Resolvido

Eu tenho 3G de dados móveis no entanto houve redução, porque?

  • 21 November 2021
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Crachá

Boa tarde, desde este mes que me estão a cobrar dados móveis indevidamente, uma vez que o meu pacote de telemóvel tem 3G de dados e atualmente só me aparece  internet de dados móveis e MG o que já me foi enviada mensagem a dizer que ia ser quebrada internet extra mensalidade.... Como isto é possível , me terem reduzido os dados móveis se no meu contrato que ainda está dentro de validade eu tenho 3G e no atual não tenho menos, já se iniciou outra mensalidade e em termos de dados móveis  e a mesma história tenho menos  dados móveis, peço a resolução desta situação urgentemente!

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Solução por Ricardo27 21 November 2021, 22:33

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Reputação 7
Crachá +24

@Cristina Dias

Tem que ver esses pormenores com o apoio ao cliente. Só lá têm acesso as contas dos clientes para verificarem esse tipo de situações. O meu palpite é que terminou alguma oferta de GB de que estava a usufruir. Mas aqui ninguém tem forma de verificar isso. 

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