Compra a prestações


Efectuei o pagamento para prestações mas não aparece a encomenda na area de cliente. É normal?

4 respostas

Reputação 1
Olá

Sim é normal. Nesta área só é possivel consultar encomendas a pronto pagamento.
Não é possível consultar o estado das encomendas a prestações ou com pontos.
boa tarde,
depois de efetuada a encomenda, se for elegível ,quanto tempo demoram a enviar a referencia para pagar?
Reputação 1
Olá neua10

Em princípio, se o cliente for elegível e a documentação estiver completa e correta, deve haver uma resposta em 2 dias úteis, no máximo.
Caso seja identificado algum motivo para que o processo não avance (não elegivel ou problemas na documentação) será enviado um email a indicar o motivo ou a pedir a documentação em falta.
Bom dia,
Obrigado pela resposta. Entretanto falei com apoio telefónico e referiram que o atraso de resposta se deveria pela utilização de um voucher. Vou aguardar.

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