Encomenda - Loja online

  • 2 Setembro 2016
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Boa tarde,

 

Fiz ontem uma encomenda na loja online( um smartphone) que paguei de imediato através da referência multibanco e pedi a entrega em loja. Recebi hoje uma sms a informar que a encomenda já foi expedida. A SMS tinha o nº de encomenda e sugeriam para consultar o estado via http://www.viadirectanet.pt . Acontece que vou a esse site e introduzo o nº da encomenda e apareceo erro " a referencia apresentada não se encontra nos nossos registos". Passadas umas 4horas sobre o envio da sms, acho estranha a mensagem. Alguém me pode ajudar?

 

 

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Fiz encomenda no dia 3, recebi mail a dizer que foi realizada com sucesso com o número: C000176324 e paguei com Paypal. Hoje fui consultar estado de encomenda que é inexistente no site, liguei para numero de apoio que disse que o item que comprei não está em stock e para aguardar vosso contacto! Gostaria de saber o que se passa, se vou receber telemóvel esta semana ou se devolvem o dinheiro
 

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