Resolvido

Devolução de euro 1.25 + custo de chamada apoio ao cliente

  • 24 June 2014
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Olá boa tarde,

Tenho o tarifario meo link antigo moche o qual inclui 150mb de trafego internet.

Hoje acedi à internet e passados uns minutos de acesso, recebi uma mensagem da meo a qual indicou que tinha atingido o limite de trafego..uns minutos depois introduzi o codigo *#123*99# para confirmar que se encontrava a 0 mb de trafego.. reparei que tinha alguns megas disponiveis nao me recordo se 30 ou 40 ... consultei de seguida o saldo e tinham sido debitados Eur 1.25 . Liguei ao apoio ao cliente e disseram-me que tenho um plano IT diario e que tem o custo Eur 1.25 . É incrivel ! o cliente nem tem opcao de compra , e nesta situacao nem é possivel utilizar a totalidade dos 150mb porque quando o cliente recebe a mensagem que o limite de trafego foi atingido cobram logo o IT diario !! .

Peço que me creditem os valores em causa . Obrigado ! 
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Solução por Maria_MEO 27 June 2014, 20:33

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6 respostas

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Encaminhado para o apoio.
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Muito obrigado pela atenção ! 
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Bom dia @@@DavidDuarte , precisamos que nos indique o seu nº de telemóvel, via mensagem privada, para verificarmos o ocorrido com o tráfego IT no seu cartão. Como assunto da sua mensagem indique a referência nº 3-31117112127.
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@@@DavidDuarte estamos a verificar a questão e entraremos em contacto assim que possível.
Reputação 6
@@@DavidDuarte enviámos-lhe e-mail em resposta á sua exposição. Sempre que necessário, disponha.
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Obrigado Maria_MEO !