Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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satanicooPrincipiante
postado em Telemóvel

Não aparece o saldo correctamente na area de cliente do meu pacote

Boa tarde, Fizeram-me a promoção de internet no telemovel Unlimited L com 3gb + 4GB, num total de 7GB. No entanto na área de cliente não aparece em lado nenhum esses 4GB, apenas os 3GB.Está correcto? Não quero que me apareça internet a mais por pagar devido a isto...Já agora, aderi à factura electronica e ainda não desceu na factura o euro extra que me cobram pelo papel. Como é?

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5 ano atrás
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Chris95Novo Membro
postado em Telemóvel

Equipamento Mobile

Boa Tarde!  Fiz uma encomenda de um telemovel na loja Meo online, ja recebi o mail a confirmar a encomenda e que ja tinham recebido o dinheiro, no entanto no perfil na secção das encomendas nao aparece nada. Como vou saber onde esta e quando chega a minha encomenda. Gostaria que me dessem uma explicação. Obrigada.

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5 ano atrás
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Jfreitas-07Novo Membro
postado em Telemóvel

Huawei p20

Boa tarde  O Huawei p20 pro só existe na cor preto ou irão existir mais opções de cor?  Obrigado

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5 ano atrás
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NSHPrincipiante
postado em Telemóvel

Controlo de consumos errado - impossibilidade de reclamar

Tenho um tarifário Unlimited M que inclui 1GB de Internet mensal. Recebi hoje, dia 11 a indicação de que tinha esgotado o meu plafond mensal. Consultei o saldo através da opção *#123# e efectivamente diz que consumi 1014 MB. Mas na contabilização do telemóvel indica 515 MB e no site myMEO diz 100 MB. Certo é que desde que tenho este tarifário que esta situação se repete. No tarifário anterior tinha 500 MB e em nenhum mês ultrapassei esse valor. Agora restrinjo cada vez mais a utlização do telemóvel sem ser através de wi-fi e ainda assim recebo esta informação. Pior, para reclamar tenho de pagar uma chamada que pode ir até € 1,50! Como é possível que se continue a pagar o apoio ao cliente??? Além disso já nem tenho a possibilidade de abrir pedido através do MyMEO. Diz que não tenho produtos associados que permitam essa facilidade. Assim não dá! Alguém me consegue explicar o porquê de tanta informação diferente? O que conta afinal? E não haverá alguma interferência nestes consumos? N

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5 ano atrás
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Sérgio10Principiante
postado em Telemóvel

Compra de equipamento a prestações

Boa tarde, na passada semana iniciei o processo de compra a prestações de um Samsung S8. Quarta-feira, dia 11, recebi a nota de encomenda número 1014588089, com a refª multibanco para pagamento. Efectuei o pagamento no mesmo dia através de MB. Hoje dia 13, liguei para o apoio ao cliente que não soube dizer nada... a não ser terei que esperar. Na na nota de encomenda refere que quando o equipamento sair do armazém será enviado um sms. Não diz é quanto tempo demora a sair. Gostaria de ter uma informação mais detalhada sobre os prazos de entrega.Obrigado. 

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5 ano atrás
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ChemerysPrincipiante
postado em Telemóvel

Validade do SIM

Olá, gostaria saber a data exata em que preciso recarregar / fazer uma ligação para manter meu cartão SIM ativo / válido. Eu não uso o meu telefone Português todos os dias enquanto viajo muito. Como posso fazer isso? Obrigadíssima! 

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5 ano atrás
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lmsr370Principiante
postado em Telemóvel

Custos para 2ª via do Cartão

Boa Tarde,  Venho por este meio informar que dirigi-me a uma das lojas Meo para pedir uma 2ª Via do meu cartão SIM, uma vez que, roubaram-me o telemóvel tal como o cartão da Meo no seu interior. Foi-me dito que a 2ª via teria o custo de 8 euros o que achei absurdo ainda por cima por ainda ter saldo no cartão para uso. Espero uma resposta da Meo o mais breve possível ,porque caso não respondam apresentarei reclamação na DECO e para além disso mudarei para uma outra rede da Concorrência.

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5 ano atrás
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ana1989Membro
postado em Telemóvel

comprei um telemovel a prestaçoes

Boa noite eu no dia 12 de abril efectuei uma encomenda de um telemovel samsung galaxy j7 de 2017, a prestaçoes cujo telemovel irei recebe lo dentro de dias mas eu gostava de saber se era possivel trocar este telemovel por um outro antes de o receber.

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5 ano atrás
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LianalamaoNovo Membro
postado em Telemóvel

Cobrança de fatura de um número en desuso

Boa noite. Ja desde dezembro que nao me encontro em portugal. O meu numero 969361021 encontra se desligado desde do mes acima citado. Tenho recebido faturas elevadissimas a cobrar por um serviço que nem se quer uso. Quando na altura em que aderi ao msm(por telefone) foi me dito que caso eu quisesse parar de usar o mesmo, bastava n usar mais o numero.. ou que nao pagasse mais. Enviam me agr faturas com multas para o meu email? Sabendo que o meu numero esta desligado e fora de uso? Agradecia que alguem me explicasse sf. 

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5 ano atrás
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JfsopPrincipiante
postado em Telemóvel

Actualização software Huawei p10

Boa tarde gostaria de saber se alguem já tem a nova actualização de emui e Android do Huawei p10. O meu marido tem um Huawei p10 comprado noutra loja e já tem a ultima actualização a cerca de um mês, o meu que foi comprado na meo ainda não actualizou. Alguém que me possa ajudar? 

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5 ano atrás
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JoaoMelo1973Principiante
postado em Telemóvel

Huawei P8 Lite problemas WIFI

Tendo adquirido este telemóvel na loja de Ponta Delgada, em 06-07-2016, ontem dia 19-07-2016 fiquei sem conseguir ligar ao WIFI. Com o WIFI ligado, mesmo ao pé do router, o telemóvel não reconhece qualquer rede wifi. O mesmo se passou quando me desloquei hoje à loja de Ponta Delgada. Tendo explicado o que sucedia, e explicando ao empregado que, tendo pesquisado na net, aparecem muitos problemas com o WIFI deste telemóvel, o mesmo, do alto da sua pujança e cagança, diz-me "Nunca ouvi falar deste problema. è a primeira vez que ouço falar." (Parece que os funcionários nem sabem que existe um forum meo telemoveis). O que incomoda é a desconfiança e a arrogância com que tratam os clientes no pós-venda. Mesmo assim, como ainda estava dentro dos 15 dias, o funcionário pediu-me se trazia toda a embalagem to telemóvel para fazer a devolução, ao que respondi que sim. Pediu-me só que aguardasse pois ia pedir autorização ao/à chefe. Quando regressou diz-me que não é possível devolver o

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5 ano atrás
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marcogarcaNovo Membro
postado em Telemóvel

Pontos acumulados desaparecidos

Boa noite, A 24 de Fevereiro de 2018 tinha 570 pontos com 20 pontos a expirar a 27 Marco 2018. Qual o meu espanto quando hoje faço login na area de cliente para verificar os meus pontoo em ambos os meus 2 produtos é igual a 0 pontos, onde foram parar os meus 550 pontos que ia utilizar na troca por um novo telemovel??? O que se passou já sou cliente há mais de uma decada gostaria de ter o extorno dos meus pontos!?

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Ricardo27
Super User
5 ano atrás
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MixfilipePrincipiante
postado em Telemóvel

Comprar Telemóvel às prestações.

Boas, gostaria de saber como posso comprar um telemovél às prestações. Tenho preenchido o formulário mas o apoio responde que não foi aceite pela aquela forma mas também dizem que: "No entanto, como tem [b][u]UMA CONTA UNLIMITED (TARIFÁRIO MÓVEL) [/u][/b]poderá, preencher um novo formulário mas entrando no separador azul que diz “Cliente Unlimited”." Gostaria de saber o que é este separador azul que diz "Cliente Unlimeted". Obrigado.

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5 ano atrás
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diogoricardofrMentor Júnior
postado em Telemóvel

HUAWEI P20 LITE

Que acham?

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5 ano atrás
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JustsomeoneNovo Membro
postado em Telemóvel

Cobrança de saldo indevida

Pelo amor da santa!Agora vocês fazem subscrições sem o consentimento do cliente? Á poucos dias recebi uma chamada e apenas disse que "sim!!!sou maior de idade".Alguma vez vos dei a permissão para aderir a algum serviço? Não! Acabei de receber a seguinte mensagem " Subscrição do servico Gamezones concluida.Preco 2.99Eur/semana" Com o respetivo link para cancelar o serviço mas esse mesmo nao se encontra funcional. Já entrei no my meo e procedi ao cancelamento do mesmo. Agora  exigo a retoma do saldo pois não vos pedi nem realizei a subscrição de um serviço "fantasma", aguardo uma solução que seja no minimo eficaz para que casos como este não se voltem a repetir além da respetiva retoma do saldo ou então..... mudo para vodafone + respetiva reclamação formal á anacom e á deco. PS: favor de nao me ligar todos os dias! ISTO é ASSÈDIO! é que já cansa!

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5 ano atrás
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Jhfo95Novo Membro
postado em Telemóvel

Telemóvel às prestações

Estou a fazer pagamento as pregações de um produto (telemovel). Devido a uns problemas já não sei quanto me falta abater. Como tenho acesso? Cumprimentos 

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5 ano atrás
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PJ77Dinamizador Júnior
postado em Telemóvel

Chamadas

Boas, Como estou sempre a receber chamadas enquanto estou numa chamada o que é bastante irritante. Como posso desactivar esta função para, por exemplo, quem ligar tenha indicação de que o numero está ocupado? Já tentei desactivar no telemóvel mas dá-me indicação de que a função não é suportada pelo operador... Os melhores cumprimentos,

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5 ano atrás
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JoseduarteNovo Membro
postado em Telemóvel

Huawei p20 lite

Bom dia Gostaria de saber se vão comercializar o huawei p20 lite na cor gold (dourada), obrigado.

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5 ano atrás
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Catarinba52Novo Membro
postado em Telemóvel

Mudança de tarifário sem a concordancia expressa do cliente

Ontem "2018-04-05" fui contatada para mudar o tarifário e enviaram-me sms e email para responder sim e inserir o código, como não estava completamente satisfeita com as informações, resolvi não dar o "sim". Pois mudaram-me e tarifario e depois de vários protestos telefónicos continuaram descaradamente a enviar-me sms confirmando o novo tarifário. Solução? Enviar queixa à DECO e mudar de operador. Não vejo como continuar associada a uma entidade que não respeita o s/consumidor. "2018-04-06 Catarinba52

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5 ano atrás
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niveloneEstagiário Sénior
postado em Telemóvel

Falta de respeito - Incoerência dos 2000/5000 minutos jovens e adultos

Fico indignado por ver os tarifários jovens com preços mais baixos e com 5000 minutos e muitos gigas e eu que pago por um serviço completo m4o top tv/net/voz/móvel tenho apenas 2000 minutos, digo apenas porque realmente não me chega, será que só os jovens têm direito a falar e navegar  "à vontade"... Parece me uma grande falta de respeito com os clientes..  Pensem nisso..  

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5 ano atrás
cvigti
cvigtiPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Meo wifi pop-up

Boa tarde, Estou constantemente a receber avisos/pop-ups do MEO wifi para me ligar. Quando estou em 4G em qq sítio, se apanho uma rede meo wifi lá vem o pop-up. Como se desliga isto? Prefiro pesquisar qd necessito do que ter sempre este pop up a aparecer. Andar a desligar e ligar wifi n é solução pois ligo-me a vários diariamente, automaticamente. Será alguma opção no telemóvel? Já experimentei de tudo...

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5 ano atrás
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GT_in_actionPrincipiante
postado em Telemóvel

Deezer Premium

Boa tarde.Apesar de ter me ter sido dado este serviço por 3 meses há já algumas semanas até agora não recebi nenhum sms ou email para ter os 3 meses gratuitos, já expiraram os 15 dias e até agora nada. Como procedo?Obrigado

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5 ano atrás
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Pedro77Membro
postado em Telemóvel

Compra equipamento a prestações

Tenho um equipamento a prestações e quero adquirir outro,mas recebi um email a dizer que não da,mas tenho tudo em ordem,que se passa

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5 ano atrás
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jcoelhoEstagiário Sénior
postado em Telemóvel

Tarifário Unlimited L a 8,49€/mês

A TMN ou MEO ou será Altice está a oferecer o tarifário Unlimited L aos seus clientes por diferentes valores sendo que tenho conhecimento de clientes a pagar 7,49€/mês outros 8,49€/mês, 9,49€/mês e outros valores mais elevados… Eu renegociei contrato em Dezembro para o valor de 8,49 pois tinha na minha lista de contactos pelo nemos 3 contactos que já tinham este tarifário a este valor há mais de 12 meses! No entanto este mês foi aumentado em 1€/mês passando a pagar 9,49€/mês e segundo os senhores desta empresa é algo normal e que foi avisado na fatura de Dezembro… No entanto eu não concordo com tal aumento uma vez que este contrato é novo e nem 3 meses passaram já estou a ser aumentado e o melhor é dizerem que tenho o melhor preço atual para este tarifário quando sei que ainda há cerca de um mês um familiar meu renegociou o contrato e o que lhe foi oferecido foi o mesmo tarifário mas a 8,49€/mês. É inacreditável mas é verdade, é uma total falta de respeito pelos clientes!

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5 ano atrás
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AFigueira2Principiante
postado em Telemóvel

Cobertura de rede móvel

Bom dia. Verifico que a cobertura de rede para a localidade de Traveira (3150-317) é uma nulidade, com imensos pontos mortos, com os telemóveis a perderem por completo a rede, só conseguindo novamente rede quando nos afastamos da localidade alguns kms. Gostaria de ver o assunto resolvido porque só eu tenho cinco telemóveis da rede meo (quatro agregados à conta e um pré pago) e se continuar assim terei que mudar de operadora. De salientar que a Vodafone consegue cobertura quase a 100% em toda a área da povoação. Já é a 2ª vez que participo esta situação e continua tudo na mesma.

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5 ano atrás

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