Pergunta

Débito indevido

  • 28 Março 2019
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Faço carregamento no meu telemóvel e meu saldo vai diminuindo sem eu saber, pois não fiz adesão a nada e ainda assim tiram do meu saldo pra pagamento não sei de quê. Como solucionar esta situação? Fiz um carregamento de 10 € e em 3 dias estou com apenas 1,20 € de saldo. Alguém pra esclarecer?

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Reputação 7
Crachá +24
Já verificou se tem alguma subscrição manhosa ativa? Tem o telemóvel registado na sua area de cliente? Se sim, pode verificar lá isso, na parte do telemóvel, em "Subscrições e Compras Pagamento de Conteúdos Digitais". Lá também pode cancelar e bloquear esse tipo de subscrições.

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