Pergunta

cobrança indevida

  • 26 Junho 2019
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Ese mês veio duas cobrança de uso de Internet fora do plano uma vez que a maioria das vezes é usado a Internet do telefone com wiffi e tenho 6gigas de Internet em cada telefone, como me explicam que eu tenho 58€ de uso Internet nesse mês?
Quero que me expliquem essa fatura que mandei a foto, simplesmente dizer que tenho que pagar isso tens de me provar que eu usei além dos 6gigas com detalhamento pq e impossível que tenha gasto 6gigas em tão pouco tempo uma vez que uso quase nada dos dados móveis.


5 respostas

Reputação 7
Crachá +24
Nada que possa ser esclarecido aqui no fórum. Apenas serve para partilhar os seus dados com quem tiver interesse. Reclame via área de cliente. Aí será analisada e respondida.
Sugiro que edite o seu post de maneira a retirar a fatura do anexo.
E como eu faço isso pq não consegui a noite ser por aqui
Reputação 7
Crachá +24
Entra na sua área de cliente, clica no bonequinho, em cima do lado direito, depois escolhe "pedidos e mensagens", seguido de "criar pedido". Depois é só preencher os campos.
Só faturação e pagamentos ... avarias tens de pagar a chamada
Reputação 7
Crachá +24
Mais um tiro no escuro... avarias é o 16209, chamada gratuita da rede MEO.

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