como pagar sem a fatura ?

Estou pagando a parcela de um celular que comprei mas na hora de fazer o plano optei pelo o débito automático, mas debitou da conta quando não tinha dinheiro e mandaram a fatura para meu e-mail mas não está la, e no aplicativo nem no site tem a opção de pagar a fatura e nem mesmo tem a fatura em lugar nenhum,gostaria de poder pagar e desativar o débito automático gostaria que reenviassem a fatura desse mês para o meu e-mail novamente ou só aparecesse no aplicativo .obrigada