Boa tarde. O meu nome é José Alberto Matos Loureiro Silva Pereira. Recebi a faturação do corrente mês. O contrato que tenho com a MEO inclui o barramento de extra plafond e consumos. Este mês aparece um consumo extra de cerca de 4 euros de roaming de um filho menor! Agradeço a eliminação desse valor e um telefonema a esclarecer a situação da ocorrência indevida de tal faturação. Cumprimentos. José Alberto Matos Loureiro Silva Pereira
Solução por Gavetas
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Se o filho é menor a responsabilidade é sua não da meo .
Qual é a sua dúvida!?
Provavelmente o seu filho menor ,do qual é responsável, andou por países ou fronteiras.
Pode não ter lido o que eu escrevi. Exigi, e ficou escrito que para evitar situações indesejados , consumos extra plafond e outros consumos seriam barrados e só pagaria o contratualizado. É isso que na realidade não está a ser cumprido pela MEO.
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Tem que colocar pela área de cliente esse pedido / reclamação, aqui é o fórum.
Muito obrigado. Já fui atendido pela MEO e vão corrigir o valor da faturação, pois está claramente no meu contrato o extra plafond e consumos a zero, por minha indicação anterior bem clara.
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Boa .
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