Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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sarita10k-96674Principiante
perguntado em Telemóvel

Cada vez que carrego o telemóvel roubam-me dinheiro

Porque é que cada vez que carrego o telemóvel me roubam dinheiro, ainda hoje carreguei 15€ mas só me carregaram 12€.Porque fazem isto? É para nós deixarmos de ser clientes? 

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3 ano atrás
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Joao BorgesNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Iphone SE

Boa tarde, o iphone SE 2020 na loja MEO está com 2 GB de memoria Ram, e não percebo, porque fui ver em outra loja e ele tinha 3 GB de memoria Ram, poderia-me dizer se ele tem mesmo 2 GB de Ram se possivel? Obrigado.

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3 ano atrás
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Marcus Vinicius Soares de BritNovo Membro
postado em Telemóvel

Esqueci o pin do meu chip

Como recupero o PIN do meu chip?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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PalmPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Roaming

O consumo de dados/plafond em Roaming (espanha) é igual ao nacional? E qual a opção para poder aumentar esse plafond de internet em roaming no tarifario Unlimited L?

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Mike_
4 ano atrás
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Sér9ioPrincipiante
perguntado em Telemóvel

UNLIMITED L a 8,99€/mês

Boa tarde. Tenho conhecimento de muitos casos de UNLIMITED L com 4.000 minutos/SMS e 7GB de internet por 8,99€/mês. Agradeço que me contactem pois tenho 2 números na Vodafone que portarei para a MEO se me garantirem as referidas condições. Obrigado.

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
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CubitoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Renovação da fidelização telemóvel (loja ou apoio cliente)

Para saber as condições de renovação pode ser através de loja ou apenas apoio cliente? Obrigado

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3 ano atrás
BusaBabe
BusaBabeConsultor Sénior
postado em Telemóvel

Pontos

Boa tarde. Venho por este meio fazer uma sugestão em jeito de reclamação. Sugiro que repensem no vosso sistema de pontos. Não faz qualquer sentido pagar mais caro por um acessorio (por exemplo, um auricular) no sistema de pontos do que numa loja que os venda. Pior! Além de serem mais caros, ainda descontam pontos, que correspondem a esse montante que ja se carregou anteriormente. Ou seja, se formos a ver bem, e no caso que exemplifiquei, um auricular comprado via pontos, pode chegar a custar a um cliente MEO entre 50 e 70 euros (pontos + valor monetário)! E nem originais são! Um cartão de 32 Gb por 62€ (50 pontos + 12€)?!  Os pontos acabam por não trazer grande benificio ao cliente e devia de ser, precisamente, o contrário. Deveriam de poder ser trocados por acessórios a custo zero. Sem mais, obrigada.

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BusaBabe
5 ano atrás
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dasbotasPrincipiante
postado em Telemóvel

Subscrição Serviços Digitais - NOVAMENTE

Bom diaà semelhança do mês passado volto a ver na fatura a cobrança de subscrições de serviços digitais.No mês passado foram quase 8€ que reclamei e que este mês creditaram (após minha reclamação), só que este mês deparo-me com uma subscrição de quase 20€, subscrição essa que eu sei que não foi feita nem por nós validada, e mais, supostamente o telemovel está bloqueado a subscrições - confirmado pela comercial a quem reclamei o mês passado e que na altura nao havia mais nenhuma subscrição activa… coisa estranha agora ter surgido. Agradeço que resolvam este assunto de uma vez por todas que já começam a ser demasiadas falhas.Obrigada

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P.Ribeiro
Super User
2 meses atrás
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bimecNovo Membro
perguntado em Telemóvel

reencaminhamento condicional de chamadas activado

COMO DESACTIVAR

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3 ano atrás
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Sofia PessoaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Tempo de espera das chamadas, falta de coerência na informação e valor a pagar quando contactamos o 16200(suposto apoio)

Boa tarde, Após receber uma mensagem de texto no meu telefone que passo a citar "Continue a aproveitar as vantagens do tarifário Unlimited, ao melhor preço....." abri o link que constava na mesma e o valor do serviço era superior ao que tenho contratado com a meo, no site estava a opção pedir ajuda, solicitei, e qual não foi o meu espanto a ajuda era apenas para vender o serviço por um valor mais elevado, mas não me conseguia informar se no fim da minha fidelização o valor passaria a ser aquele ou o que tenho no meu contrato de adesão, sugeriu que ligasse para o 16200, assim fiz, entre o telefonema inicial do esclarecimento sobre o valor e uma passagem para outra linha estive em espera mais de 10 minutos, uma chamada paga!! ao qual o serviço envia uma msg de voz que devido à afluência de muitas chamadas não podem atender e desliga automaticamente a chamada! uma VERGONHA!!! Será possível que em plena era das novas tecnologias não possamos enviar um email com as questões? Ou sendo

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4 ano atrás
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DarkRobertoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Tarifario Movel

Boa tarde,Queria pedir uma mudança de um tarifario movel para: Tarifario Movel Livre. Infezlimente, não consigo alterar no myMeo, tentei ligar para apoio cliente em roaming mas ninguem atende. Resido neste momento em Suiça e apesar do meu sim card estar ativo com conneções, não recebe chamadas, nem SMS.Um bocado contexto da situação. Eu tinha um contrato com a Meo (TV+Net+Voz+Movel) mas cessei o contrato no dia 10 de Maio 2023 por motivos de emprego no estrangeiro. Agora que estou em Suiça, não estou conseguir utilizar o sim card.Alguem pode ajudar-me?Obrigado,Roberto

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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GuilleNovo Membro
perguntado em Telemóvel

como deixar de receber publicidade de MEO

bom dia, algum sabe que posso fazer para deixar de receber mensagems de publicidade do MEO ? obrigado.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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kleydenNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Iphone 13 pro/ pro max

alguem sabe quando vai estar disponivel o iphone 13 pro e 13pro max na meo outra vez ?

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Ana_M_PereiraNovo Membro
perguntado em Telemóvel

2 cartões com o mesmo número?

Boa tarde,já há algum tempo que tem vindo a acontecer, mas recentemente tem se verificado com maior frequência. 1º recebo a mensagem que o nr X já está disponível, e passado algum tempo alguém me liga a dizer que tinha uma chamada minha não atendida. Os números são sempre diferentes e as pessoas que me ligam “de volta” também, já aconteceu ser mulheres e homens. Não me parece ser esquema, pois as pessoas quando me ligam dá para perceber que também não estão a perceber o que se está a passar quando eu lhes digo que não liguei para ninguém que é engano. Já se está a tornar bastante incómodo pois já tive pessoas bastante desagradáveis comigo.Será que outra pessoa terá o mesmo número que eu ou que tipo de “esquema” será? Obrigada

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Andre_MEO
Especialista MEO
3 ano atrás
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JulianoSkPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Roaming não funciona no Brasil (SMS)

Voltei para o Brasil e mantive minha linha, apenas mudei o plano para pré pago (Já fazem 2 meses). Estava tudo a funcionar bem, recebia ligações e SMS’s. De sexta feira para cá (13/01/2023) não recebo mais os SMS’s, mas continuo a receber as ligações. Fiz testes com outras pessoas a me enviar SMS. No número do Brasil, recebo todos, mas no número de Portugal, nenhum (Recebi o último SMS no número de Portugal dia 11/01/2023, o que prova que estava a funcionar). Já solicitei a verificação do status da minha linha na Meo e está tudo certo. Eu não consigo movimentar meu dinheiro em Portugal por causa deste problema dos SMS’s (Infelizmente a grande tecnologia dos bancos ainda é o SMS’s, vergonhoso).  

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4 meses atrás
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Xana78Novo Membro
perguntado em Telemóvel

cobrança de sms

Gostaria de saber pq estão a  cobrar as sms? É se vao restituir os valores cobrados.  Obrigada 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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nomipaivaNovo Membro
postado em Telemóvel

Dados e gps

Ando com alguns problemas em manter os dados ligados em simultaneo com o gps. Sera problema do equipamento ou do cartao?

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5 ano atrás
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Camane1Principiante
perguntado em Telemóvel

P30 lite ou p40 lite?

Estou indeciso entre um e outro. Qual o melhor? 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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DanubyaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

criar pedido

Pedido de alteração

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4 ano atrás
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PJHG1972Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Esim funciona roaming?

Boa TArde Tenho o smartphone  com perfil ESIM, já ativado que aderi em substituição do SIM normal, pretendo saber se funciona no estrangeiro nomeadamente nos dados, já ouvi dizer que sim e que não, , o aparelho é um samsung S20 obrigado

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3 ano atrás
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TTiagoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Estou sem serviço no telemóvel

Recebi um Sms a dizer: “O seu numero de telemóvel esta associado a um Pacote MEO com Telemóvel com os planos em vigor (...)”Certo é que depois de ter recebido o sms, fiquei sem serviço no telemóvel e não consigo fazer chamadas nem ligar dados móveis, o que torna impossível contactar o apoio ao cliente. O mesmo sucedeu a outro número de telemóvel associado ao meu pacote de serviços MEO.Isto tudo aconteceu no seguimento de uma chamada ao apoio ao cliente em que perguntei porque é que o meu pacote de serviços ainda não tinha sido atualizado para o novo pacote que subscrevi.E agora?

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2 ano atrás
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Dina1Estagiário Júnior
postado em Telemóvel

Não consigo activar o pacote/ serviço EAL

Desde ontem não consigo usar este serviço. Envio o sms para Info Roaming e não recebo resposta. Gostari de saber se este serviço foi descontinuado. Ontem 6.Ago.2018 usei o EAL nos 2 números q tenho, embora não tenha recebido qq ack do "info roaming", ie, fiz uma chamada de alguns minutos e como me foi descontado .99€, usei os restantes minutos até aos 25 minutos.

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5 ano atrás
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Fr06Novo Membro
postado em Telemóvel

Cartao desativado ausência do país

Bom dia, O meu cartão sim foi desactivado por estar demasiado tempo fora de Portugal.  Uma vez que vou voltar, encontro me numa situação complicada já que não tenho o número disponível e necessito comunicar me. Como posso fazer para activar novamente o cartão? Obrigada 

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5 ano atrás
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AnaSantos1992Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Pedido de mudança de tarifária não realizada

Efectuei um pedido de mudança de tarifário e de titularidade na terça-feira e até agora não recebi nenhuma confirmação. 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Carolina SoaresNovo Membro
perguntado em Telemóvel

reclamação sobre equipamento

No dia 14/12/2022 foi adquirido através da MEO o equipamento xiaomi redmi note 11 128GB, o mesmo tem o valor inicial de 202,43€ (sem IVA) em que foi aplicado um desconto de -84,53, devido a pontos.Após o recebimento do equipamento o mesmo apresentava anomalias, sendo que apagava aplicações do ecrã inicial e bloqueava (não deixando mexer em nada) durante alguns minutos. Dirigi-me a uma loja MEO ( loja Porto rotunda da Boavista) para reclamar da situação. O mesmo foi enviado para a TAMET leading electronic repair & service, sendo entregue com a indicação técnica que foi detetada anomalia e a mesma foi reparada. Após a situação “resolvida”, levantei o telemóvel e deparei-me com o mesmo a bloquear novamente, durante alguns minutos, e antes do mesmo reiniciar após o bloqueio ligava para o 112 sem dar para controlar absolutamente nada no equipamento.Voltei a dirigir-me á loja e entregar o equipamento para arranjo. Após ordem de levantamento fui buscar o telemóvel, onde me foi indicado pe

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8 meses atrás

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