Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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10146 Tópicos

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Joana PedrosaVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

Serviços de audiotexto e valor acrescentado

Ex.mos Senhores,Percebi com o aviso de pagamento da factura A/780147905 que desde Julho deste ano me estão a cobrar valores entre 16,797€ e 20,996€ referente a serviços de audiotexto e valor acrescentado, no valor total de 92,383€.Esclareço que não pedi activação de qualquer serviço de valor acrescentado através de qualquer um dos produtos que tenho.Após uma simples pesquisa na internet, verifico que existem inúmeros clientes vossos a queixarem-se da mesma situação, pelo que agradeço que a resolvam com a devolução dos valores que paguei indevidamente pelos serviços de audiotexto que não subscrevi.Agradeço também que procedam à correção da fatura que será enviada no próximo mês, pois verifiquei que já se encontra o valor de 11,86€ de serviços que não subscrevi.Investiguem o que se está a passar, pois trata-se certamente de uma burla.Aguardo o vosso contacto com urgência.

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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elvirabaeta-33095Principiante
perguntado em Telemóvel

Reclamação factura

Porque razão fiz um contrato a 4 de agosto por 18,99€ e a factura aparece por 22,40€? 

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2 ano atrás
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carreirinhasVisitante Júnior
postado em Telemóvel

Mudança de tarifario/falta de informação sobre perda de Pontos

Boa tarde ao aderir ao M4O perdi todos os pontos dos dois telemoveis, onde não foi dito que isso iria acontecer, pois quero saber como os recupero. Ao ligar o 16200 disseram-me que não ia reaver mais os pontos. Aguardo uma resposta valida aqui pois o proximo passo será na loja com os as informações legais que me enviaram onde nao refere nada sobre a perda dos pontos Obrigado João Paulo

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5 ano atrás
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Maria Graciete GoncalvesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

mms

Como é possível num serviço de telemovel que está "travado" apenas ao valor contractado, ter passado 4 mms ?  A criança pegou no telemóvel e quando dei por isso,  tinham passado 4 mms..   Podem informar?   Obg

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2 ano atrás
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kleydenNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Iphone 13 pro/ pro max

alguem sabe quando vai estar disponivel o iphone 13 pro e 13pro max na meo outra vez ?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Mauricio CostaDinamizador Júnior
perguntado em Telemóvel

Remover nº SIM card da conta

Tenho 5 cartões associados à minha conta, pretendo remover dois deles.Como faço para não remover os outros três?Pelo que percebi por aqui, se remover um são todos removidos…Obgº

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omicronpersei8
Super User
1 ano atrás
BusaBabe
BusaBabeConsultor Sénior
postado em Telemóvel

Rede vs. Saldo

Boa tarde. Gostaria de saber porque perco sempre qualidade de rede de dados moveis quando não tenho acima de 3€ de saldo. Se a mensalidade dos pacotes Smartnet estão pagos... se o que pretendo aceder é a apps desses pacotes... não faz muito sentido perder rede so porque o saldo é inferior a 3€! Se o saldo fosse negativo, até consegui compreender... mas não é o caso. Não é um fortuna que tenho de saldo, mas é positivo. Tenho um dual sim, com um cartão de outra rede, e vejo-me forçada a aceder através desse cartão porque a vossa rede, simplesmente, "bloqueia".  Entre pacotes Smartnet e IT mensal, gasto mais de 10€ mensais so para internet... que tenho de ter na MEO porque onde trabalho não consigo ter rede de outra operadora. Já para nao falar das IT diarias que me são descontadas sem eu sequer aceder a nada fora dos pacotes ja referidos.  Posso não ser uma cliente das que mais vos dá a ganhar... mas creio que merecia melhor serviço vosso... até porque não peço n

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BusaBabe
3 ano atrás
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Pauluxa FernandesNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Pontos

Tenho pontos para gastar e não consigo gasta Los pois a mensagem que aparece logo a seguir a seleção do artigo é que como sou fidelizado não posso comprar com pontos. Então o que faço com os meus 1500 pontos? Queria comprar mais um telemóvel e pelos vistos não consigo.

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
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Miguel PPrincipiante
perguntado em Telemóvel

avaria samsung A52 5G

Comprei um Samsung A525G numa loja MEO e tem uma avaria no ecran com aparecimento de pixels intermitentes eu chegam a ocupar o ecran por completo. Para tratar da garantia devo-me dirigir a uma loja MEO com o equipamento?

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Trutafario
1 ano atrás
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Luis123456Principiante
perguntado em Telemóvel

Dois tarifários ao mesmo tempo

 O meu nome é Luís Gonçalo Oliveira Ribeiro, dono do telemóvel de número 96XXXX3, e o meu NIF é XXXXXX.Aderi ao tarifário da MEO no dia 29 de outubro de 2020, o tarifário tinha uma mensalidade 15,99€, no qual foi partilhado as minhas informações de maneira a inscrever-me no pacote na e o foi gravado. Alguns dias depois recebi outra chamada de um certo operário jovem da MEO a oferecer o que parecia ser exatamente o mesmo pacote, eu de imediato informei que já me tinha inscrito no pacote, ele agradeceu e terminou a chamada, não houve nenhuma partilha de informações ou contrato.               No dia 1 de Novembro de 2020, tal como concordei com o primeiro operário da MEO, respondi à mensagem da MEO e ativei o tarifário.               Depois de pouco mais de um mês da ativação do tarifário, mais especificamente no dia 14 de Dezembro; recebi uma mensagem da MEO e outra da MOCHE, a da MEO para pagar 31,91 €, pois passei do limite de dados e de alguma maneira chegou a >30 €, o qual acho um

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2 ano atrás
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RedPowerMembro
perguntado em Telemóvel

cancelar contrato

Boa tarde, tenho uma contrato de dois anos, e de um cartão de telemóvel pré pago ilimitado, mas eu agora não tenho mais condições pra pagar o valor de 50€ por mês, e queria perguntar se alguém aí sabe se dá pra cancelar ou pra trocar de tarifário, pra um mais barata ??????

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3 ano atrás
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PossePrincipiante
perguntado em Telemóvel

iphone 13 pro max DEMORADO

No dia 14-10 eu fui até uma loja meo ( Setúbal) e efetuei o pagamento de uma reserva hj faz 4 semanas que estou à espera e não obtive nenhuma resposta .. já fui até a loja e sempre falam que “ dessa semana não passa “eu já não sei mais o que fazer alguém com mesmo problema? É possível pedir reembolso?

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P.Ribeiro
Super User
1 ano atrás
emanuel92
emanuel92Conselheiro Sénior
postado em Telemóvel

Novos tarifarios M.

Boas, informo que os 4 tarifários unlimited passarão a partir de hoje a ser os novos M. Estes tarifários passam a ter 12 possíveis diferentes combinações, o mínimo são 500 minutos+ 500 SMS + 200 MB e no máximo a ilimitado sem limites de velocidade de tráfego e de chamadas ou SMS.

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emanuel92
3 ano atrás
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Caramelo54Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Chamadas efectuadas

Existe maneira de consultar as minhas chamadas efectuadas no passado mês de Janeiro ? Obrigado

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
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aldatavares-86240Principiante
perguntado em Telemóvel

Roaming tarifa mundo

Estou no Brasil desde o dia 17 de Dezembro e recebo um sms com valor saturado de tarifa mundo no valor de 6,99 sem ter utilizado o serviço. Quero solicitar a anulação de todos os débitos já registados. Mas, não encontro o contacto de email para reclamações meu. Alguém sabe?

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3 ano atrás
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Carolina SoaresNovo Membro
perguntado em Telemóvel

reclamação sobre equipamento

No dia 14/12/2022 foi adquirido através da MEO o equipamento xiaomi redmi note 11 128GB, o mesmo tem o valor inicial de 202,43€ (sem IVA) em que foi aplicado um desconto de -84,53, devido a pontos.Após o recebimento do equipamento o mesmo apresentava anomalias, sendo que apagava aplicações do ecrã inicial e bloqueava (não deixando mexer em nada) durante alguns minutos. Dirigi-me a uma loja MEO ( loja Porto rotunda da Boavista) para reclamar da situação. O mesmo foi enviado para a TAMET leading electronic repair & service, sendo entregue com a indicação técnica que foi detetada anomalia e a mesma foi reparada. Após a situação “resolvida”, levantei o telemóvel e deparei-me com o mesmo a bloquear novamente, durante alguns minutos, e antes do mesmo reiniciar após o bloqueio ligava para o 112 sem dar para controlar absolutamente nada no equipamento.Voltei a dirigir-me á loja e entregar o equipamento para arranjo. Após ordem de levantamento fui buscar o telemóvel, onde me foi indicado pe

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6 meses atrás
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joana telmoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

cancelar cartão sim

Bom dia, tenho que cancelar o cartão de tlm da meo, como faço

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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António15Novo Membro
postado em Telemóvel

Péssimo atendimento

[b]Boas, gostaria imenso de saber se que forma me posso queixar, alem do livro de reclamações sobre o que se passou ontem, dia 03-10-2018 onde me dirijo a uma loja meo do fórum montijo para adquirir um equipamento a prestações, qual não é o meu espanto o comercial em tom de gozo diz me que não tem o equipamento em questão e mesmo que se o quizesse teria que fazer, neste caso impingiu para fazer o seguro do equipamento no mínimo um ano senão não me poderia vender o telemóvel,  é normal essa situação? Os seguros não são serviços adicionais ? No fim continuando com o tom de gozo disse que era uma "regra interna, agora pergunto. Regra interna numa loja oficial? É a única loja que me recusou a venda de um equipamento se não fizesse seguro. Uma vergonha de atendimento. [/b]

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4 ano atrás
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LARANJEIRAPrincipiante
postado em Telemóvel

atualização android

para quando uma atualização para o STAETRAIL 8 com o android 6.0, já vi uma atualização 8.0 OREO

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5 ano atrás
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Patriciaf99Principiante
perguntado em Telemóvel

Desbloquear iPhone 6s

boa tarde, hoje comprei um iphone 6s em segunda mão, e tal está bloqueado à meo. acontece que fui desbloquear pelo site, online, e ele informou me que o aparelho ja estava desbloquedo. no entanto, não aceita cartão de outra operadora!! É um erro ?? O que fazer? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/f6462933-5c9c-4201-8241-b7bcf6b1f4a9.jpg[/img]

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4 ano atrás
RAFA15
RAFA15Principiante
postado em Telemóvel

COMPRA DE NOVO EQUIPAMENTO NUMA LOJA MEO

Boa tarde! Gostaria de pedir esclarecimento relativamente a seguite situação: Na semana passada dirigi-me a uma loja MEO para comprar um equipamento. No momento da compra e ja com tudo finalizado, a lojista solicita-me o valor do mesmo e mais 10€ pelo cartão que vinha a acompanhar o equipamento. A minha questão é: os cartões que acompanham os novos equipamentos não são uma oferta ao cliente? Inclusive no mesmo dia diriji-me a uma outra loja em que me afirmaram que não me deveria ter sido cobrado o valor de um cartão que vem como oferta ao cliente que compra um novo equipamento. Sinto-me roubada pela lojista da loja onde adquiri o telemovel Grata pela atenção

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RAFA15
4 ano atrás
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spookylsmMembro
perguntado em Telemóvel

Contacto Telefónico

Para onde posso ligar para apresentar uma reclamação sobre o incessante contacto por parte dos vossos colaborares de telemarkting? No caso de esta situação se continuara a prolongar por mais tempo, verie me obrigado a terminar todos os meus serviços com a Meo.

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4 ano atrás
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FSousa66Novo Membro
postado em Telemóvel

Desbloqueio de Telemóvel

Bom dia,Uma familiar minha tem um telemóvel da Meo, com carregamentos pré-pagos. É uma pessoa de idade e introduziu o PIN errado várias vezes, estando o telemóvel agora a pedir o PUK para ser desbloqueado. Não tendo acesso ao PUK, como podemos desbloquear o telemóvel?Obrigado. Fernando

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5 ano atrás
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SGuerreiroMembro
postado em Telemóvel

Telemóvel comprado online pagamento efectuado já era para ter recebido e a meo não sabe onde se encontra

Telemóvel Samsung Galaxy A10, comprado online dia 26 de Julho prazo de entrega 3 dias úteis, não recebido até ao momento, não há informação online, nem no apoio ao cliente (chamada telefónica), só sabem que a transportadora, já devia ter entregue a encomenda, mas não há mais informações nem o numero de rastreamento da transportadora. Muita falta de informação. Encomenda C000493005 (1 item) [list] [*]Data de encomenda [*]26/07/2019 [*][img]https://conteudos.meo.pt/meo/UCMImages/isell/equipamentos_moveis/samsung/samsung_galaxy_a_10/samsung_galaxy_a_10_detalhe_preto.png[/img]Samsung Galaxy A10 [*]Pagamento efetuado [*]Contribuinte da compra: 233374590 [/list]

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4 ano atrás
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RcdapereiraNovo Membro
perguntado em Telemóvel

16200

Boa tarde, Liguei para o 16200 para alterar o IBAN do débito directo, uma vez que, não estava a conseguir alterar na área de cliente porque o meu número de tlm estava resgistado nos meus produtos, mas não aparecia nos meus produtos, ou seja, um bug vosso. Por meu espanto, vocês cobraram 1,63€ por um erro vosso. Aguardo os vossos comentários. Obrigado.

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás

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