Boa noite,
O meu filho, sem perceber o que estava a fazer, clicou num botão de compra num jogo da gameloft.
Nao foi pedida password nem confirmação. De seguida recebi um sms do número 68638 GTL Gameloftorder a agradecerem o pagamento de 4€. Não estou interessado nesta compra e não sabia sequer que era possível este tipo de aquisição em que não é solicitada qualquer tipo de confirmação.
Agradecia que este valor não me fosse cobrado e, se possível, que barrassem qualquer tipo de cobrança em que não é solicitado uma confirmação por parte do utilizador.
Reputação 4
Olá Nun0,
Dependendo da data de ativação do cartão o serviço de barramento de serviços de valor acrescentado ( gamas 61 e 68 ) vêm ativo por defeito.
No caso que indica o serviço não deve estar barrado por defeito pelo que a solução passa por ligar para o apoio ao cliente - 1696 e solicitar o barramento dos serviços de valor acrescentado.
Dependendo da data de ativação do cartão o serviço de barramento de serviços de valor acrescentado ( gamas 61 e 68 ) vêm ativo por defeito.
No caso que indica o serviço não deve estar barrado por defeito pelo que a solução passa por ligar para o apoio ao cliente - 1696 e solicitar o barramento dos serviços de valor acrescentado.
Olá Hugo,
Ok, obrigado. Amanhã vou ligar para o 1696 o solicitar o barramento a este tipo de serviços.
Já agora, este serviço da Gameloft continuará a cobrar-me mesmo depois do barramento?
Quanto à devolução dos 4€ será possível?
Obrigado.
Ok, obrigado. Amanhã vou ligar para o 1696 o solicitar o barramento a este tipo de serviços.
Já agora, este serviço da Gameloft continuará a cobrar-me mesmo depois do barramento?
Quanto à devolução dos 4€ será possível?
Obrigado.
Reputação 4
Olá Nun0,
Depois de efetuado o barramento não haverá mais nenhum débito.
Em relação à devolução, sugerimos que explique a situação no contato com o 1696.
Depois de efetuado o barramento não haverá mais nenhum débito.
Em relação à devolução, sugerimos que explique a situação no contato com o 1696.
Boa noite, eu estou exatamente na mesma situação, uma compra não propositada de um jogo da Gameloft, também com um custo de 4€ de extramensalidade. Gostaria de cancelar esta compra o mais rápido possivel. Já tentei contactar o 1696 mas ninguém atendeu... Aguardo uma resposta.
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