Faturação

Boa tarde, recebi uma fatura  em que na parte da frente o valor a pagar é 30,82 e no verso o valor a pagar é de 9,89(que é o valor normal). Já é a segunda vez que me acontece. A primeira vez fui informada que era um erro e o valor seria o do verso. No entanto voltou a acontecer e não sei se será um erro novamente.