Compra a prestações online

  • 14 Junho 2016
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Boa noite! 

 

Efetuei uma compra a prestações na loja online da Meo,o pagamento foi feito na passada Quinta-Feira e até hoje não recebi nenhuma confirmação de que o pagamento foi recebido ou que a encomenda já tivesse sido enviada. 

Antes de efetuar esta compra já tinha reparado que muitas pessoas se queixavam por aqui que depois de efetuarem a encomenda, na zona «Encomendas» do site da Meo aparecia que nenhuma encomenda teria sido efetuada mas ignorei e também me aconteceu o mesmo. 

Percebo que Sexta-Feira foi feriado mas penso que até o final do dia de hoje, Segunda-Feira, teria passado tempo suficiente para me enviarem pelo menos um e-mail ou um SMS a dizer que o pagamento foi recebido, é que mesmo já sendo normal hoje em dia, ficamos todos um pouco reticentes quanto a compras online, efetuei online por ter lido também por aqui várias reclamações sobre pessoas que fizeram a compra a prestações em loja devido ao tempo de espera, e sinceramente já estou arrependida. 

Liguei para o atendimento ao cliente e o operador explicou-me que realmente já deveria ter recebido a confirmação que o pagamento foi aceite e que a encomenda teria sido expedida, mas que iria encaminhar a situação para o departamento a ver o que se passava. 

 

Escrevo aqui o meu desagrado com esta situação porque antes de fazer a minha encomenda também andei por aqui a ler alguns tópicos a ver se valeria a pena ou não fazer a encomenda, ignorei algumas situações e agora passo pelo mesmo. 

 

 

17 respostas

Porcaria de serviço, primeira e última vez que encomendo aqui!!!

 

Quase duas semanas e nada do telemóvel. Primeiro é a confusão com a Meo, depois ligam-me a semana passada da transportadora agendam a entraga para hoje de manhã e nada! Ligo para lá e dizem eles que o telemóvel ainda nem saiu de lá. 

E bem podem ligar-me a oferecer gigas de Internet grátis ou dinheiro no Videoclube que nãõ me vou calar. Não recomendo a ninguém encomendar telemóveis através da MEO!
Recebi um tablet de 10 polegadas. Vejo a factura e as prestações são as normais. Porém tenho um voucher que não foi descontado, por erro da Altice. Quero reclamar por mail, mas não o sei fazer. Telefono e pela sua incúria tenho de pagar 2 euros e após mendigar, lá me dão esse valor em crédito. Podem ajudar, por favor ?
Reputação 7
Crachá +24
Pode reclamar através da sua área de cliente. Em "pedidos e mensagens", "criar pedido", "reclamação".
Encomentei dia 6 a noite um telemóvel e até hoje apenas recebi o mail com o número de confirmação de encomenda e ainda não fui contactada para efetuar o pagamento. Será normal?
Boa tarde @Adilia Cardoso infelizmente por ser Agosto os processos estão menos céleres.
Qual será então a previsão? Será melhor adquirir na loja uma vez que tenho urgência
No fórum não temos acesso a essa informação, se tem urgência opte por uma loja.

Bom dia.

Fiz uma encomenda sabado dia 8/04 e até agora ainda não recebi nenhum email nem sms com os dados de pagamento.

Qual e prazo para o envio das referencias ?

 

Obrigado

Eu estou cerca de 20 dias a espera, já depois de terem aceitado a encomenda a prestações e de me terem mandado a confirmação para pagar e ter pago 225€ por 1 encomenda. Já liguei para a Meo e falei com 1sujeito que passou a chamada para outro nessa passagem de chamada deram me musiquinha de mais de 15minutos, só para passar a chamada, em que o outro sujeito me disse que ouve 1 erro qualquer mas também ele não me soube dizer o que se passou. Além disso disse me que me davam feedback após 4dias e já passaram 5 e nem és burro nem és cavalo. Souberam me ficar com o dinheiro mas enviar o equipamento tá calor. Começo a fartar me da querida Meo em que já sou cliente a mais de 5 anos e já não é a primeira vez que a Meo falha comigo e eu nunca falhei a pagar nenhuma factura. Mal consiga tratar deste problema que tou a ver que vai demorar meses, vai ser adeus Meo e até nunca...

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Boa tarde;

Venho atráves deste pergunta sobre minha compra feita no dia 15/04/2020 de uma Playstation 4 pro mais FIFA mais voucher já realizei o pagamento mais até o momento não me respondeu sobre a compra.

Uma entidade do tamanho da Meo não pode falha nessas questões ainda mais agora nesse momento em que nós estamos passando peço encarecidamente que me responde o mais rápido possível e desde já agradeço.

Crachá

Bom dia venho aqui expor a minha reclamação fiz uma compra on-line deram me os dados para pagamento o que fiz logo a seguir dia 01/10/2020 e quando comprei disseram que depois de fazer o pagamento 2 , 3 dias no máximo a mesma seria entregue acontece que ate hoje nem um SMS recebi a dizer que a mesma ia ser entregue acho isso lamentável ,pois já sei que se ligo para lá a desculpa agora de todas as empresas é por causa da situação que estamos a passar da pandemia as coisas estão atrasadas acho que essa desculpa já enjoa ou então porque foi feriado acho que é lamentável nem um SMS eu receber á cerca da situação da compra , com esta empresa é sempre a mesma coisa .
Agradeço a vossa atenção e compreensão. 

Crachá

Bom dia venho aqui expor a minha reclamação fiz uma compra on-line deram me os dados para pagamento o que fiz logo a seguir dia 01/10/2020 e quando comprei disseram que depois de fazer o pagamento 2 , 3 dias no máximo a mesma seria entregue acontece que ate hoje nem um SMS recebi a dizer que a mesma ia ser entregue acho isso lamentável ,pois já sei que se ligo para lá a desculpa agora de todas as empresas é por causa da situação que estamos a passar da pandemia as coisas estão atrasadas acho que essa desculpa já enjoa ou então porque foi feriado acho que é lamentável nem um SMS eu receber á cerca da situação da compra , com esta empresa é sempre a mesma coisa .
Agradeço a vossa atenção e compreensão. 

 

Reputação 7
Crachá +24

@Jorgeoeiras 

Infelizmente a loja online parece estar a passara por alguns problemas operacionais. Existem várias queixas no fórum. O prazo dado de 3 dias uteis é bastante otimista. Atualmente, em muitos casos, o dobro será certamente mais realista.

Crachá

Boa Noite

gostaria de adquirir um telemóvel online, o qual se encontra com a indicação de ser as ultimas unidades, isso significa que são provávelmente unidades de exposição?

Reputação 7
Crachá +24

@Ngpc 

Não. Os telemóveis vendidos têm de ser novos de fábrica com a selagem intacta. Se por acaso não for o caso tem que reclamar de imediato.

Apenas um à parte… existe um truque que algumas superfícies usam… colocam à venda telemóveis supostamente novos, mas com uma película de protecção, vendida à parte, já colocada (essa por vezes em promoção) e afirmam isso como sendo um serviço ao cliente… na maior parte das vezes é para vender telemóveis de exposição ou que foram devolvidos por algum motivo e assim a colocação da película serve como desculpa para o selo de segurança já se encontrar quebrado.

Crachá

Bom dia

Desde já agradeço a resposta, tendo em conta ser um telemóvel já do ano anterior, com stock limitado e de valor um pouco alto, tenho algum receio, pois não tenho mínima vontade de me chatear caso dê para o torto 

Crachá

Boa tarde

Alguém me consegue explicar porque não tenho a opção de levantamento na loja disponível na compra do note 10+?? Já entrei em contacto com o apoio ao cliente e também não me conseguiram explicar o porquê, por alguma razão só tem entrega no domicílio disponível.

Responder