Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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ruimandresNovo Membro
postado em Telemóvel

Oferta 30gb Internet - Na compra de Smartphone

Boa tarde, adquiri um smartphone na vossa loja online, em Agosto, que vinha com 30gb gratuitos de dados móveis, os quais nunca obtive nem informação em como os obter, de que forma posso activar essa promoção? Obrigado desde já pelo suporte e continuação de uma boa tarde.Ps: Bloquearem clientes no facebook quando estes pedem suporte é uma prática lamentável da vossa parte, a juntar às crescentes outras.

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5 ano atrás
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Shadow2017Principiante
perguntado em Telemóvel

Dúvida sobre tarifários

Boa tarde,Estou a contactar para obter algumas informações relativamente aos tarifários de telemóvel.  A situação é a seguinte: Era cliente moche e tinha 1500 sms/por dia. Coloquei o meu número de telemóvel no pacote de Televisão + Internet + Telefone + Telemóvel. Mas cheguei à conclusão que colocar o meu número de telemóvel foi um erro, pois eu envio muitas mensagens durante o dia devido a trabalho e o pacote tem limite de mensagens, chegando a receber mensagem da parte do MEO a dizer que "o número de SMS incluídos para redes nacionais atingiu 90 p/cento do limite do seu cartão". Ora, a minha questão é a seguinte: Sem ser o Moche, existe algum tarifário do MEO que tenha 1500 sms/por dia? Ou algum tarifário que em que possa enviar mensagens cada vez que quero, sem preocupações? Agradeço uma resposta. 

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5 ano atrás
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AntoniomiguelalNovo Membro
postado em Telemóvel

Sem rede

Há algum problema com a rede moche hoje? E que estou constantemente sem rede no tlm Obrigado

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5 ano atrás
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patty1Novo Membro
postado em Telemóvel

juntar telemovel ao serviço de casa

Bom dia, juntei o meu telemovel à 6 dias ao serviço de casa, a indicação era de uma espera ate 72h e nada.  já liguei para a linha de apoio ao cliente que é pessima onde me disseram que iriam tratar o mais rapidamente possivel, e nada nem nenhuma justificação. o que fazer?

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5 ano atrás
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ALba17Novo Membro
postado em Telemóvel

Pontos

Ando a dias a tentar comprar um telemóvel por pontos, mas sempre que carrego da sempre erro. Mas quando tento comprar o aparelho sem os pontos não tenho qualquer problema. Esta situação está a deixar me tão irritada que até pondero mudar de operador porque o serviço de apoio ao cliente é uma treta. Alguém me pode ajudar?

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5 ano atrás
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1000tonNovo Membro
postado em Telemóvel

Portabilidade

Bom dia. Era vosso cliente, mas deixei de ser e foi pedida portabilidade para a NOS, no processo de portabilidade o vosso departamento ligou-me com uma proposta mais em conta no qual aceitei apesar da portabilidade já ter acontecido para a NOS, foi enviado o estafeta no passado dia 7 com os respetivos cartões sim para ficar na MEO novamente. O que acontece é que desde o dia 8 de Novembro que me encontro sem comunicações, no qual não posso fazer nem receber chamadas, no qual diz que o numero não está atribuido, é lamentavel passar quase uma hora na vossa linha de apoio a cliente, no qual estavam sempre a passar de departamento para departamento, num total de 7 e nenhum me resolve o problema, e eu impossibilitado de realizar  e receber chamadas com um transtorno para a minha vida pessoal, incontatavel não tendo maneira de ligar para vossa linha de apoio, na loja dizem que não podem fazer nada, é lamentavel não arranjarem uma solução para o meu problema, muito desiludido com o vosso

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5 ano atrás
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MariaandradeNovo Membro
postado em Telemóvel

Preciso de uma informação

Qual o preço da reparação do vidro do ecrã do Nokia Lumiar 620 ainda esta dentro da garantia agradecia que me dissessem se souberem por favor obrigado pela atenção 

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5 ano atrás
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ScooterNovo Membro
postado em Telemóvel

Portabilidade

Boa tarde, Tinha um cartão uzo e andei à procura de um novo tarifario com dados. Fui às lojas todos os operadores e o que me propos um plano mais adequado às minhas nececidades foi a vodafone. Preenchi a papelada e pedi a portabilidade o meu numero uzo. Na sequancia do pedido ligaramme do departamento de portabilidade da meo a fim de verificar os meus dados e confirmar o pedido. Tambem fizeram uma contraproposta que era vantajosa relativamente à da vodafone, a qual disse que aceitava. Então disseram que iam enviar um estafeta para assinar os papeis. Combinei para as 19H visto que era a hora que chego a casa do trabalho. Por volta das 18H liga-me o estafeta e diz que está à minha porta, respondi que estava no trabalho e so chegava às 19h como combinado. O estafeta disse-me que não podia esperar e que iriam voltar a contactar. Bem até hoje nada de contacto. O problema é que entretanto a portabilidade para a vodafone foi consumada e agora já não tenho como contactar o 16200 pois não que

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5 ano atrás
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ALba17Novo Membro
postado em Telemóvel

Iphone 8 - Esgotado

Foi contatada pelos serviços da MEO na terça-feira (7-11-2017), que podia adquirir um telemóvel mais barato através dos pontos. Quando falei com a operadora não mostrei grande interesse, mas como até preciso de um telemóvel novo. Fui ver o catálogo e que me agradou o Iphone 8 64Gb, isto dia 09-11 quando o tentava comprar, o serviço nunca estava disponível, estando o telemóvel sempre disponível. Desloquei me a uma loja MEO e perguntei a funcionário se podia adquirir um telemóvel na loja através dos pontos e a funcionário respondeu que o serviço de pontos não estava a funcionar. No dia 11-11-2017 abri o programa de pontos e já funcionava, só que há um problema o Iphone em questão esgotou. Como é possível ligaram aos clientes a ofereceram um serviço e não terem resposta para satisfazerem o cliente.  

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5 ano atrás
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PhjanuarioEstagiário Júnior
postado em Telemóvel

Desativar instalação automática de apps no telemóvel

Boas. De tempo a tempo o meu smartphone decide instalar sem a minha autorização apps que eu não utilizo (Meo Drive, Meo Go, Sapo Noticias, Sapo Cinema, etc.) e que apenas ocupam espaço no meu (já cheio) smartphone. Como posso desativar este abuso não consentido? Detesto ter que desisntalar as apps manualmente e uma a uma de cada vez, e decerto não será forçando-me a tê-las que a MEO vai ter sucesso da minha parte. Muito obrigado, e que não se fiquem apenas pelo bom serviço em geral e boa publicidade. É necessário também ter atenção aos pequenos pormenores e se eles realmente resultam em bom costumer care ou não.

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5 ano atrás
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josepalosNovo Membro
postado em Telemóvel

Pedido de cancelamento – referência v/ carta 1380669887

Na v/ loja da Guarda, foi-me dito que o serviço terminaria a fidelização em 22 de Novembro de 2017. Por esse motivo mandei cancelar o serviço. Caso contrário deixaria terminar o período de fidelização até ao termo. Fiquei surpreendida com o pagamento de 35.36€ a título de penalização, pois a responsabilidade não é minha e sim do v/ assistente que me atendeu na loja Meo/Altice da Guarda. Já fui também um cliente dos serviços Net, Telefone e Internet. Futuramente poderei ser ainda um cliente v/ e com este facto fico muito aborrecido com o v/ serviço prestado. Tenho uma família muito grande e com o meu desagrado por este facto, poderei influenciar mais familiares a fazer o mesmo que é o cancelamento dos seus serviços.

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5 ano atrás
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CristvoNovo Membro
postado em Telemóvel

Alteração de cartão móvel PT Empresas para Particular

Boa noite,Actualmente possuo 2 cartões de telemóvel associados a uma empresa e inforam-me que para associar ao meu pacote actual da MEO necessito de os alterar para título particular.  Gostaria de saber de que forma é que posso fazer esta alteração?Obrigado.

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5 ano atrás
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rmiguel320Novo Membro
postado em Telemóvel

iPhone 6s desbloqueio

Tenho 1 iPhone 6s que está bloqueado a meo. Mas pelo vosso site para o desbloquear diz que o iPhone já se encontra desbloqueado. o que tenho de fazer para o desbloquear?

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5 ano atrás
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tonfloripaDinamizador Júnior
postado em Telemóvel

Portabilidade

Boa noite.   Conforme contacto Apoio Cliente, eu pedi para incluir um novo numero de Telemovel ao meu pacote M4O, recebi uma chamada vossa e o acordo foi feito. E ficaram de me enviar uma formulário para eu preencher e voltar a enviar a MEO para poder incluir o novo numero de Telemovel ao meu pacote M4O, isto no dia 25.10 Pedi a portabilidade de um numero que é da rede Vodafone, mas como não recebi o dito formulário, vou ter que fazer novos carregamentos para não perder o uso da outra rede. O meu pedido foi no dia 25 de outubro, ou seja a 17 dias. No dia 04.11, enviei por email o formulario e documentos pedidos e até agora não me dizem nada. Eu preciso saber, pois se vou mudar para a vossa rede movel e juntar ao meu pacote M4O, não quero gastar em carregamentos na outra rede. Aguardo resposta, pois pelo Apoio ao Cliente é uma desgraça. Eu nem sei onde eu estava com a cabeçe em pedir a portabilidade, mas agora é já tarde, só espero nao me arrepender. Aguardo obrigado Custodio M.&

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5 ano atrás
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JQNovo Membro
postado em Telemóvel

Conclusão após reclamação.

Boa,tarde. Após díficil obtenção de resposta e o saldo do meu tarifário da UZO ter ficado a zero devido aos minutos e minutos sem resposta na v/ linha de "apoio" não tive outra alternativa se não activar o v/serviço fora do timming acordado. Assim pretendo manter o contratualizado inicialmente. Informação com conhecimento de  Cristina Torres Gabinete de Satisfação do Cliente [url=http://www.meo.pt/]meo.pt[/url] Livro de Reclamações - ROR00000000000038318[THREAD ID : 3-32Y14DVP] Espero não ter mais transtornos. Júlio Quintas

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5 ano atrás
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vmcleitaoPrincipiante
postado em Telemóvel

Identificação de Operador | MEO

Bom dia, Apesar de ter alterado o meu tarifário de MOCHE para MEO há cerca de 4 meses, o equipamento continua a informar que a rede do operador é MOCHE ao inves de MEO. Já forcei uma descoberta de redes, forçando MEO, mas a situação mantêm-se pelo que presumo que seja uma configuração de rede.  Existe algum USSD Code que force a actualização? VML

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5 ano atrás
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JoãoPedro75Principiante
postado em Telemóvel

Fiquei sem rede móvel após mudança para Altice MEO

Bom dia,Na quinta-feira passada, dia 02 de Novembro, o meu smartphone mudou automáticamente de Meo para altice MEO. A partir desse momento, deixei de ter acesso à rede móvel. Tudo o resto funciona, Wi-Fi, SMS, chamadas, mas o acesso à rede móvel desapareceu por completo. Tenho saldo, desliguei e liguei o smartphone várias vezes e ainda nada. Ontem passei várias horas a tentar aceder ao apoio técnico - sem resultado.Peço a vossa ajuda.Obrigado.

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5 ano atrás
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RykielSNovo Membro
postado em Telemóvel

p8 lite 2017 e android O/emui 6.0?

Boas,Queria saber se o smartphone Huawei p8 lite 2017 irá ter a atualização para o android o (saiu no dia 21/8/2017). Como este samrtphone não teve a atualização para o emui 5.1 estou em duvidas se vai ter para esta nova versão da emui e do android, visto que ainda não teve nenhuma atualização.Obrigado e bom dia

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5 ano atrás
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EDUARDOAZEVEDONovo Membro
postado em Telemóvel

Huawei P8 lite 2017

Quando chega o P8 lite 2017 à meo?

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5 ano atrás
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AFreirePrincipiante
postado em Telemóvel

Recusa de assistência em garantia e cobrança indevida de SMS internacionais

Serve a presente comunicação para apresentar uma reclamação relativamente aos péssimos serviços de assistência e apoio ao cliente com os quais tenho sido “brindado” desde o passado dia 2 de abril. Para melhor se entender o porquê do meu descontentamento, nada melhor do que contar a história desde o princípio: No passado dia 2 de abril, dirigi-me a uma loja MEO no Almada Fórum (frente ao Jumbo) para solicitar um serviço de assistência num telemóvel adquirido no sítio da MEO, em 04.12.2014, ou seja, dentro do prazo da garantia legal do fabricante. Pois bem, aqui começou a novela:1. Enquanto transmitia os dados necessários para a abertura do processo e questionava a operadora se por ventura tinham a possibilidade de facultar um equipamento de substituição, eis que surge uma funcionária que agarra no telemóvel, retira a tampa da bateria e começa a sacudir o equipamento como se fosse a coisa mais natural, quiçá parte de um processo de elevados padrões de qualidade, com a intenção de despist

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5 ano atrás
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RCAPrincipiante
postado em Telemóvel

Voucher 120€ - Como usar

Boa tarde, recebi um voucher de 120€ (sms com código) para compra superior a 130€.  A minha questão é se este valor pode ser usado somente em télemoveis ou noutros produtos (acessórios, tablet, etc)?

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5 ano atrás
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FMSilvaNovo Membro
postado em Telemóvel

Honor 9 4 GB RAM 64Gb ROM

Existe alguma possibilidade da MEO concorrer com os restantes, na baixa de preço deste do telemóvel Honor 9? Está na concorrência a +/- € 390.99. Só na MEO Online é que ainda continua a € 459.99 Obrigado

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5 ano atrás
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normasptNovo Membro
postado em Telemóvel

Dificuldade em Desbloquear Equipamento MEO

Boas noites é o seguinte , comprei um telemovel a prestacoes ( Huawei P8 Lite ) que no inicio do ano teve um problema na placa interna e como estava em garantia foi me trocado por um equipamento novo  Só que o problema é que este não consigo desbloquer no site da meo  já estou farto de ir a loja , mas ainda nao tive qualquer resposta Cumprimentos 

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5 ano atrás
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hugo-ssbEstagiário Júnior
postado em Telemóvel

Mudança de Casa - telemóveis com 3gb de internet

Boa tarde, Fiz uma mudança de casa, e com a mudança fiquei com uma oferta de serviços nova, entre canais premium desbloquados e outras coisas também era suposto ter 3gb de tráfego de internet nos telemóveis, algo que ainda não aconteceu. Já contactei o 16200, disseram que iam fazer uma reclamação, mas até gora nada. Alguém aqui pode dar uma ajuda? Obrigado

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5 ano atrás
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Celiaribeiro67Novo Membro
postado em Telemóvel

Plafond família 2gb

Boa noite. Pedi em setembro para anularem a subscrição do internet família 2gb e ainda nao o fizeram. Acho inadmissível e queria saber o que se passa. Caso contrato anularei o contrato por justa-causa. Além disso recentemente pedi uma alteração de tarifário para m4o giga e alteraram para o m5o sem aviso prévio. Gostava que me regularizassem a situação também. Acresce que solicitei também para reduzirem o extramensalidade em todos os cartões de 8.13€ para 0€ e nada. Isto é um absurdo, exigindo portanto uma solução e resposta tão breve quanto possível, caso contrário, terei de anular o contrato por razões óbvios e justificadas Cumprimentos.

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C
5 ano atrás

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