Bom dia, tenho o vosso serviço m5O e o telemóvel associado. Contudo cobraram-me agora indevidamente um SMS. Podem verificar e corrigir a situação? Não quero enviar mais SMS c receio que continuem a cobrar 0,26cent por cada um.
Solução por Vanessa_MEO
Ver originalEstou na minha situação bem como a minha mulher. Para cada SMS enviada recebo aviso de cobrança como se tratando de uma extra mensalidade
A mim também me está a acontecer isso. Só não cobram quando envio para números que façam parte do meu pacote. Estou há 35 min à espera que o apoio ao cliente me atenda.
De certeza que deve ser mais um'"problema técnico", só pode. Incompetência ao mais alto nivel. Gostaria de saber se a chamada para o apoio ao cliente também é paga?
Eu penso que seja paga sim .. se não resolverem ,amanhã terei de ir a uma loja, pois poem-nos em espera e as chamadas ficam sempre um balurdio.
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A mim também acaba de acontecer… muito estranho… cada mensagem 26 cêntimos… deve ser mesmo geral…
Sou cliente m5o e também me aconteceu, 26 cent cada sms. O que se passa???
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Eu estou igual.... acabou de acontecer. Cada sms 26 cêntimos
Falei com a linha de apoio, dizem que é um erro tecnico e que estão a tentar resolver!
Bom dia,
Sou cliente do pacote M50 e começaram-me a cobrar dinheiro extra mensalidade por cada sms que eu e a minha mulher enviamos. Pior que isso é que me parece não ser a primeira vez visto que desde de dezembro que o valor estipulado mensalmente nunca mais foi o mesmo, há sempre extra mensalidades. Pedia que verificassem a situação e me contactassem visto que já estou à horas a tentar ligar para o apoio ao cleinte
Falei com a linha de apoio, dizem que é um erro tecnico e que estão a tentar resolver!
Espero que depois reponham o que está a ser retirado indevidamente.
Bom dia, estou com o mesmo problema, cada sms enviada tem custo de envio.
Será que vão informar os clientes?
Estou com o mesmo problema. E o pior de tudo é que nem chego a gastar por mês ¼ do que está no contrato.
Espero que retifiquem isto rapidamente.
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Comigo está a acontecer o mesmo mas o Ricardo 28 me confirmou que é um problema técnico... Apenas comento pois sou mais um e espero que resolvam logo essa situação.
Estou igual,26min a espera e ninguém atende. .
Bom dia,
Eu e o meu marido estamos com o mesmo problema, 0.26€ + iva.
Tive 35 minutos à espera em linha no apoio ao cliente, e desisti.
Espero que reconstituam o valor já cobrado por cliente, para alem das mensagens, o valor que vão receber por cada chamada via apoio ao cliente que no mínimo fica a 2 euros se não me engano. ora 2 euros por cliente, este problema técnico fica um grande lucro para a MEO.
Obrigada.
Bom dia. Estou com o mesmo problema
Falei com a linha de apoio, dizem que é um erro tecnico e que estão a tentar resolver!
pois e vão devolver o dinheiro??? e o valor da chamada também?? Erro técnico, OK, mas devolvam o dinheiro aos clientes.
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Um usuário me disse que é um problema técnico e que estão a resolver foi o ricardo27
Aconteceu exatamente o mesmo hoje de manhã e estranhei porque ontem estava tudo bem!!!!
Estou há 1h a tentar falar com o apoio e nada -.-
Pelo menos não sou a única
Bom dia, tenho o mesmo problema com os sms a 0,26 centimos….linha de apoio ridicula que andamos em circulo dentro das opções e nunca se consegue falar com o operador. Vou mudar de operador pois estou cansada de nunca conseguir falar com alguem e ser enorme o custo das chamadas de apoio ao cliente.
Falei com a linha de apoio, dizem que é um erro tecnico e que estão a tentar resolver!
pois e vão devolver o dinheiro??? e o valor da chamada também?? Erro técnico, OK, mas devolvam o dinheiro aos clientes.
Exatamente, essa é a questão que se coloca… Já andava a pensar trocar de operadora, se não devolverem o dinheiro mudo sem hesitar
Bom dia,
Eu e o meu marido estamos com o mesmo problema, 0.26€ + iva.
Tive 35 minutos à espera em linha no apoio ao cliente, e desisti.
Espero que reconstituam o valor já cobrado por cliente, para alem das mensagens, o valor que vão receber por cada chamada via apoio ao cliente que no mínimo fica a 2 euros se não me engano. ora 2 euros por cliente, este problema técnico fica um grande lucro para a MEO.
Obrigada.
Não estou certa, mas acredito que o valor só é cobrado quando a chamada é atendida.
Pelo menos não me apareceu nada de gasto após a chamada que eu fiz e não foi atendida (1h de espera).
“Chamada grátis para atendimento automático, vendas e apoio técnico. O atendimento personalizado de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede MEO correspondente, com o valor máximo de €2 por chamada.”
Bom dia, estou com o mesmo problema ... 52cent já foram. Já nem envio mais sms, senão fico sem ordenado para pagar isto. Ninguém atende no apoio cliente
Bom dia, eu e a minha esposa estamos na mesma situação.
Acho que a melhor maneira é fazer chegar esta situação à CMTV, assim que a noticia aparecer eles resolvem logo
Estou exactamente na mesma situação. Tenho pacote MEO e estão a cobrar indevidamente cada SMS (0,26€ cada uma).
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