver mais os pontos. Aguardo uma resposta valida aqui pois o proximo passo será na loja com os as informações legais que me enviaram onde nao refere nada sobre a perda dos pontos Obrigado Bruno

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6 ano atrás
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Ant96Principiante
postado em Telemóvel

Pontos para quê??????

Gostaria de saber a razão pela qual pela primeira vez que tento utilizar os pontos para a substituição de um equipamento que tenho avariado e tendo um serviço que pago e vou deixar de poder utilizar, pois não terei equipamento para usufruir desse mesmo serviço contratado. Será que terei de rescindir o contrato por não ter um equipamento operacional, e mudar de Operadora na próxima oportunidade?

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6 ano atrás
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DiogoBotequilhaNovo Membro
postado em Telemóvel

Mensagens

Boas ,, Gostaria de tentar perceber porque e que nao consigo mandar mensagens ,, mudei para o vosso novo tarifario e as mensagens nao sao enviadas , consigo fazer chamadas , mas quando quero mandar sms nao consigo ,, isto ja vem a uns dias ,, ja ligei 5 x para vosses e nao me conseguem ajudar , dizem que esta tudo bem ... agora pergunto , o que tenho que fazer para conseguir mandar sms ,, ja fiz de tudo e nao da ,,, tou a pagar por um serviço que nao tenho acesso a ele ,,,   fico a aguardar uma resposta ! ,Diogo Botequilha

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6 ano atrás

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