Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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beatriz12345Principiante
postado em Telemóvel

Cancelar subsescriçao

Boa tarde, ontem à noite carreguei num site e passados alguns segundos mandaram me uma mensagem a dizer que tinha subescrito um serviço qualquer e cobravam 2,99€ julgo que seja à semana mas nao tenho certeza. Acontece que eu nao subescevi nada e quero cancelar o mesmo.

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Ricardo27
Super User
5 ano atrás
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FilipeMoraisNovo Membro
postado em Telemóvel

Problema com StarShine 5

Boa tarde, tenho aqui um StarShine 5 que desliga as chamadas em curso automaticamente, passa o tempo a mostrar avisos "Lamentamos, a *várias aplicações* parou", chega a ser impossível utilizar o telemóvel, pois este é bombardeado com avisos desses. Entretanto já tentei fazer reset ao aparelho, o mesmo reinicia, no entanto continua com os dados inseridos. Já tentei limpar cache, os dados da aplicação, continua a dar erro, já acedi ao recovery mode e fiz wipe, e continua igual, imagino que se conseguisse fazer reset ao smartphone o problema estaria resolvido, no entanto não consigo fazer reset de qualquer maneira. Agradecia ajuda

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5 ano atrás
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Pedro21Novo Membro
postado em Telemóvel

MEO Connected Holidays

Olá!Meu amigo está indo para Portugual em algumas semanas e gostaria de saber se o cartão SIM do MEO Connected Holidays pode ser encontrado em todas as lojas MEO em Porto ou em lojas especificas? Grato 

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5 ano atrás
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Ruipedro1Novo Membro
postado em Telemóvel

Compra online com problemas

Caros colaboradores desta empresa denomindada de MEO. Efetuei toda uma compra online de um Honor 9, Enviaram-me um email com o tal link para enviar os documentos de identificação com a maior rapidez possivel. E eu assim o fiz. Porem não me enviaram ainda referencia bancaria nenhuma, nem sms, nem nada. Voltei a tentar reenviar os documentos, pensando que teria havido algum erro, mas agora, no site, diz que nao consegue enviar para tentar mais tarde.  Muito resumidamente meus caros, estou sem telemóvel, e escolhi a vossa operadora para dar continuidade a este nosso ciclo de 2 em 2 anos mudar de smarthpone porque o anterior começa a falhar "misteriosamente". Por esse motivo, ou voçes me resolvem o problema o mais rapidamente possivel, ou eu cancelo a encomenda e compro o que eu preciso noutra empresa mais competente. Resolvam-se que voçes são pagos para resolverem problemas e não para, sem consentimento ou ordem nossa impingirem mais 2Gb de net PAGOS. Aguardando resposta,  A

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5 ano atrás
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Teresa5Principiante
postado em Telemóvel

Impossível gerir/registar outro produto na Área de Cliente.

Boa tarde, Habitualmente faço a gestão na minha área de cliente, de outros telemóveis cá de casa que também já se encontram registados na área de cliente. Nunca tive dificuldades. Ultimamente tento "Registar outro produto", é gerado um código SMS para o telemóvel em causa. Ao colocar esse código, uma vez que já se encontra registado na área de cliente é enviado um mail a solicitar as premissões de acesso. É aí que o sistema bloqueia, com a mensagem "... de momento não nos foi possível enviar o mail, por favor tente mais tarde..." Vou tentando, mais tarde, mais tarde... e nada... Nunca tive problemas em adicionar outros produtos com permissões de acesso até agora. Porque é que o sistema não envia o mail? Ambos produtos têm contas de e-mail válidas, activas e registadas na área de cliente. Bug do sistema? Obrigado.

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5 ano atrás
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Susete79Novo Membro
postado em Telemóvel

Renegociação de contrato

Estou ha duas semanas a tentar renegociar o contrato com a MEO e tenho estado horas, 1, 2, 3 sei lá tem sido tanto tempo que estou em fase de não negociar contrato mas sim rescindir contrato uma vez que a linha de apoio ao cliente não o é na realidade, não serve para nada. Alguém sabe como fazer isto de forma mais rapida e eficaz, claro que a intensão e negociar o valor do contrato uma vez que descobri que para o mesmo UNLIMITED L há valores diferentes a serem praticados com condições muito melhores que as minhas.

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5 ano atrás
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Maia1985Principiante
postado em Telemóvel

Pin e puk

Boa tarde, enganei-me no código 3 vezes, agora é-me solicitado o puk, mas não consigo ligar o 1696.Poderão dizer-me como resolver esta situação por esta via.UrgenteObrigado.

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5 ano atrás
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luiscasacaPrincipiante
postado em Telemóvel

Custos de Roaming Zona 4

Boa noite ao forum. A quem me puder esclarecer: - Viajo com alguma frequência para Cuba. Dado o custo associado das chamadas em roaming neste país (zona 4), evito a todo o custo efetuar e atender chamadas no meu número pessoal na rede MEO. No entanto, sempre que alguém me tenta ligar, e eu não atendo a chamada, recebo um SMS que diz mais ou menos o seguinte: "Roaming: A comunicação que acabou de realizar, no valor de Eur 2.56 (s/ IVA), não está incluida na sua mensalidade ou pacote de roaming subscrito.".  Poderão esclarecer-me se é normal cobrarem por "Chamadas não atendidas em roaming"? Será uma "característica" da ZONA 4? Poderá acontecer noutras Zonas de roaming (2 e 3)? Há cerca de um ano e meio apanhei um susto com a faturação depois de uma viagem ao México devido a chamadas não atendidas que iam parar ao VoiceMail e, por isso, desativei o mesmo, que assim continua desativado. Para meu espanto, reparo que me cobram por chamadas "não atendidas". Isso é legítimo? O meu an

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5 ano atrás
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ab_97Principiante
postado em Telemóvel

portabilidade

Boa noite, venho por este meio informar-vos do meu pleno descontentamento com o vosso atendimento por parte dos atendentes da portabilidade. Após ser contactada pela J.f, senti me bastante satisfeita com o serviço e decidi aderir a portabilidade do numero mencionado no assunto deste email, ,mas após varios problemas apresentados pela vossa parte decidi contacta-la novamente para me auxiliar, a mesma me indicou o contacto de apoio á portabilidade após varias tentativas e horas perdidas finalmente me atenderam e foi me dada a indicação que teria 12h até a portabilidade se concretizar para voltar a contactar e cancelar a mesma caso não quisesse que a mesma se realizasse. 2h mais tarde contactei para a mesma não se realizar e uma das vossa colaboradoras de uma muito arrogante e fria disse que o mesmo não era possível apenas numa loja MEO. Não tenho disponibilidade para me deslocar 60km para ir á loja mais próxima da minha residência, agradeço que me resolvam este problema o mais brevemente

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5 ano atrás
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pedros1Novo Membro
postado em Telemóvel

alteraçao de tarifario

boa noite, precisava da vossa ajuda, eu tenho o tarifario unlimted s no meu telemovel, entretanto decidi contratar o m4o e inclui esse mesmo numero de telemovel em que tenho o unlimited! a minha duvida é se preciso contatar os serviços meo para anularem o anterior tarifario, ou ao carregarem o novo o outro anula automaticamente! agradeço resposta,obrigado

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5 ano atrás
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dav1d85Novo Membro
postado em Telemóvel

Mail de contato

Boa noite,Para que contato de mail ou fax devo enviar o pedido de cancelamento do meu serviço? 

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5 ano atrás
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youngpenguinxNovo Membro
postado em Telemóvel

2º Telemóvel

Boas Noites,De momento estou fidelizado à MEO, nomeadamente ao pacote de fibra 100/100 e telemóvel 500mb mensais. Devido à minha breve entrada na faculdade, estava mais interessado noutro tarifário de outra operadora... Indo direto ao assunto a minha questão é: Sendo o meu número um número adicional (ou seja, eu pago mais 12€/mês para ter mais este número no pacote que normalmente só teria um), posso pedir a remoção deste número do pacote sem violar algum tipo de contrato de fidelização? Agradeço em avanço a resposta.

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5 ano atrás
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cerejas1Novo Membro
postado em Telemóvel

ativar

  Comprei um telemovel novo na loja online da meo como fazer para ter direito as 30 gigas de net gratis durante 3 meses.

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5 ano atrás
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AAbreuNovo Membro
postado em Telemóvel

Sonhosque - recebi informação de ter feito subscrição ao sonhosquentes

Na sequência do assunto supramencionado venho informar que desconheço o serviço, que nunca o subscrevi nem autorizei a recepção do mesmo. Ao serviço MEO não autorizo débitos de valores ao serviço ou a serviços deste género. AAbreu

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Ricardo27
Super User
5 ano atrás
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Csilva1Principiante
postado em Telemóvel

Mudança de tarifário

Olá a todos. Se me puderem ajudar agradeço. Há uma semana mudei de tarifário, através de uma das linhas telefônicas da MEO. Hoje recebi um sms do número 969600500 a dizer: MEO: Obrigado pela sua adesao. Enviamos as condicoes para o seu email/morada. Para confirmar o seu pedido responda a este SMS com:"SIM M******". É mesmo um sms da MEO e é suposto responder? Hoje em dia com tantos esquemas, uma pessoa fica em dúvida... Obrigada, se me souberem responder.?

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5 ano atrás
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PedroAleixoPrincipiante
postado em Telemóvel

Fotos desfocadas com Samsung A5 2015

Boa tarde, as fotos que tiro ficam a maioria das vezes desfocadas verifico que está constantemente a tentar focar, podem ajudar p.f. Obrigado.

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5 ano atrás
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MarcocardosoNovo Membro
postado em Telemóvel

Area cliente

Gostaria que me informassem porque razao nao consigo ir à minha area de cliente. Tenho uma informacao de facturas em atraso. Mas como é possivel se eu sempre efectuei todos os pagamentos.

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5 ano atrás
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PfjpNovo Membro
postado em Telemóvel

Rescisão do contrato de serviço móvel.

Bom dia. Reproduzo aqui a reclamação que deixei tambem na página do Facebook da meo que aguardo resposta. "depois de aguardar cerca de 20 minutos na linha de atendimento, para obter esclarecimentos relativos a cessão do contrato de serviço de telemóvel, considerando que os mesmos não foram suficientemente esclarecidos nas vossas lojas de Almada forum e Aqua forum de Portimão. Constatei agora que a chamada terá um custo associado de € 1.14 na próxima fatura. Creio que terá existido algum lapso dos vossos serviços. Caso assim não seja o vosso entendimento, poderei prestar aqui os motivos do meu telefonema. Grato pela atenção dispensada."

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5 ano atrás
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mariyavkNovo Membro
postado em Telemóvel

desativação do tarifario

Ativei o tarifario do moche legend so para as ferias, visto que o restante tempo nao uso o cartao portugues. Queria saber como desativar este tarifario, para que nao seja continuamente debitada sem necessidade.

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5 ano atrás
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dora3Novo Membro
postado em Telemóvel

Tarifário M8

Bom dia. Onde posso encontrar uma descrição detalhada do tarifário M8? Obrigada.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Nuno_almPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Pre-order Samsung galaxy Note 8

Olá,segundo a descriçao do equipamento Galaxy Note 8 no site da MEO, é descrito que não possui Dual-SIM. Consultei noutros sites as caracteristicas e a maior parte refere a possibilidade de utilizar 2 cartões SIMs sendo que um iria ocupar o slot de expansão de memória externa, podem confirmar-me que a informação descrita está errada, ou que a variante comercializada pela MEO não suporta de facto o Dual-SIMobrigado [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/3295i0E30AD7959177B12.jpg[/img] 

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5 ano atrás
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SmbdiasNovo Membro
postado em Telemóvel

Erro envio sms 50

Bom dia, já há alguns meses que ñ consigo enviar sms para 2 números específicos porque me dá sempre erro de envio código de erro 50. Já fui às mensagens limpar cache e os dados, reiniciando o Tlm de seguida, mas também ñ resolveu. O que poderá estar a acontecer? Cumprimentos, Sílvia

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5 ano atrás
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APINPrincipiante
postado em Telemóvel

RESCINDIR com a MEO ao abrigo do n.º 16 do artigo 48.º da Lei das Comunicações Electrónicas

Já enviei carta registada com aviso de recepção para a vossa sede. Sei pelos CTT que a mesma foi entregue no dia 17 de Agosto. Enviei igualmente cópia da carta de rescisão para o vosso Apartado no Porto. Estive horas à espera para ser atendida na vossa linha telefónica, sem sucesso. Coloquei pedidos de cessar o contrato, anexando os formulários, na área cliente. Até agora, obtive ZERO resposta da vossa parte. Amanha termina [b]o prazo (até 25 de agosto de 2017) para poder rescindir o seu contrato sem qualquer encargo. Parece-me claro que a MEO está a tentar atrasar este processo intencionalmente para que os contratos não sejam rescindidos? [/b]

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2 ano atrás
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Juka_MRRPrincipiante
postado em Telemóvel

Pedido Efetuado a 10 de Agosto

Fiz um pedido de alteração de dados na área de cliente (pensando que desta forma se resolvia tudo mais depressa do que ir à loja meo), isto aconteceu no dia 10 de agosto, até agora dia 23 ainda não concluiram o pedido, tenho apenas a informação que está a ser tratado. Já passaram 9 dias uteis (acho que não trabalham durante o fim de semana) nenhum contato pela parte do meo através da área de cliente, email ou telefone. Refiro já agora que foram logo enviados os documentos de indentificação necessários.A minha questão é a seguinte: Quanto tempo tenho que esperar mais para que o meu pedido seja tratado?Já agora o nome é Julia Rodrigues e o pedido é o [b]3-224544896583[/b].

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5 ano atrás
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SeixascardosoNovo Membro
postado em Telemóvel

Vidro partido StarXtrem 6

Parti o vidro do meu star StarXtrem 6, já fui a diversas lojas MEO e dizem que o custo da reparação não compensa ou não é possível, por ainda não haver vidros de substituição. Podem-me dizer se há forma de o reparar e preços? Obrigado!

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S
5 ano atrás

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