Entrega telemóvel no domicílio

Bom dia. Gostaria de saber para casos de encomendas online que têm como entrega o prazo de 3 dias úteis, aquando da entrega a pessoa recebe uma chamada ou um sms a avisar do dia e hora? É que isto foi um erro em loja e não era suposto a encomenda ser online e , contrariamente ao que informaram em loja, o pedido não foi cancelado. Como me encontro a trabalhar, preciso de saber com certeza quando vai ser entregue o telemóvel. Obrigada