Fiz a adesão do plano/pacote e meu chip parou de funcionar

Bom dia! Ontem fiz a adesão do plano e meu número de Telemóvel foi incluído ao plano. Após receber o SMS que meu número foi incluído ao plano, meu chip parou de funcionar, não consigo fazer e em receber ligações, é como se o chip não existisse. Preciso que seja resolvido o mais rápido possível, pois uso o Telemóvel para trabalho. Obrigada