No dia 21 de Maio comprei um equipamento com utilização de pontos. Houve uma tentativa de entrega da encomenda no dia 23 mas a guia que acompanhava a encomenda estava errada, aparentemente o documento de transporte estava trocado com outra encomenda e por isso foi devolvida. Eu vou vendo a situação da encomenda através do site da MEO e já sei que foi efectivamente devolvida mas agora gostava de ter alguma informação da parte da MEO de como proceder. Alguém me pode ajudar? Aguardo que me enviem novamente a encomenda (uma vez que a devolução se deveu a um erro na documentação que acompanhava a encomenda) ou faço uma nova encomenda? Os pontos utilizados também deveriam ter sido estornados (com a devoluçao do equipamento) e não foram. Como regularizar a situação?
Obrigada.
PS: Há algum número de telefone gratuito ou email que se possa contactar para resolver estes assuntos?
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