Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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Wenjun jinNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Reclamação sobre fatura móvel

Resolvi o contrato com a MEO no dia outubro e paguei a última fatura da MEO a pedido no dia novembro no valor de 9,89 euros. Mas o MEO enviou-me um novo recibo em Dezembro pedindo-me o pagamento de uma multa de 10 euros provocada pelos 9,89 euros. Não é um pedido razoável da MEO. Paguei os 9,89 a tempo e porque é que o MEO pediu-me para pagar a multa ?? Peço ao MEO que dê uma explicação e esclareça tal penalidade.Fatura no FT MV/544760675 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Ana Paula Xavier de PinhoMembro
perguntado em Telemóvel

Pack mais perto internacional (telemóvel)

Bom DiaDesejo DESATIVAR o Pack Mais Perto Internacional, que contratei convosco, por favor.Ontem dia 13 de Dezembro telefonei várias vezes para a vossa  Assistência (16200) e todas as chamadas acabaram por se desligar, tendo falado com dois operadores e não tendo concluído o assunto.Espero uma resposta vossa sff.Grata pela atenção, souAna Paula Xavier de Pinho

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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ricfmendoncaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

faturas pendentes de contrato cancelado. Como questionar por email?

Bom dia, Cancelei um contrato de telemovel em Agosto e agora apareceram faturas por pagar que me enviaram por email. Gostaria de pedir alguns esclarecimentos mas o email diz  para não responder ao mesmo pois podem não responder. Gostava de pedir Ref MB para pagar 1 fatura, reclamar da 2ª fatura pois o serviço foi desactivado bem antes da data a que se refere a 2ª fatura, além de outras reclamaçoes. A MEO não tem contactos por email??? Na area de cliente nao dá para fazer perguntas pois nao tenho nenhum serviço activo. Por telefone pelo menos da minha parte fico sem qq registo do que disse/pedi. Terei de enviar carta?? Qual a morada??? Parece que fazem de propósito para dificultar a comunicação… ObrigadoRicardo 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Tânia SousaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

fatura

Agradeço envio da fatura associada ao telemóvel xxxxxxxxx para o e-mail xxxxxxxxxxx

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Ericafn
postado em Telemóvel

Prova de problema de conexão

Boa noite, No dia 10 de Dezembro, tive um problema com a rede no meu telemóvel , não consegui receber chamadas durante o dia, mas não apareceu nenhum aviso a dizer que estava com problemas de conexão. Devido a tal, como não recebi chamadas tive uma falta de presença no meu trabalho. De forma a que possa justificar a minha falta, preciso de um documento em que confirme que houve algum tipo de problema com a rede durante esse dia. Seria possível obter essa prova?Obrigada. 

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Super User
1 ano atrás
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Cris MendonçaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

pin

Tenho um cartão meo provisório. Ontem fiquei sem bateria. Não encontro o cartão com o pin e puk. Sei o número de telefone e o sim pois enviei foto do mesmo a algumas pessoas. Também tenho o código de portabilidade, pois foi o que recebi por sms. Haverá outra forma de recuperar? 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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guerreiroMembro
perguntado em Telemóvel

Stock

Boa noite, gostaria de saber previsão de stock para o redmi note 10 pro  

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Carmen28Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Problama na fatura e é imposivel ser atendido por um assistente

É impresionante o tempo que estou a espera no telemovel para ser atendida por um asistente, como é posivel que todos os dias e a toda hora estejam ocupados que uma pessoa passa horas a espera que seja atendida a chamada.  

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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paulafrancisco74-64559Novo Membro
postado em Telemóvel

telemóvel

Preciso que me expliquem o contrato que fiz por telefone

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omicronpersei8
Super User
1 ano atrás
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tcsc27Novo Membro
perguntado em Telemóvel

SMS indevidas

Boa tarde, fiz o pagamento da minha ultima factura, tendo recebido a sms habitual a confirmar o pagamento. Posteriormente recebo um SMS, ameaçador, a ameaçar cortar o serviço se o mesmo não for liquidado até à data de hoje como é possivel. Nem é por mais nada, mas acho um total desrespeito o envio da sms.

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1 ano atrás
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Anna86433Novo Membro
perguntado em Telemóvel

mudança de tarifario

Gostava de saber o que se passa para estarem a demorar tanto tempo na mudança de tarifário. Recordo que fiz pedido de adesão ao M Movel 19 € por mês com desconto de 8€,  na passada sexta- feira 26 de tarde, disseram me para esperar 72 horas. Ja passou e continuo á espera. Estou completamente incontactavel, nao posso fazer chamadas nem aceder a internet. Porque demoram tanto tempo?! 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Gracinda Borges PaulinoNovo Membro
postado em Telemóvel

Pagamento

Sou Gracinda Borges Paulino e fiz o pagamento do meu tarifário no dia 24/11/2021 e agora dizem que não posso fazer chamadas que já esgotei o plafond isso não pode ser.O número do telemóvel é 964736306Agradeço que vejam o que se passa. Com os meus cumprimentosGracinda Borges Paulino 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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João Francisco da SilvaNovo Membro
postado em Telemóvel

O tempo de espera da entrega do telemóvel

Quanto tempo vai demorar a chegar o telemóvel da minha mulher 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Miguel 96Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Equipamento a prestações

Boa noite. Ontem a noite fiz compra de equipamento e foi recusado em 30minutos recebi email, está manhã fiz novo pedido e até agora não recebi resposta nenhuma, quanto tempo demora rei a ter resposta?Não percebo porque que presencial é no momento e online é tanto tempo. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Ana MicaelaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Telemóvel

Bom dia tenho uma dúvida se tiver alguma dívida com uma operadora consigo mudar de operadora mantendo o mesmo número de telemóvel 

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1 ano atrás
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PedroRafeiroNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Indignação

Boa noite,venho por este meio mostrar a minha grande indignação, acabou a minha fidelização com o último contrato e para meu espanto recebi uma factura de 59,49 euros para pagar,nem uma mensagem recebi a comunicar o fim das vantagens, eu pagava 16,99 euros, quando acabou o contrato antes deste, recebi uma mensagem a perguntar se queria continuar com os descontos era só responder à dita mensagem com a palavra sim ,para voltar a usufruir das vantagens,desta vês não aconteceu, fiquei triste pois sou cliente meo à muitos anos com 4 produtos, com muita pena minha vou desistir da meo,como a meo desistiu de mim ,eu merecia mais consideração por vossa parte, deixo aqui o meu desagrado e tristeza. Desejo vos um Feliz natal e um próspero ano novo. 

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N
1 ano atrás
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TeresaRNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Pagamento do valor fatura no campo de carregamento mento de telemóveis

Bom dia,Ontem por lapso o pagamento da factura do telemóvel foi pago como 'carregamento de telemóveis' e não em 'pagamento de serviços'Queria saber como resolver esta situação. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Brunomm_santosNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Consumos de mms

Veio na minha fatura, segundo o apoio ao cliente referentes a envio de mms da minha parte, uma conta de 130€. Envio que não foram efetuados. Pois são envios de SMS que vocês estão a assumir como mms. Como resolvemos isto? 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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antondahrNovo Membro
perguntado em Telemóvel

SMS sobre fatura que nao existe

Recibo um sms sobre um fatura mas nao tenho nenhuma servico de Meo, so usei um cartao pre-pago mas nao uso mais. Nao ve a fatura no site meu meo. Mas a entidade do multibanco em sms e 21159 que e do meo eu acho. Meo nao tem email por isso escreve aqui. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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valeforoPrincipiante
postado em Telemóvel

Reclamação de Subscrição de produtos digitais nos telemóveis

Porque é que a Meo mantém subscrição de produtos digitais por defeito nos seus serviços de net telemóvel??Não seria mais conveniente na defesa do consumidor, que essa subscrição fosse feita após o cliente ativar esse produto,e não como acontece que o cliente inadvertidamente aciona essa subcrição quando esta na net ??Até quando que este assunto, se mantém, apesar das muitas reclamações existentes de clientes?É pagar, e pronto, o cliente que se arranje! Não seria eticamente responsavel se MEO, enviasse mensagem a pedir a confirmação, e enquanto não viesse resposta o produto não fosse ativado??Obrigado, pelo seguimento que possam dar ao assunto

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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GuguixPrincipiante
perguntado em Telemóvel

iphone 13 pro max

Boa tarde.li aqui iPhones de pessoas que demoraram mais de um mês e respostas a dizer que estava esgotado na Apple quando não está se encomendar na Apple ou worten que estão em stock demora x dias úteis ( menos do que uma semana, provavelmente em 3 dias)na loja meo disseram - me que não demoraria mais de 2 semanas após ler estes comentários estou assustado e a pensar pedir de volta o € e encomendar noutro sítio.quero respostaobrigadogoncalo

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V
Administrador
1 ano atrás
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Micael56Principiante
perguntado em Telemóvel

Roaming na Suécia

Bom dia I would like to know if my MEO telemovel will work in Suécia (Sweden) the same way my Swedish mobile phone works in Portugal? I would like to be able to phone to Portuguese numbers from roaming in Sweden and to receive calls without extra costs from Portugal. Thank you in advanceMicael

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omicronpersei8
Super User
1 ano atrás
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Cátia sofia silvaMembro
postado em Telemóvel

a meo oferece 15 g de internet de oferta na compra do telemóvel e depois não deixa fazer uso

comprei um telemóvel novo e a meo dizia que oferecia 15 g de internet. Foi necessário ligar e reclamar que não me tinha sido atribuído a oferta.dia 19 do mês passado disseram me que ia ser atribuído e qual não é o meu espanto que hoje deparei me que o meu saldo da internet que eu pago mensalmente está a ser gasto e não a oferta que supostamente só tenho um mês para usar.De todo não me faz sentido darem me uma oferta e não me deixarem usufruir da oferta durante os 30 dias da oferta mas sim estarem a gastar do meu plafond, então na verdade não estão a oferecer coisa alguma.ridículo e inaceitável .

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Isabel PiresVisitante Júnior
postado em Telemóvel

Telemóvel

Boa Tarde, gostaria de saber como posso ter a factura simplificada dos números que estão associados a minha conta por favor... Aguardo resposta, obrigada 

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N
1 ano atrás
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Bruno LuizNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Compra de um telemóvel

Ola boa noite, fiz a compra de um telemóvel  na modalidade de prestações e ainda estou a espera da fatura para poder efetuar o pagamento da entrada. Isso foi no dia 08/12 aguardo ainda resposta. Obrigado 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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