Pergunta

fatura electrónica

  • 21 Setembro 2020
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Crachá

Bom dia, alguém me pode dizer como tirar a fatura electrónica ? Queria carregar normalmente o telemóvel como fazia ,não quero receber por fatura electrónica alguém me pode ajudar?

Com os melhores cumprimentos,

Maria áurea


6 respostas

Crachá

Quanto é a penalização?sabe?

Reputação 7
Crachá +24

Tem tarifário pós-pago e pretende voltar a pré-pago? Entendi bem? Se for o caso, tem que pedir primeiro cessação do contrato pós-pago. Tem que verificar primeiro se ainda tem fidelização a decorrer. Entra na sua área de cliente, no produto telemóvel, clica em “faturas” e depois em “informação contratual”. O que aparece?

Crachá

Lá diz que tem fidelização até 2022

Reputação 7
Crachá +24

Então para já não pode alterar nada sem pagar penalização.

Crachá

Então para já não pode alterar nada sem pagar penalização.

Sabe quanto é?

Reputação 7
Crachá +24

Onde diz a fidelização até 2022, não consta lá o valor estimativo?

Isso depende do tarifário… mas como ainda falta bastante tempo, o valor deve ser elevado. No apoio ao cliente devem saber informar o valor.

A formula será a seguinte:

(período de fidelização – n.º de meses em que os serviços estiveram ativos) x (benefícios e vantagens conferidos) / (período de fidelização)

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