Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

  • 10,150 Tópicos
  • 24,900 Respostas

10150 Tópicos

H
hugopatricio7Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Incumprimento contratual por burla

A minha vizinha Maria Queijeiro foi burlada, não por vós, mas pela operadora concorrente Nos numa loja oficial. A senhora aderiu ao serviço de tv e telefone fixo e deslocou-se á loja para fazer o pagamento da fatura, acontece que lhe venderam internet - que ela não precisa nem sabe usar - e colocaram um telemóvel na fatura quando ela ainda tinha contrato convosco a decorrer. A senhora tem problemas de perceção e não tem noção daquilo que faz, por isso foi burlada em loja e levada a assinar um contrato que não deveria ter feito. Isto resultou num incumprimento contratual neste telemóvel que tem convosco e agora tem uma fatura de 155,14€ para pagar. Já fizemos reclamação na loja da NOS no entanto ela não tem possibilidade de pagar este valor. Qual a resolução para este problema? O número de telemóvel já está portado para a Nos e incluido na fatura do serviço agora não vejo o que se possa fazer. Aguardo vosso contacto.

1
omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
S
Susana1500Novo Membro
perguntado em Telemóvel

CVP incompleto

Boa tarde, tentei descobrir o meu CVP mas o mesmo aparece incompleto tendo 4 A’s entre o número. Como posso vê-lo por completo?

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
A
Alfredo MonteiroVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

Passagem da meo adsl para fibra

Boa noite,Quando passei da meo adsl para a fibra disse e esta na gravaçao que queria manter tudo o que tinha.Depois da meo aceitar,concordei e aceitei mas nao fui confirmar no contrato que me mandaram.Ao fim de quase 6 meses reparei que me tiraram dados do telemovel,reclamei por telefone e disseram que era o que estava no contrato e é verdade.Mas na gravaçao esta que quero manter o que tinha.Como posso reclamar? 

1
N
2 ano atrás
J
joanaloureiroPrincipiante
postado em Telemóvel

Cobrança de plafond extra da internet móvel sem pré aviso

Bom dia,Ontem recebi uma fatura para pagamento de um plafond extra de internet móvel associado ao meu tarifário do mês de Maio/21. Sucede que, ao contrário dos restantes períodos, não recebi nenhuma mensagem no mês de Maio por parte da MEO a alertar para o consumo de 80% do plafond, e muito menos uma mensagem para alertar que tinha esgotado o plafond. Tenho alertas recebidos em Abril e em Junho, e não tenho qualquer alerta de Maio, não obstante os serviços da MEO dizerem que enviaram mensagem no dia 09/Mai. Gostaria de uma explicação clara sobre o que sucedeu e o motivo pelo qual tenho agora um valor exorbitante para pagar quando não tive qualquer notificação prévia dessa possibilidade. Ja tive a oportunidade de falar telefonicamente com os vossos serviços, aguardo agora um contacto da vossa parte com uma justificação elucidativa para este problema. Caso contrário, farei a minha reclamação pela via formal. 

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
B
BSalvador
perguntado em Telemóvel

Consunta Extra mensalidae

Boa tarde, recebi uma sms de extra mensalidade gostaria de saber do que se trata se faz favor

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
C
carlosspereiiraNovo Membro
perguntado em Telemóvel

valor máximo de crédito de cada contribuinte

boa tarde, o valor que cada contribuinte tem para adquirir equipamentos (1715 euros) é renovado com  a renovação do contrato? obrigado

1
N
2 ano atrás
X
Xot2022Principiante
perguntado em Telemóvel

tarifario

Hone descobri, que me retiraram 2gb do meu tarifario, tinha 9g desde a minha ultima refidelizacao, concordei na altura com os 12.50 em vez dos 9.50 por 2 anos. Recordo-me perfeitamente da conversa com o operador, e gostsria que fossem ouvir a mesma. Com esta, foram já  4 as vezes, que me retiram os 2 gigas, e mantem o preco kkkk O mesmo fizeram ao numero da minha esposa kkkkk Uma coisa de cada vez, primeiro o meu caso. Terei que ir a uma loja? Voces aqui tentam resolver? Mto obrigado, pelo problema causado, que seria de mim sem vós 

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
B
beatrizffelizardoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Portabilidade de Meo para NOS

Bom dia.No passado dia 12 de Junho fui a uma loja Nos, em Santarém, para efetuar a portabilidade do meu numero da MEO para a NOS (WTF). Preenchi o formulário e o Sr. do atendimento disse que ia enviar e que ia demorar mais ou menos 2 a 3 dias.Até agora não recebi nenhuma mensagem nem da NOS nem vossa.Estou com muita urgência, em mudar para outro serviço. Na passada quinta feira liguei para o vosso serviço ao que me disseram que ainda não chegou o formulário. Mas já passou algum tempo desde que fui á loja NOS. A Sraª com quem falei deu-me várias soluções ao que eu referi sempre que queria mesmo mudar de serviço visto não estar contente com o vosso.Refiro ainda que não sei o que é feito do formulário que preenchi.Aguardo atentamente uma resposta.Obrigada.

1
V
Administrador
2 ano atrás
R
RodolpheNovo Membro
perguntado em Telemóvel

faturaçao enganosa

Número de cliente 1379858386faturação maio correspondente ao mês de abril com sobretaxa de 28,05€Atraves da Linea de apoio foi-me dito que tinha sobrepasado o limite total de GB (6GB) e entrado na tarifa diária. Fiquei satisfeito mas acabei por verificar os dados móveis consumidos nos ajustes do meu iPhone. Curiosamente desde o 8/4 apenas consumí 6.9GB. Quase 2 meses e metade da tarifa 6 + 6. a única possibilidade seria que tivesse consumido a totalidade dos 6 até o envio do SMS dos 80%. Mas não poderia ser porque na parte de consumos deste mês apenas sobra 1GB.quem mente? O meu telefone ou a MEO  

1
omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
S
Sónia PauloNovo Membro
perguntado em Telemóvel

como efetuar um registp

Boa tardeNa minha área de cliente não existe produtos registados e ao tentar registar diz me que outro utilizador já registou o meu produto.Como faço??

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
P
PEDRO FIÃESMembro
perguntado em Telemóvel

ALTERAR CARTÃO SIM

Boa tarde,Tenho a minha mãe no hospital e o telefone dela avariou, comprei um tlm na loja online da Meo mas necessito de alterar o cartão para um nano SIM, ela não se pode dirigir a uma loja, como posso fazer?Obrigado.

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
J
JoaoBalduinoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Fifelização Tarifario

Boa tarde, gostaria de saber como eu faço para ver o período de fidelização de um tarifário móvelagradecido

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
A
Angela_silva97Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Envio de documentos

Boa tarde!Irei proceder à troca de tarifário e tenho o documento de portabilidade preenchido. A minha questão é se posso enviar o documento via email ou se tenho que me dirigir a alguma loja.Obrigada. 

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
M
mmo1957Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Reativar numero pré-pago inativo

Possuo um numero de telemovel  pre-pago que utilizei em Portugal de março a agosto de 2020 .Voltei a São Paulo e me foi dito que numero estaria ativo por algum tempo pois pretendia retornar a Portugal em abril deste ano.(fiz inclusive uma recarga antes de retornar a São Paulo).Em função das restriçoes impostas pela pandemia não consegui retornar ainda mas pretendo faze-lo até meados de agosto.Gostaria de utilizar o mesmo numero que está nos contactos de varias pessoas e relacionamentos comerciais.Como posso faze-lo ? Já tentei contactar o numero de suporte mas a ligação é interrompida quando da conexão com uma atendente(#9).   

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
L
LclourencoNovo Membro
perguntado em Telemóvel

gravação de chamada realizada particular

Bom, é possivel obter gravação de feita do meu tlm. Obrigado. Licínio 

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
S
SandragPrincipiante
postado em Telemóvel

cancelar serviço

Como cancelar serviço??

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
J
JVHNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Cancelamento tarifário pré-pago

Boa tarde,Tenho uma tarifário móvel pré-pago com 1 mês grátis de utilização e esse mês está a terminar. Na loja da MEO, quando comprei o cartão, disseram-me que passariam a cobrar 5,5€ todas as semanas. Pretendo cancelar esse tarifário e ficar com o número apenas para receber chamadas. O que devo fazer?Obrigada,JVH

1
T
2 ano atrás
C
CGuerrinhaMembro
perguntado em Telemóvel

roaming

Tenho pacote fibra+ telefone+internet+2 telemoveis.Como funciona e qual o preço do roaming na Argélia.

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
S
SérgioCarmoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Alterar metodo pagamento

Boa tarde, não encontro em lado nenhum maneira de alterar o método de pagamento de debito direto para ref multibanco, como posso alterar?

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
B
BaljeetPrincipiante
postado em Telemóvel

minha fatura do mês anterior 5,78 €, mas muito deste mês 42,04 por que

minha fatura do mês anterior 5,78 €, mas muito deste mês 42,04 por que

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
B
BICASOUSANovo Membro
perguntado em Telemóvel

ERRO NA ENTIDADE DE PAGAMENTO

Boa tarde,  I 

1
V
Administrador
2 ano atrás
B
BarnabyPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Customer Services Number in English?

Whenever I call 16200 I get passed to an ‘English’ customer service number. However it’s not clear how I reach that number directly? What is that number? I can’t find it online anywhere. Thanks

1
B
2 ano atrás
T
Tony2021Membro
perguntado em Telemóvel

Cartã MEO

Preciso de "cortar" o meu cartão da MEO para caber no meu telemóvel novo que só aceita micro cartão. Onde posso fazer isso?

1
N
2 ano atrás
G
GabPtPrincipiante
perguntado em Telemóvel

O Apoio ao Cliente pode Revelar numeros Privados que ligaram?

Boa Tarde, alguém me sabe responder se o serviço de apoio ao cliente pode revelar números privados que ligaram a uma hora indesejada.Tive uma situação em que me ligaram à 1 da manha e gostava de saber antes de ficar em espera na linha se os técnicos podem fornecer esse tipo de informações.Obrigado pela atenção

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
E
ElsiapinelaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

tarifário

Bom dia, qual o valor que vou ficar a pagar referente ao meu novo tarifário?

1
Ricardo27
Super User
2 ano atrás

Troféus mais recentes

Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum