Compra de smart tv online


Boa tarde fiz uma encomenda online de uma smart tv da loja online, onde já executei o pagamento logo de imediato ao e-mail da Meo com as referências , bancárias o problema é que o pagamento já foi feito à 3 dias e hoje recebo um sms da Meo a informar de que o pagamento ainda não tinha sido feito e que só tinha 2 dias liguei para a Meo onde me disseram que ainda não tinha lá chegado pagamento nenhum o que era estranho confirmei com a funcionária da Meo a entidade, referência e valor bateu tudo certo ,já verifiquei que o dinheiro saiu da minha conta e até agora nada de novidades a cerca da tv 

Gostaria muito que alguém me esclarece se este problema para que não tenha que ir a uma loja de propósito mostrar o comprovativo de pagamento cumprimentos

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