Resolvido

corte do serviço sem conclusão dos tramites legais do contrato cancelado

  • 16 November 2021
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Bom dia a todos

O assunto é o seguinte

Assinei um contrato por 2 anos para serviço de telemóvel e resolvi interrompe-lo o mês passado por já não justificar mais, uma vez que o meu filho que utiliza o numero  deixou de residir em Portugal. No entanto para manter o numero eu estou disposta a aderir ao serviço pré-pago com um tarifário mais barato.

Consciente do valor a pagar pedi para me ser enviado os papeis para cancelamento. Até agora não recebi os papeis de cancelamento e para pagamento e já foi cortado o serviço. Estou também no estrageiro e não consigo resolver essa questão pela linha 16200 não dá pelo site não consigo também.

 Há algum numero que se utiliza no estrangeiro? Há algum e-mail especifico?

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Solução por Ricardo27 16 November 2021, 11:55

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1 resposta

Reputação 7
Crachá +24

DO estrangeiro é este o nr. que deve ligar: +351 961 001 620

Email não existe. Se tiver acesso à área de cliente pode usar os pedidos e mensagens, mas pelo que percebi o serviço foi cortado devido à falta de pagamento, ou seja, também já não deve ter acesso à área de cliente.