Pergunta

Cobrança de plafonde de internet diario indevido

  • 26 Março 2019
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Crachá
Bom dia

Venho por este meio,reclamar a cobrança indevida de 1,990€ por um plafond extra de internet.O meu tarifário atual é o moche Legend 500,no qual disponibilizam um plafond de 500 mb mensais e o bónus de não gastar plafond em certas aplicações.Ontem verifiquei que tinha 2 mb disponiveis de plafond,usando a funcionalidade do telemovel restringi o uso de dados moveis, exeto nas apps em que o plafond é ilimitado.Não me foi enviado qualquer sms,a informar que o plafond mensal tinha sido esgotado , e que me ia ser cobrado 1,990€ por um plafond diário que não tinha qualquer interesse aderir.Mando anexado duas prints,uma da ultima mensagem que recebi da moche e outra dos consumos.Peço por favor não caiam na asneira de usar os ultimos mb/s por que este tipos cobram por tudo e por nada.

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Crachá
Boa tarde,só queria dizer que este problema já foi resolvido,liguei para lá e devolveram -me o saldo retirado e agora sempre que o plafond da net acaba,não me é debitado qualquer valor.

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